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C
Nota: 4 de 5
como se describe
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosE
Nota: 4 de 5
Entrega ok Productos buenos Lástima, 30% de descuento la semana después de mi compra...
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M
Nota: 4 de 5
Entrega sin problemas, bien embalado
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S
Nota: 4 de 5
Todo fue perfecto excepto la entrega. El repartidor ni siquiera llamó y tuve que ir a buscar el paquete. Lo cual es un verdadero problema para mí.
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S
Nota: 1 de 5
El calendario de adviento llegó todo estropeado e imposible poner un aviso con fotos en su servicio de reclamaciones. Atentamente
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C
Nota: 4 de 5
Super suave, entrega ok
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M
Nota: 4 de 5
El precio del envío era un poco alto pero lo entendí cuando recibí mi pedido. SUPER PACKAGED
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C
Nota: 1 de 5
No hemos recibido los artículos Kong
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P
Nota: 4 de 5
Estoy deseando probar el producto.
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A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con la relación calidad-precio. Por este precio, uno esperaría algo delicioso, de más categoría, pero para nada. Compré cuadraditos de chocolate con speculos y caramelo y no se nota el sabor, sólo el del chocolate, que recuerda al chocolate normal y barato. También compré paquetes de malvaviscos, lo mismo... en resumen, no volvería a comprar. Se paga más por el envase que por el producto que realmente se come.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Amandine, lamentamos que nuestros productos le hayan decepcionado. En Le Comptoir de Mathilde, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad a un precio justo. Tendremos en cuenta sus comentarios para poder mejorar y ofrecerle una experiencia aún más sabrosa. No dude en volver a visitarnos para darnos una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Le Comptoir de Mathilde.
M
Nota: 4 de 5
Muy buen té
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L
Nota: 1 de 5
Entrega terrible. Para futuras compras en línea en su tienda, si DPD es responsable de la entrega, no se realizará el pedido.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Léo, lamentamos tu mala experiencia con la entrega. Estamos trabajando activamente para mejorar la calidad de nuestro servicio de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en línea. Tu opinión es importante para nosotros, gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
A
Nota: 1 de 5
¡No he recibido mi regalito a pesar del importe de mi pedido!
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Amandine, siento que no hayas recibido tu regalito. Esto no refleja la calidad del servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución que subsane este error. Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición. Atentamente
I
Nota: 4 de 5
Un poco caro pero de muy buena calidad
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S
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos
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R
Nota: 1 de 5
empresa no comercial
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Robert, siento que tu experiencia en nuestra web no haya estado a la altura de tus expectativas. Escuchamos constantemente a nuestros clientes y tenemos en cuenta todos los comentarios para mejorar nuestros servicios. Por favor, háganos saber si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos satisfacer mejor sus necesidades. El equipo de Comptoir de Mathilde
J
Nota: 1 de 5
Pensaba recibir 3 terrinas de regalo con mi pedido de 60€, tal y como indicaba la web. No las recibí y cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente me dijeron que había habido un error... Les pedí un gesto comercial pero se negaron. Publicidad engañosa
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Julie, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Como hemos visto anteriormente juntos este fue por desgracia no un producto que teníamos en stock, se activó por error en un período muy corto, Nos tomamos esto muy en serio y se asegurará de que esto no vuelva a suceder en el futuro. Nos esforzamos constantemente por ofrecer un servicio de calidad y estaremos encantados de ofrecerle una experiencia más positiva con su próximo pedido. Gracias de nuevo por su comentario, tenemos en cuenta todos los comentarios de los clientes para que podamos seguir mejorando.
D
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha. No hubo ningún problema.
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V
Nota: 4 de 5
Estoy contenta con mis compras, pero en general son un poco caras (las tabletas de chocolate), lo que limitará mis próximas compras, ¡ay!
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D
Nota: 4 de 5
Las mostazas están deliciosas, pero dos de ellas no estaban lo suficientemente bien precintadas y se abrieron durante el transporte. Me las enviaron al hotel en el que me alojaba en Francia. Vivo en EE.UU., donde no hacen envíos, así que no puedo conseguir que me cambien estos dos tarros, lo que me entristece un poco.
