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E
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó con los envases rotos. Por lo tanto, rechacé el paquete
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 1 de 5
De los 3 calendarios de Adviento que pedí, uno estaba dañado y otro tenía un lado vacío de bombones. Una gran decepción
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C
Nota: 1 de 5
Faltan dos artículos y no se han devuelto a pesar de varios recordatorios.
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M
Nota: 1 de 5
El calendario de adviento me ha decepcionado un poco. Me hubiera gustado más variedad en las terrinas y tapenades y menos mostaza y sales de pimienta, que sin duda están buenas pero demasiado presentes.
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V
Nota: 1 de 5
Caro para lo que es y caja vacía 13 (espero que no fuera una broma ...)
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E
Nota: 1 de 5
Segundo año de pedido... el primer año 1 botella rota. Se devolvió sin problemas. Este año ha llegado un paquete de golosinas roto (era para una cesta de Navidad). Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, que nunca me contestó, así que llamé al cabo de una semana. La respuesta: no pueden devolverme el artículo en cuestión porque es demasiado tarde (10 de diciembre) y me obligan a que me devuelvan el dinero... Le di una segunda oportunidad, pero nunca volveré a hacerles un pedido.
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S
Nota: 3 de 5
El artículo llegó roto, el servicio posventa no es muy accesible.
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L
Nota: 1 de 5
Que pena 2 calendarios comprados por 64€ y cuando abrí el film de plástico los calendarios no aguantaron, se abrieron por los dos lados y se cayeron los bombones, los bombones acabaron en un bol y los calendarios en la basura, imposible de reparar. Quedé como una idiota delante de mi cuñada y mi hija porque era un regalo. Nunca más
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A
Nota: 1 de 5
Me puse en contacto con ustedes a raíz de un problema con la entrega de los productos (un producto llegó roto) y nunca obtuve respuesta.
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J
Nota: 1 de 5
¡Le comptoir à Mathilde ya no es lo que era! ¡Pedido incorrecto y rectificación del pedido 5 días después! Calendario desastroso, mal montado, ¡faltan varias cajas y bombones en otras cajas! No lo volvería a recomendar.
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N
Nota: 1 de 5
Había pedido que me escribieran un mensaje en una tarjeta, pero no recibí nada en el paquete.
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M
Nota: 1 de 5
Calendario de Adviento recibido el 09/12 sin compensación
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O
Nota: 3 de 5
Recibí todos los bombones, pero el problema es que algunos estaban rotos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente pero no obtuve respuesta.
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L
Nota: 3 de 5
Un producto llegó dañado y el servicio posventa no me lo devolvió.
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J
Nota: 1 de 5
Artículo roto sin noticias del servicio postventa sin respuesta a correos electrónicos o llamadas telefónicas.
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F
Nota: 1 de 5
El chocolate se rompió en mil pedazos
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A
Nota: 3 de 5
Sin bolsa de regalo Vergüenza
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C
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, enviado a tiempo.
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M
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado por esta experiencia. Recibí mi pedido hace 10 días y, cuando lo abrí, un tarro de crema de Navidad estaba roto. Envié dos correos electrónicos e intenté ponerme en contacto con ellos por teléfono unas diez veces, pero no obtuve respuesta. Es una verdadera lástima, sobre todo porque el pedido era para un regalo este fin de semana. La falta de capacidad de respuesta y de atención al cliente es inaceptable.
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G
Nota: 1 de 5
Mi pedido me dio acceso a la "sorpresa gourmet". La verdad es que me sorprendió mucho que me ofrecieran un tarro de crema para untar equivalente a una o dos cucharaditas. Para un pedido de más de 100 € no me parece muy comercial...
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F
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos de calidad
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D
Nota: 4 de 5
Muy bonito paquete - lástima que su regalo no estuvo a la altura de nuestros pedidos.
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P
Nota: 1 de 5
Un tarro de baba se filtró en la caja, así que no era hermética. La sorpresa prometida no existía, sólo papel... Plazo de entrega muy largo...
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S
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido. El seguimiento dice que ha sido devuelto al remitente pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. He intentado ponerme en contacto con el vendedor tres veces y no he obtenido respuesta.
