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F
Nota: 1 de 5
Perfecto Muy satisfecho
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosD
Nota: 1 de 5
Reclamación de gresinas llegadas a Miette. 0 respuesta
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L
Nota: 1 de 5
Paquete recibido, con un artículo abierto en el interior, por lo que todos los demás artículos estaban pegados... Envié un correo electrónico al servicio postventa hace más de una semana y no he tenido ninguna respuesta.
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E
Nota: 1 de 5
Pedido realizado con gran dificultad. Desistí de hacer un segundo pedido y el click and collect no funcionó.
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C
Nota: 1 de 5
Primer pedido y primera decepción: 2 artículos dañados en el paquete, 2 correos electrónicos al servicio posventa de eShop para reclamaciones, sin respuesta... Este será mi primer y último pedido con esta empresa.
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M
Nota: 1 de 5
Un artículo recibido roto y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. Estoy muy insatisfecho.
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L
Nota: 4 de 5
Muy buenos bombones pero un poco caros. Siempre se los regalo a mi hija, a la que le encantan, pero me decepcionó no haber podido aprovechar la oferta del Black Friday de la que no había recibido información en el boletín.
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D
Nota: 1 de 5
corto
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M
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos y agradables sorpresas cada día
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J
Nota: 4 de 5
Producto conforme al pedido. Ligero problema con el embalaje, que no estaba bien sellado.
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C
Nota: 1 de 5
Los platos de chocolate estaban todos rotos, pero el problema más grave fue un bote de chocolate para untar, que también estaba roto. ¡Muy muy decepcionados!
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J
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado, los tarros abiertos en el paquete... el contenido todo sucio y pegajoso (tarro de baba au rhum, uno de cannelé à l'armagnac y una botella de rhum arrangée) ¡Era para un regalo, imposible de ofrecer obviamente! J'ai informé à vos services immédiatement avec une photo de l'intérieur du paquet. ¡¡¡( + 10jours) et aucune nouvelles Véritablement très déçu !!!
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M
Nota: 1 de 5
Decepcionado. Compré 3 calendarios dulces y la caja se deformó durante el transporte. Los bombones estaban desparramados por todas partes y la calidad bajó. El servicio posventa no responde. Es una pena, no volveré a hacerlo.
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P
Nota: 1 de 5
Producto roto en el paquete. Sin respuesta del servicio de atención al cliente tras dos recordatorios.
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M
Nota: 4 de 5
Muy bueno. Me hubiera gustado un poco más de elección.
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P
Nota: 1 de 5
El calendario de adviento es muy decepcionante tanto en calidad como en cantidad...no repetiré la experiencia el año que viene...hasta ahora he estado satisfecha con sus productos pero para el calendario hubiera sido mejor hacerlo un poco más caro y más generoso....
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A
Nota: 1 de 5
Pedido recibido incompleto
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E
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó con los envases rotos. Por lo tanto, rechacé el paquete
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C
Nota: 1 de 5
De los 3 calendarios de Adviento que pedí, uno estaba dañado y otro tenía un lado vacío de bombones. Una gran decepción
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C
Nota: 1 de 5
Faltan dos artículos y no se han devuelto a pesar de varios recordatorios.
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M
Nota: 1 de 5
El calendario de adviento me ha decepcionado un poco. Me hubiera gustado más variedad en las terrinas y tapenades y menos mostaza y sales de pimienta, que sin duda están buenas pero demasiado presentes.
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V
Nota: 1 de 5
Caro para lo que es y caja vacía 13 (espero que no fuera una broma ...)
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E
Nota: 1 de 5
Segundo año de pedido... el primer año 1 botella rota. Se devolvió sin problemas. Este año ha llegado un paquete de golosinas roto (era para una cesta de Navidad). Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, que nunca me contestó, así que llamé al cabo de una semana. La respuesta: no pueden devolverme el artículo en cuestión porque es demasiado tarde (10 de diciembre) y me obligan a que me devuelvan el dinero... Le di una segunda oportunidad, pero nunca volveré a hacerles un pedido.
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L
Nota: 1 de 5
Que pena 2 calendarios comprados por 64€ y cuando abrí el film de plástico los calendarios no aguantaron, se abrieron por los dos lados y se cayeron los bombones, los bombones acabaron en un bol y los calendarios en la basura, imposible de reparar. Quedé como una idiota delante de mi cuñada y mi hija porque era un regalo. Nunca más
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A
Nota: 1 de 5
Me puse en contacto con ustedes a raíz de un problema con la entrega de los productos (un producto llegó roto) y nunca obtuve respuesta.
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J
Nota: 1 de 5
¡Le comptoir à Mathilde ya no es lo que era! ¡Pedido incorrecto y rectificación del pedido 5 días después! Calendario desastroso, mal montado, ¡faltan varias cajas y bombones en otras cajas! No lo volvería a recomendar.
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N
Nota: 1 de 5
Había pedido que me escribieran un mensaje en una tarjeta, pero no recibí nada en el paquete.
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M
Nota: 1 de 5
Calendario de Adviento recibido el 09/12 sin compensación
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J
Nota: 1 de 5
Artículo roto sin noticias del servicio postventa sin respuesta a correos electrónicos o llamadas telefónicas.
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F
Nota: 1 de 5
El chocolate se rompió en mil pedazos
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C
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, enviado a tiempo.
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M
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado por esta experiencia. Recibí mi pedido hace 10 días y, cuando lo abrí, un tarro de crema de Navidad estaba roto. Envié dos correos electrónicos e intenté ponerme en contacto con ellos por teléfono unas diez veces, pero no obtuve respuesta. Es una verdadera lástima, sobre todo porque el pedido era para un regalo este fin de semana. La falta de capacidad de respuesta y de atención al cliente es inaceptable.
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G
Nota: 1 de 5
Mi pedido me dio acceso a la "sorpresa gourmet". La verdad es que me sorprendió mucho que me ofrecieran un tarro de crema para untar equivalente a una o dos cucharaditas. Para un pedido de más de 100 € no me parece muy comercial...
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F
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos de calidad
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D
Nota: 4 de 5
Muy bonito paquete - lástima que su regalo no estuvo a la altura de nuestros pedidos.
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P
Nota: 1 de 5
Un tarro de baba se filtró en la caja, así que no era hermética. La sorpresa prometida no existía, sólo papel... Plazo de entrega muy largo...
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S
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido. El seguimiento dice que ha sido devuelto al remitente pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. He intentado ponerme en contacto con el vendedor tres veces y no he obtenido respuesta.
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M
Nota: 1 de 5
Productos insípidos. No valen el precio pagado. Lo desaconsejo.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Mathilde,
Muchas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho que tu experiencia con los productos no haya ido bien y lamentamos que estos productos no hayan cumplido plenamente tus expectativas. Nuestras recetas se crean con esmero e ingredientes de calidad, pero sabemos que cada paladar es único.
Por eso tenemos en cuenta sus comentarios y los transmitimos directamente a nuestros equipos de fabricación.
Reciba un cordial saludo
El equipo del Comptoir de Mathilde
Muchas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho que tu experiencia con los productos no haya ido bien y lamentamos que estos productos no hayan cumplido plenamente tus expectativas. Nuestras recetas se crean con esmero e ingredientes de calidad, pero sabemos que cada paladar es único.
Por eso tenemos en cuenta sus comentarios y los transmitimos directamente a nuestros equipos de fabricación.
Reciba un cordial saludo
El equipo del Comptoir de Mathilde
C
Nota: 4 de 5
¡Perfecto!
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F
Nota: 4 de 5
OK
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