Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Muy bien embalado. Tiempo de preparación + entrega más largo de lo anunciado en la página web. Entrega no en la fecha anunciada por el transportista. Con 2 días de antelación, un día libre en el trabajo para nada (aunque sea culpa del transportista). Cuando te pones en contacto con Comptoir de Mathilde para informarles, no hay respuesta. La sensación es que una vez realizada la venta, al servicio de atención al cliente le importa un bledo tu experiencia como cliente. Buen cliente de la tienda, primer y muy probablemente último pedido en el sitio web.

¡La pequeña olla de carnes a la parrilla de la caja gourmet se rompió a pesar de las precauciones tomadas!

Muy buen té

Entrega terrible. Para futuras compras en línea en su tienda, si DPD es responsable de la entrega, no se realizará el pedido.

Hola, el envío ha tardado demasiado y tengo una caja de preparado salado dañada por arriba en la esquina. No voy a poder regalarla porque no es bonita. Es una pena porque me gustan mucho sus productos.

¡No he recibido mi regalito a pesar del importe de mi pedido!

Un poco caro pero de muy buena calidad

Muy buenos productos

empresa no comercial

Pensaba recibir 3 terrinas de regalo con mi pedido de 60€, tal y como indicaba la web. No las recibí y cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente me dijeron que había habido un error... Les pedí un gesto comercial pero se negaron. Publicidad engañosa

Estoy muy satisfecha. No hubo ningún problema.

Estoy contenta con mis compras, pero en general son un poco caras (las tabletas de chocolate), lo que limitará mis próximas compras, ¡ay!

Muy buenos productos y entrega eficaz. Sin embargo, como profesional, no obtuve respuesta a mi llamada solicitando un presupuesto para nuestros equipos en toda Francia. Es una verdadera lástima.

Las mostazas están deliciosas, pero dos de ellas no estaban lo suficientemente bien precintadas y se abrieron durante el transporte. Me las enviaron al hotel en el que me alojaba en Francia. Vivo en EE.UU., donde no hacen envíos, así que no puedo conseguir que me cambien estos dos tarros, lo que me entristece un poco.

Desgraciadamente tuve una fuga de crema de chocolate y me quejé de ello, hasta ahora no hay respuesta a pesar de dos quejas

Mucho embalaje innecesario: contaminación No obstante, entrega según lo pedido

Se ajusta a lo que esperaba. Estoy contento de haber complacido a la persona a la que se lo regalé.

Ningún problema con el pedido en el sitio web. Seguimiento y envío OK. Pero como siempre, la entrega por parte de colissimo no fue profesional: pedí un aplazamiento de un día que fue validado por correo electrónico. Sin embargo, el repartidor se presentó en la fecha original y recibí un correo electrónico informándome de que no se había efectuado la entrega. Afortunadamente, me lo entregaron al día siguiente... pero Colissimo no es un socio fiable, debería cambiar de proveedor...

Contento con la compra pero la nota que pedí no estaba incluida en el paquete.

El sabor del aceite de trufa no está a la altura. El aceite de limón es muy bueno

Los productos son geniales, pero esta vez el plazo de entrega ha sido muy largo.

Buen producto pero le falta ligereza al hojaldre de los babas al ron

Un error en el paquete, pero se reparó en la 1ª llamada telefónica. Entrega rápida y servicio posventa eficaz.

Muy satisfecho , sobre el pedido. Lástima que por teléfono sólo se hable francés. Pero recibí una respuesta por correo electrónico. Gracias.

un descuido en el primer envío, pero tras una reclamación, el complemento llegó bastante rápido y con un gesto comercial.

Los productos se ajustan a la publicidad del sitio, de muy buena calidad. El paquete se envió en un plazo razonable. Por desgracia, algunos de los tarros se rompieron debido a un embalaje defectuoso, pero fueron sustituidos inmediatamente por el mostrador, que fue perfectamente correcto en este punto.

Sólo un pequeño problema con la entrega. 2 tarros ligeramente dañados durante el transporte, pero nada demasiado grave. Por lo demás, todo en orden, rápido y buenos productos.

Hola, recibí un correo electrónico con motivo de mi cumpleaños al día siguiente de realizar mi pedido. Inmediatamente me puse en contacto con ustedes por correo electrónico para poder beneficiarme de él y hasta el día de hoy nunca he recibido respuesta.

Muy buen producto, pero esta vez de 5 pastillas pedidas, 3 llegaron rotas. ¡Es una pena regalarlas!

Atención al peso. Esperaba botes de mostaza más grandes. ¡Si no, productos sabrosos!

Muy bueno excepto por los gastos de envío, que son demasiado altos

Paquete recibido muy rápidamente y preparado con cuidado. Productos muy buenos y originales.

Aunque el paquete estaba bien empaquetado, un tarro de chocolate se filtró en la caja (aceite).

Bueno pero no excelente....

Buenos productos pero un poco decepcionantes.... El producto de regalo no estaba en el paquete.

En primer lugar, me gustaría decir que la persona con la que hablé por teléfono se merece 5 estrellas. Me escuchó e intentó varias veces ayudarme con mis consultas. ¡Gracias por su ayuda! Sin embargo, la entrega es demasiado cara y no se puede elegir el día de entrega (como Colissimo, por ejemplo), es chocolate y el objetivo es que los productos no se derritan... Es más, me enviaron un correo electrónico indicando que el paquete saldría el lunes, pero no había ni rastro del paquete en la página web de correos (probablemente un fallo informático que también afectó al establecimiento, creo), aunque la fecha de recepción era diferente. Por último, la elección final del pedido no fue lo bastante precisa: me habría gustado poder integrar los distintos elementos en la bolsa adquirida, pero esto no se ofreció.

muy bueno y espero que muy bueno porque aun no lo hemos probado todo

Servicio muy rápido y organizado

Buena calidad del producto

pedido recibido rápidamente, embalaje impecable