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M
Nota: 1 de 5
Productos insípidos. No valen el precio pagado. Lo desaconsejo.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Mathilde,
Muchas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho que tu experiencia con los productos no haya ido bien y lamentamos que estos productos no hayan cumplido plenamente tus expectativas. Nuestras recetas se crean con esmero e ingredientes de calidad, pero sabemos que cada paladar es único.
Por eso tenemos en cuenta sus comentarios y los transmitimos directamente a nuestros equipos de fabricación.
Reciba un cordial saludo
El equipo del Comptoir de Mathilde
Muchas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho que tu experiencia con los productos no haya ido bien y lamentamos que estos productos no hayan cumplido plenamente tus expectativas. Nuestras recetas se crean con esmero e ingredientes de calidad, pero sabemos que cada paladar es único.
Por eso tenemos en cuenta sus comentarios y los transmitimos directamente a nuestros equipos de fabricación.
Reciba un cordial saludo
El equipo del Comptoir de Mathilde
C
Nota: 4 de 5
¡Perfecto!
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F
Nota: 4 de 5
OK
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C
Nota: 4 de 5
como se describe
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E
Nota: 4 de 5
Entrega ok Productos buenos Lástima, 30% de descuento la semana después de mi compra...
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M
Nota: 4 de 5
Entrega sin problemas, bien embalado
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S
Nota: 4 de 5
Todo fue perfecto excepto la entrega. El repartidor ni siquiera llamó y tuve que ir a buscar el paquete. Lo cual es un verdadero problema para mí.
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
El calendario de adviento llegó todo estropeado e imposible poner un aviso con fotos en su servicio de reclamaciones. Atentamente
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C
Nota: 4 de 5
Super suave, entrega ok
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M
Nota: 4 de 5
El precio del envío era un poco alto pero lo entendí cuando recibí mi pedido. SUPER PACKAGED
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C
Nota: 1 de 5
No hemos recibido los artículos Kong
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P
Nota: 4 de 5
Estoy deseando probar el producto.
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A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con la relación calidad-precio. Por este precio, uno esperaría algo delicioso, de más categoría, pero para nada. Compré cuadraditos de chocolate con speculos y caramelo y no se nota el sabor, sólo el del chocolate, que recuerda al chocolate normal y barato. También compré paquetes de malvaviscos, lo mismo... en resumen, no volvería a comprar. Se paga más por el envase que por el producto que realmente se come.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Amandine, lamentamos que nuestros productos le hayan decepcionado. En Le Comptoir de Mathilde, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad a un precio justo. Tendremos en cuenta sus comentarios para poder mejorar y ofrecerle una experiencia aún más sabrosa. No dude en volver a visitarnos para darnos una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Le Comptoir de Mathilde.
M
Nota: 3 de 5
Muy bien embalado. Tiempo de preparación + entrega más largo de lo anunciado en la página web. Entrega no en la fecha anunciada por el transportista. Con 2 días de antelación, un día libre en el trabajo para nada (aunque sea culpa del transportista). Cuando te pones en contacto con Comptoir de Mathilde para informarles, no hay respuesta. La sensación es que una vez realizada la venta, al servicio de atención al cliente le importa un bledo tu experiencia como cliente. Buen cliente de la tienda, primer y muy probablemente último pedido en el sitio web.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Gracias por tu comentario, Maelys. Lamentamos que tu experiencia de pedido en nuestro sitio no haya estado a la altura de tus expectativas. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y trataremos de mejorar nuestro servicio de entrega y el seguimiento de los clientes para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos que haya disfrutado de los productos que recibió en su paquete. Esperamos verte pronto en la tienda.
V
Nota: 3 de 5
¡La pequeña olla de carnes a la parrilla de la caja gourmet se rompió a pesar de las precauciones tomadas!
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Valérie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos saber que la pequeña olla de carne a la parrilla estaba rota en su caja. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro embalaje y evitar este tipo de problemas en el futuro. Si aún no lo ha hecho, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Esperamos que haya podido disfrutar de los otros deliciosos manjares de nuestra caja. Que tenga un buen día. El equipo del Comptoir de Mathilde.
M
Nota: 4 de 5
Muy buen té
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