Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 411 opiniones publicadas
5 5 323 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Resumen de las opiniones

La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2017
Los productos son muy bonitos pero el chocolate es de calidad media. El paquete de botes de crema para untar llegó agrietado (2 botes rotos de 3) Esperaba algo mejor ...
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Ingrid, lamento saber que has recibido tarros de untar rotos. En caso contrario, no dudes en escribirme a [email protected] (a ser posible con fotos) para que podamos compensarte adecuadamente. Un cordial saludo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2017
Por desgracia, se rompieron dos macetas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2017
Desgraciadamente una de las macetas estaba rota cuando llegó el pedido. Este cuestionario es demasiado preciso, si das estrellas por un producto, es superfluo tener que introducir más texto....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2017
Muy decepcionado, no recomendaré este sitio. Se equivocaron en el apellido del destinatario, si Correos no hubiera sido indulgente, el destinatario no habría podido recibir su paquete. Envié un correo electrónico al sitio para pedir explicaciones, pero nunca recibí respuesta.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Annaelle, siento que hayas tenido una mala experiencia. Acabo de revisar de nuevo tu pedido y resulta que habíamos tenido en cuenta que se trataba de un regalo y el paquete se envió normalmente al nombre y la dirección de entrega que habías indicado. No hemos recibido ningún mensaje tuyo desde entonces (¿quizá no has escrito a [email protected]?). Sin embargo, por el número de seguimiento de Colissimo, veo que La Poste no pudo entregar el paquete en el primer intento. Saludos cordiales.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2016
Problemas con el embalaje del paquete, producto deteriorado, problema gestionado sin verdadera dimensión comercial. No volveré a utilizarlo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2016
Recibí mi pedido, pero los tarros de crema para untar y la mostaza de lavanda estaban goteando. Les envié 2 correos electrónicos ....no news.... así que les llamé por teléfono. Me enviaron otros tarros .... El mismo problema. Así que volví a informar. Seguimos sin noticias. Así que se acabó el hacerles pedidos... ¡una pena porque me encantan sus productos! Pero pedir para tirar a la papelera.....
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Aude, siento que hayas tenido una mala experiencia con algunos de nuestros productos. Acabo de revisar de nuevo tu pedido y resulta que te enviamos los productos que reportaste como con fugas la primera vez.
Lamentablemente, por falta de suerte o de cuidado por parte del transportista (es muy raro que los productos lleguen rotos, y mucho menos dos veces seguidas), enviaste una segunda reclamación el 09/01 que nunca me fue remitida. En vista del tiempo transcurrido desde entonces y con el fin de compensarle, le ruego que se ponga en contacto conmigo en [email protected]. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2016
Un poco caro... Es más barato si se compra en la zona (el mismo producto)
Opinión traducida
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