Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
fue muy complicado poder hacer el pedido en el Black Friday y tardé varias horas por un bloqueo o falta de capacidad de respuesta en la página web le comptoir de Mathilde por lo que le quito 2 estrellas. Sin embargo, la entrega y el cuidado con el embalaje del producto y la entrega fueron perfectos por lo que espero poner 4 o 5 estrellas en mi próximo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Véronique,
Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos que haya encontrado dificultades durante el Black Friday, siempre hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro sitio sea fluido y receptivo para todos nuestros clientes. Nos alegramos de que la entrega y el embalaje del producto hayan sido satisfactorios para usted. Esperamos volver a verle en su próximo pedido y que pueda darnos una valoración más positiva. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Comptoir de Mathilde.
K
Karine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2023
No recibido
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Karine, Hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, sentimos que su pedido no llegó a usted, si este no es ya el caso, gracias a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos, juntos, encontrar una solución.
Atentamente, El equipo de Comptoir de Mathilde.
P
Patrick S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Nada que decir sobre los productos. Pero no es muy comercial ofrecer promociones dos días después de recibir los paquetes. Todos los sitios dignos de este nombre han anunciado la próxima promoción en su página de inicio.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Comprendo tu descontento, Patrick, y lamento que te hayas perdido esta promoción. Sin embargo, ten en cuenta que hacemos todo lo posible por informar a nuestros clientes de las próximas ofertas promocionales, pero a veces puede haber retrasos entre el anuncio y la aplicación real de la promoción. Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación en el futuro. En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecho con nuestros productos.
P
Pauline D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2023
He recibido cucharas rotas y estoy decepcionado. Por otro lado, sigue siendo igual de bueno.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Gracias por tu comentario, Pauline. Lamentamos que haya recibido productos dañados. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Estamos encantados de que, a pesar de ello, te sigan gustando nuestros productos. Gracias por su fidelidad. El equipo de Comptoir de Mathilde.
C
Chloe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Faltaba el regalo de 50 euros
Opinión traducida
V
Virginie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Faltaba el envoltorio del regalo...
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L
Laurence R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2023
¡Un tarro de untable roto! Aunque bien empaquetado. Pero satisfecho en general.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Laurence, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos que su tarro de untar haya llegado roto a pesar de nuestro cuidadoso embalaje. Si aún no lo ha hecho, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para encontrar juntos una solución. Nos complace ver que está satisfecho con su pedido en general. Gracias por su confianza, ¡hasta pronto en nuestra web!
G
Gaëlle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2023
Muy bueno pero faltaba un artículo en mi paquete. El resto bien
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Gracias por tu comentario, Gaëlle. Hemos tomado nota de tu comentario sobre el artículo que faltaba en tu paquete y haremos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones en el futuro. No hemos recibido ninguna solicitud de servicio posventa, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución por correo electrónico a [email protected] . Nos alegramos de que le haya gustado el resto de su pedido y esperamos verle pronto por nuestra web. Gracias de nuevo por su confianza.
J
JEAN CLAUDE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2023
Servicio de entrega a revisar muy decepcionado mi padre no recibió su paquete por su cumpleaños
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola y gracias por su comentario. Sentimos que tu padre no recibiera su paquete a tiempo para su cumpleaños. Estamos en proceso de mejorar nuestro servicio de entrega y esperamos poder satisfacerle en su próximo pedido. Gracias por su confianza. El equipo de Comptoir de Mathilde.
P
Perrine K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/10/2023
Muy buen producto. Sin embargo, me decepcionó mucho la oferta enviada por correo electrónico. Una tarta de untar gratis por cada 20€ gastados. ¡¡¡¡¡¡Al recibirlo, no era una tarta sino una muestra de untable !!!!!! Publicidad engañosa
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Perrine,
El pequeño tarro que ha descubierto en su paquete corresponde a la sorpresa gourmet (a partir de la 50ª compra en nuestro sitio) el tarro de crema de untar del que habla a partir de la compra de 20euros es un tarro de 100g obtenido a partir de su visita a la tienda en el mes siguiente a la creación de su tarjeta "club des gourmands".
Le pedimos disculpas por cualquier decepción que esto haya podido causarle.
No dude en volver a consultarnos si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de responderle.
Que tenga un buen día
Servicio de atención al cliente
E
Emeline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2023
¡Una pena, buenos productos pero pedido incompleto!
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Lamentamos que haya tenido un problema con su pedido. Hacemos todo lo posible para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y sus comentarios son importantes para nosotros. Hemos respondido a tu queja devolviéndote los artículos que faltaban, pero desafortunadamente nos han sido devueltos por el remitente. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] . Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Atentamente, Le Comptoir de Mathilde.
E
Eva R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2023
Le produit est très bon et le prix est conforme à la concurrence. Le seul problème a été le mode de paiement. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. Le moyen de paiement est un point à améliorer
C
Carole B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2023
No tengo nada que decir sobre hacer un pedido, excepto que cuando quieres hacer un regalo, es complicado, ¡sobre todo para la entrega! Tuve que pasar por ello dos veces y tuve que ponerme en contacto con el mostrador de Mathilde sin poder contactar con el repartidor de GLS.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Carole, gracias por tu comentario y tu opinión al hacer un pedido. Sentimos que hayas tenido problemas con la entrega de tu regalo. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar este punto en el futuro. Le agradecemos su confianza y esperamos que su próxima experiencia con Le Comptoir de Mathilde sea más agradable. Reciba un cordial saludo.
