Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Hice un pedido durante el Black Friday y, para llevarme una sorpresa, inflé mi pedido para cumplir los requisitos. Mi paquete llegó sin sorpresa, porque supuestamente no es compatible con las promociones. Esto no se indica explícitamente en el sitio, lo que induce a error.
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D
DELALLEAU N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
He enviado 3 correos electrónicos sin respuesta. 6 artículos rotos al recibir el paquete.
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S
stephanie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Cuando hice un pedido, algunos artículos llegaron rotos. Después de una reclamación, todavía estoy esperando un reemplazo. No estoy seguro de que llegue para Navidad... Sin embargo, estoy un poco decepcionado. También habría agradecido que me envolvieran el pedido para regalo.
Opinión traducida
E
Emmanuelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Algunos productos llegaron rotos, sin noticias del servicio de atención al cliente
Opinión traducida
B
benjamin P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Producto dañado y falta la sorpresa, decepcionado :(
Opinión traducida
B
Brice N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2024
En general, estuvo bien, pero me decepcionó mucho la sorpresa gastronómica. Esperaba algo más grande.
Opinión traducida
M
marion N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los productos llegaron rotos y nunca recibí una devolución del servicio de atención al cliente
Opinión traducida
F
Françoise B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Perfecto Muy satisfecho
Opinión traducida
D
Deborah M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Reclamación de gresinas llegadas a Miette. 0 respuesta
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L
Léonie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Paquete recibido, con un artículo abierto en el interior, por lo que todos los demás artículos estaban pegados... Envié un correo electrónico al servicio postventa hace más de una semana y no he tenido ninguna respuesta.
Opinión traducida
E
Edwige N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido realizado con gran dificultad. Desistí de hacer un segundo pedido y el click and collect no funcionó.
Opinión traducida
C
CHRISTINE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Primer pedido y primera decepción: 2 artículos dañados en el paquete, 2 correos electrónicos al servicio posventa de eShop para reclamaciones, sin respuesta... Este será mi primer y último pedido con esta empresa.
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C
Charlotte S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido superior a 75€, se debería haber incluido un regalo en el pedido pero nada y a pesar de un email a la marca sin noticias.
Opinión traducida
M
Manon L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Un artículo recibido roto y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. Estoy muy insatisfecho.
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H
Harmonie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Después de pedir 160 euros en chocolate, esperaba con impaciencia mi regalo. Qué decepción cuando, por desgracia, vi una pequeña muestra de chocolate para untar. Me encantan sus chocolates. Pero entre los regalos "muestra" y los puntos de fidelidad que se pueden acumular por contenidos que no conoces... Es decepcionante. Estoy pensando en hacer mis compras navideñas en otro sitio la próxima vez.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Harmonie,
Gracias por su comentario y por su confianza en nuestros bombones. Lamentamos saber que el regalo que recibió no cumplió con sus expectativas. Su opinión es importante para nosotros y hemos tomado nota de sus comentarios sobre las muestras y el programa de fidelidad. Esperamos volver a verle pronto y proporcionarle una experiencia más satisfactoria.
Un cordial saludo,
El equipo del Comptoir de Mathilde
E
Eric T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Es una pena que el calendario no encajara y se cayeran todos los bombones.
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D
DANIEL C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
corto
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A
Anita W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2024
No, en realidad también está mal. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por una parte del paquete que llegó rota, pero no me respondieron. Estoy muy decepcionado. No volveré a pedirles nada.
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C
Claude M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los platos de chocolate estaban todos rotos, pero el problema más grave fue un bote de chocolate para untar, que también estaba roto. ¡Muy muy decepcionados!
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J
Jocelyne G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy decepcionado, los tarros abiertos en el paquete... el contenido todo sucio y pegajoso (tarro de baba au rhum, uno de cannelé à l'armagnac y una botella de rhum arrangée) ¡Era para un regalo, imposible de ofrecer obviamente! J'ai informé à vos services immédiatement avec une photo de l'intérieur du paquet. ¡¡¡( + 10jours) et aucune nouvelles Véritablement très déçu !!!
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M
Mickaël H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Decepcionado. Compré 3 calendarios dulces y la caja se deformó durante el transporte. Los bombones estaban desparramados por todas partes y la calidad bajó. El servicio posventa no responde. Es una pena, no volveré a hacerlo.
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P
Priscillia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Producto roto en el paquete. Sin respuesta del servicio de atención al cliente tras dos recordatorios.
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P
Peter D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
El calendario de adviento es muy decepcionante tanto en calidad como en cantidad...no repetiré la experiencia el año que viene...hasta ahora he estado satisfecha con sus productos pero para el calendario hubiera sido mejor hacerlo un poco más caro y más generoso....
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A
amelie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Pedido recibido incompleto
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E
Edith C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Mi pedido llegó con los envases rotos. Por lo tanto, rechacé el paquete
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C
Catherine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2024
De los 3 calendarios de Adviento que pedí, uno estaba dañado y otro tenía un lado vacío de bombones. Una gran decepción
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C
caroline F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Faltan dos artículos y no se han devuelto a pesar de varios recordatorios.
Opinión traducida
M
Margot D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
El calendario de adviento me ha decepcionado un poco. Me hubiera gustado más variedad en las terrinas y tapenades y menos mostaza y sales de pimienta, que sin duda están buenas pero demasiado presentes.
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V
Vincent R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Caro para lo que es y caja vacía 13 (espero que no fuera una broma ...)
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E
Elina D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Segundo año de pedido... el primer año 1 botella rota. Se devolvió sin problemas. Este año ha llegado un paquete de golosinas roto (era para una cesta de Navidad). Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, que nunca me contestó, así que llamé al cabo de una semana. La respuesta: no pueden devolverme el artículo en cuestión porque es demasiado tarde (10 de diciembre) y me obligan a que me devuelvan el dinero... Le di una segunda oportunidad, pero nunca volveré a hacerles un pedido.
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S
Stéphanie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2024
El artículo llegó roto, el servicio posventa no es muy accesible.
Opinión traducida
L
Laury D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Que pena 2 calendarios comprados por 64€ y cuando abrí el film de plástico los calendarios no aguantaron, se abrieron por los dos lados y se cayeron los bombones, los bombones acabaron en un bol y los calendarios en la basura, imposible de reparar. Quedé como una idiota delante de mi cuñada y mi hija porque era un regalo. Nunca más
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A
AMAL B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Me puse en contacto con ustedes a raíz de un problema con la entrega de los productos (un producto llegó roto) y nunca obtuve respuesta.
Opinión traducida
J
julien B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
¡Le comptoir à Mathilde ya no es lo que era! ¡Pedido incorrecto y rectificación del pedido 5 días después! Calendario desastroso, mal montado, ¡faltan varias cajas y bombones en otras cajas! No lo volvería a recomendar.
Opinión traducida
N
Nejma K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Había pedido que me escribieran un mensaje en una tarjeta, pero no recibí nada en el paquete.
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M
Marianne R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Calendario de Adviento recibido el 09/12 sin compensación
Opinión traducida
O
Océane P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Recibí todos los bombones, pero el problema es que algunos estaban rotos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente pero no obtuve respuesta.
Opinión traducida
L
LAURA A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Un producto llegó dañado y el servicio posventa no me lo devolvió.
Opinión traducida
J
Juliette D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Artículo roto sin noticias del servicio postventa sin respuesta a correos electrónicos o llamadas telefónicas.
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F
Fanny H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
El chocolate se rompió en mil pedazos
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