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A
Nota: 1 de 5
Desgraciadamente tuve una fuga de crema de chocolate y me quejé de ello, hasta ahora no hay respuesta a pesar de dos quejas
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A
Nota: 4 de 5
Mucho embalaje innecesario: contaminación No obstante, entrega según lo pedido
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G
Nota: 4 de 5
Se ajusta a lo que esperaba. Estoy contento de haber complacido a la persona a la que se lo regalé.
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P
Nota: 4 de 5
Ningún problema con el pedido en el sitio web. Seguimiento y envío OK. Pero como siempre, la entrega por parte de colissimo no fue profesional: pedí un aplazamiento de un día que fue validado por correo electrónico. Sin embargo, el repartidor se presentó en la fecha original y recibí un correo electrónico informándome de que no se había efectuado la entrega. Afortunadamente, me lo entregaron al día siguiente... pero Colissimo no es un socio fiable, debería cambiar de proveedor...
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L
Nota: 4 de 5
Contento con la compra pero la nota que pedí no estaba incluida en el paquete.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Estamos encantados de que haya disfrutado de su compra. Sentimos lo de la nota, nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por tu comentario".
J
Nota: 4 de 5
El sabor del aceite de trufa no está a la altura. El aceite de limón es muy bueno
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O
Nota: 4 de 5
Buen producto pero le falta ligereza al hojaldre de los babas al ron
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C
Nota: 4 de 5
Un error en el paquete, pero se reparó en la 1ª llamada telefónica. Entrega rápida y servicio posventa eficaz.
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K
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho , sobre el pedido. Lástima que por teléfono sólo se hable francés. Pero recibí una respuesta por correo electrónico. Gracias.
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P
Nota: 4 de 5
un descuido en el primer envío, pero tras una reclamación, el complemento llegó bastante rápido y con un gesto comercial.
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M
Nota: 4 de 5
Los productos se ajustan a la publicidad del sitio, de muy buena calidad. El paquete se envió en un plazo razonable. Por desgracia, algunos de los tarros se rompieron debido a un embalaje defectuoso, pero fueron sustituidos inmediatamente por el mostrador, que fue perfectamente correcto en este punto.
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S
Nota: 4 de 5
Sólo un pequeño problema con la entrega. 2 tarros ligeramente dañados durante el transporte, pero nada demasiado grave. Por lo demás, todo en orden, rápido y buenos productos.
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V
Nota: 4 de 5
Paquete recibido muy rápidamente y preparado con cuidado. Productos muy buenos y originales.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Aunque el paquete estaba bien empaquetado, un tarro de chocolate se filtró en la caja (aceite).
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Buenos productos pero un poco decepcionantes.... El producto de regalo no estaba en el paquete.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola,
Sentimos el descuido. Puede localizarnos en [email protected] y le enviaremos la sorpresa gourmet.
Atentamente
Servicio de atención al cliente por Internet
Sentimos el descuido. Puede localizarnos en [email protected] y le enviaremos la sorpresa gourmet.
Atentamente
Servicio de atención al cliente por Internet
N
Nota: 4 de 5
muy bueno y espero que muy bueno porque aun no lo hemos probado todo
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M
Nota: 4 de 5
Servicio muy rápido y organizado
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B
Nota: 4 de 5
Buena calidad del producto
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A
Nota: 4 de 5
pedido recibido rápidamente, embalaje impecable
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N
Nota: 1 de 5
Hola, les envié un e-mail porque había una maceta defectuosa y nunca me contestaron. Saludos cordiales Sra. Neveu Nathalie
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Nathalie, siento mucho que hayas tenido un problema con una de nuestras macetas. No tenemos constancia de que hayas enviado ningún correo electrónico a nuestro servicio posventa. ¿Podrías volver a ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos encontrar juntos una solución?
Servicio de atención al cliente en Internet
Servicio de atención al cliente en Internet