La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.
Mi pedido llegó rápidamente, pero uno de los tarros estaba mal cerrado y se había corrido por fuera. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedirles que me enviaran uno nuevo. 3 veces y aún sin respuesta.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
A menudo, los productos que había seleccionado en mi cesta no estaban disponibles y tenía que cambiar a otros productos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
segundo pedido y, desde luego, no el último.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Muy buenos productos. Paquetes recibidos muy bien embalados y protegidos para evitar roturas. ¡Genial!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Muy bueno. entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Sitio web que ofrece productos originales y de calidad. Entrega rápida y precisa
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Según las fotos de la página web y la descripción. Un auténtico placer para la vista y el paladar.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2020
Entrega rápida y bien embalada, buen seguimiento
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Productos muy originales y muy buenos. Envío bien protegido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Entrega rápida, productos muy bien empaquetados. ¡Thank you very much!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/11/2020
tip top, recibido rápido y en perfecto estado, ¡muchas gracias!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad de los productos que he recibido. Los precios siguen siendo altos, hice el pedido gracias a las rebajas del black friday. Los productos están bien empaquetados en el paquete, pero la caja de chocolate estaba dañada (plástico agujereado y goteos en la madera ..no muy higiénico). Y la caja de regalo estaba dañada en los laterales (rota).
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Sitio bien diseñado, entrega de primera
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2020
A pesar de las restricciones de COVID, el paquete llegó a tiempo. Thank you
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Productos de excelente calidad. Entrega rápida, pero problemas con Covid. Recepción retrasada, pero la culpa es del mostrador de Mathilde.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Somos clientes desde hace más de 4 años y siempre estamos encantados con los magníficos productos de Mathilde.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
XXXX
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Sitio web muy claro.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/11/2020
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Muy satisfecho con la entrega y el embalaje.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2020
La entrega fue muy rápida, y es estupendo poder degustar uno de sus bombones cada mañana.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2020
servicio conforme y a tiempo Gracias
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Excelentes productos, bien embalados y enviados con rapidez. los recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Pedido y recepción rápidos. Productos de calidad, pero los gastos de envío son un poco elevados en comparación con muchos otros.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2020
4 calendarios de Adviento pedidos el 23 de noviembre. 2 recibidos antes del 1 de diciembre 2 no recibidos (pero considerados entregados por correo) hasta la fecha (11 de diciembre) Aún estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente de lecomptoiredemathilde.com.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. PARI, En primer lugar, nos gustaría decirle que lamentamos sinceramente la no recepción de su pedido. La Poste ha tenido muchos retrasos en las entregas (a veces pérdida de paquetes) y hacemos todo lo posible para hacer frente a cada situación. Hacemos todo lo posible para responder lo más rápidamente posible a sus solicitudes y llamadas. Cuando no reciba respuesta por teléfono (timbre interminable) significa que nuestro empleado ya está al teléfono. Tratamos cada solicitud con la máxima atención y nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo necesario para remediar la situación. Que tenga un buen día y unas felices fiestas! El equipo del Comptoir de Mathilde
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Muy bien embalado
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2020
entrega rápida y productos bien embalados
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2020
¡Lo recomiendo con mucho gusto! Primera vez que hago un pedido en este sitio y no me ha decepcionado, ¡además la entrega fue rápida!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Productos originales de alta calidad y un servicio eficaz en tiempos difíciles
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Muy buen sitio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Entrega rápida y muy bien empaquetado
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Muy buen sitio, muy buena ética, lo recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2020
El paquete llegó en la fecha prevista. El envoltorio del chocolate es realmente de primera y solo queda probarlo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/11/2020
El verano pasado, recibí un surtido de productos como regalo de "comptoir de Mathilde" y volví a pedir algunos
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Sitio muy bien diseñado - fácil de encontrar los productos - explicaciones claras
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Me encantan los productos, pero no he recibido los productos correctos que había pedido. Aún estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente para que me ayuden con este problema...
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2020
¡Entrega super rápida! A mis seres queridos les van a encantar los regalos de Navidad. El paquete estaba perfectamente empaquetado y la calidad es de primera.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
RÁPIDO Y FÁCIL
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