E
Emilie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2023
Productos estupendos pero no sé si volveré a hacer un pedido ya que el precio del envío (15,84 €) me parece realmente demasiado caro.
Opinión traducida
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Veronique D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2023
Decu ded papillottes sólo había pasta de fruta en el interior cuando se debe mezclar
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Véronique, gracias por su reseña sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos su decepción con respecto a los papillotes. Transmitiremos su comentario a nuestro equipo para mejorar la composición de los papillotes en el futuro. Esperamos que haya disfrutado de las pastas de frutas. Gracias por su comentario.
C
Co E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Los productos no tienen nada de malo. Son estupendas ideas para regalar con sabores originales. Por otro lado, los gastos de envío son muy elevados. Para un pedido de 20 euros representan el 43%. Debería haber más opciones de entrega, de ahí la puntuación de 3/5.
Opinión traducida
S
suzy L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2023
Pedido y entregado sin problemas. Sin embargo, las reseñas en las que me basé no se correspondían en absoluto con mis expectativas. Bastante decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Suzy, gracias por tu comentario sobre tu experiencia de compra en nuestra web. Lamentamos que las opiniones no hayan satisfecho sus expectativas. Hacemos todo lo posible para suministrar productos de calidad y satisfacer a nuestros clientes. Hemos tenido en cuenta tu comentario y esperamos volver a verte por nuestra página para ayudarte a descubrir otros productos que puedan gustarte más. Que tenga un buen día. El equipo de Comptoir de Mathilde.
J
Julie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Muy buen sitio, pero el umbral de entrega gratuita es un poco alto, y hay demasiado cartón y papel de envolver innecesarios. Es una pena.
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I
Isabelle R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Tentadoras fotos del lugar.
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A
Alexandra P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2023
ninguna comunicación y ningún gesto comercial
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Alexandra, no hemos recibido ningún correo electrónico tuyo para informarnos de que has recibido un artículo dañado. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes en [email protected]. No dudes en ponerte en contacto con nosotros
D
Dominique B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2023
He recibido el paquete, pero lo han abierto y han sustituido la mercancía por grava.
Opinión traducida
B
beatrice P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Compré unos bombones y me di cuenta de que no eran muy buenos, muy duros y sin sabor. Me decepcionaron mucho.
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S
Sanson N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2022
En el sitio, por muchos pedidos que haga (más de 600 euros en diciembre), soy un "panier" y no un Cliente. La prueba es esta evaluación de la última "cesta";
Opinión traducida
M
Marc F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables, recibido 2 semanas después del pedido.
Opinión traducida
C
Carole R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Si sufres alergias alimentarias, no te molestes... Información incompleta sobre la composición en el sitio web: no se indican las trazas de gluten, lo que significa que la persona a la que va destinado el producto no puede consumirlo. Dado que se trata de un alérgeno, sorprende que no se mencione. Aparte de eso, la entrega fue rápida y los productos muy buenos... en opinión de quienes pueden comerlos...
Opinión traducida
J
Joel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Caro y fotos engañosas no les devolvería nada lo siento
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J
Josefa F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Servicio de atención al cliente inexistente. Un producto llegó roto y a pesar de un correo electrónico y una llamada sin retorno hasta la fecha.
Opinión traducida
S
Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Los productos siguen siendo de primera calidad, pero el plazo de entrega es mucho más largo de lo anunciado.
Opinión traducida
Y
yannick M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2022
bien empaquetado, un poco lento el envio
Opinión traducida
P
Priscillia K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2022
Rúbricas claras y productos fáciles de encontrar.
Opinión traducida
E
elisabeth F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2022
medio bueno
Opinión traducida
J
Julie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
El paquete llegó dañado.
Opinión traducida
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Fouzia B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/11/2022
Y cc
Opinión traducida
F
Florent T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2022
Buenos productos
Opinión traducida
F
France M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2022
Había especificado en los comentarios que este pedido era para el Día del Padre y que me gustaría tener envoltorio de regalo. Sin embargo, recibí el paquete con todos los productos a granel.
Opinión traducida
O
Océane R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2022
El sitio es muy bueno pero el servicio de atención al cliente no es muy receptivo. Es más, si quieres hacer click collect tienes que estar cerca de la tienda sino no funciona y no todas las tiendas lo hacen. La entrega es rápida y los productos son buenos.
Opinión traducida
C
Christiane L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2022
el paquete estaba dañado, pero eso es de correos, afortunadamente los bombones estaban magníficamente envueltos, así que intactos
Opinión traducida
F
Fabienne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Los productos están bien empaquetados, pero por desgracia algunos acaban boca abajo durante el transporte y no llegan en las mejores condiciones para su presentación.
Opinión traducida
M
MARIE-FRANCE N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2022
Fácil acceso
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2022
A la espera de nuevos productos
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