Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Todavía estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente en relación con un producto que no estaba disponible y que se suponía que iba a tener gratis pero que no me llegó dentro.
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C
Christelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
El chocolate es muy bueno y los untables son originales. Sin embargo, el precio sigue siendo muy elevado y los calendarios de adviento son una gran estafa porque realmente no son muy buenos, es mucho por muy poco.
Opinión traducida
V
Valérie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Envié 2 mensajes relativos a 2 productos de mi pedido que llegaron rotos, y todavía no he recibido la devolución.
Opinión traducida
C
Celine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Paquete recibido con 3/4 partes de los bombones rotos. He enviado 2 correos electrónicos que no han tenido respuesta. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono pero no han respondido y lo mismo ocurre en Facebook.
Opinión traducida
D
Delphine R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Normalmente un regalo sorpresa por cada 75€ de compra, yo compré por más de 150€ y no recibí nada, lo denuncié pero no recibí nada después solo un lo siento. No digan cosas si al final no respetan sus compromisos.
Opinión traducida
M
Maurane R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Muy bien empaquetado, pero imposible de rastrear.
Opinión traducida
V
Valerie A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
No he recibido los productos que pedí, pero sí otros productos
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E
Emmanuelle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Terrible, terrible, terrible. Y un servicio de atención al cliente al que le importan un bledo mis comentarios. ¡Un cliente perdido!
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A
Alicia M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Tengo una caja que llegó con productos rotos y la caja rota por un lado envié un email con fotos pero nunca recibí respuesta
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E
EMILIE J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hice una reclamación tras la entrega de mi pedido porque un artículo llegó roto. Nunca recibí respuesta. Esto no es serio, no volveré a su tienda.
Opinión traducida
B
BARBARA P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
¡¡¡¡BUENOS PRODUCTOS PERO EL CHOCOLATE SE ROMPE !!!!
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A
Aurelie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Recibí el paquete demasiado tarde y estoy muy decepcionado (calendario de adviento). Lo pedí el jueves por la mañana y lo recibí el lunes siguiente para una entrega en 48 horas. ¿Qué hago con mi calendario de adviento que debía regalar el sábado? Muy decepcionado
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V
veronique S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Hice un pedido durante el Black Friday y, para llevarme una sorpresa, inflé mi pedido para cumplir los requisitos. Mi paquete llegó sin sorpresa, porque supuestamente no es compatible con las promociones. Esto no se indica explícitamente en el sitio, lo que induce a error.
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D
DELALLEAU N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
He enviado 3 correos electrónicos sin respuesta. 6 artículos rotos al recibir el paquete.
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S
stephanie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Cuando hice un pedido, algunos artículos llegaron rotos. Después de una reclamación, todavía estoy esperando un reemplazo. No estoy seguro de que llegue para Navidad... Sin embargo, estoy un poco decepcionado. También habría agradecido que me envolvieran el pedido para regalo.
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E
Emmanuelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Algunos productos llegaron rotos, sin noticias del servicio de atención al cliente
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B
benjamin P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Producto dañado y falta la sorpresa, decepcionado :(
Opinión traducida
B
Brice N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2024
En general, estuvo bien, pero me decepcionó mucho la sorpresa gastronómica. Esperaba algo más grande.
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M
marion N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los productos llegaron rotos y nunca recibí una devolución del servicio de atención al cliente
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F
Françoise B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Perfecto Muy satisfecho
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D
Deborah M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Reclamación de gresinas llegadas a Miette. 0 respuesta
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L
Léonie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Paquete recibido, con un artículo abierto en el interior, por lo que todos los demás artículos estaban pegados... Envié un correo electrónico al servicio postventa hace más de una semana y no he tenido ninguna respuesta.
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E
Edwige N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido realizado con gran dificultad. Desistí de hacer un segundo pedido y el click and collect no funcionó.
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C
CHRISTINE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Primer pedido y primera decepción: 2 artículos dañados en el paquete, 2 correos electrónicos al servicio posventa de eShop para reclamaciones, sin respuesta... Este será mi primer y último pedido con esta empresa.
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C
Charlotte S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido superior a 75€, se debería haber incluido un regalo en el pedido pero nada y a pesar de un email a la marca sin noticias.
Opinión traducida
M
Manon L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Un artículo recibido roto y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. Estoy muy insatisfecho.
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L
LYDIE V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Muy buenos bombones pero un poco caros. Siempre se los regalo a mi hija, a la que le encantan, pero me decepcionó no haber podido aprovechar la oferta del Black Friday de la que no había recibido información en el boletín.
Opinión traducida
H
Harmonie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Después de pedir 160 euros en chocolate, esperaba con impaciencia mi regalo. Qué decepción cuando, por desgracia, vi una pequeña muestra de chocolate para untar. Me encantan sus chocolates. Pero entre los regalos "muestra" y los puntos de fidelidad que se pueden acumular por contenidos que no conoces... Es decepcionante. Estoy pensando en hacer mis compras navideñas en otro sitio la próxima vez.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Harmonie,
Gracias por su comentario y por su confianza en nuestros bombones. Lamentamos saber que el regalo que recibió no cumplió con sus expectativas. Su opinión es importante para nosotros y hemos tomado nota de sus comentarios sobre las muestras y el programa de fidelidad. Esperamos volver a verle pronto y proporcionarle una experiencia más satisfactoria.
Un cordial saludo,
El equipo del Comptoir de Mathilde
E
Eric T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Es una pena que el calendario no encajara y se cayeran todos los bombones.
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D
DANIEL C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
corto
Opinión traducida
M
Manon T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Muy buenos productos y agradables sorpresas cada día
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J
Jean Christophe F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Producto conforme al pedido. Ligero problema con el embalaje, que no estaba bien sellado.
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A
Anita W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2024
No, en realidad también está mal. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por una parte del paquete que llegó rota, pero no me respondieron. Estoy muy decepcionado. No volveré a pedirles nada.
Opinión traducida
C
Claude M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los platos de chocolate estaban todos rotos, pero el problema más grave fue un bote de chocolate para untar, que también estaba roto. ¡Muy muy decepcionados!
Opinión traducida
J
Jocelyne G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy decepcionado, los tarros abiertos en el paquete... el contenido todo sucio y pegajoso (tarro de baba au rhum, uno de cannelé à l'armagnac y una botella de rhum arrangée) ¡Era para un regalo, imposible de ofrecer obviamente! J'ai informé à vos services immédiatement avec une photo de l'intérieur du paquet. ¡¡¡( + 10jours) et aucune nouvelles Véritablement très déçu !!!
Opinión traducida
M
Mickaël H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Decepcionado. Compré 3 calendarios dulces y la caja se deformó durante el transporte. Los bombones estaban desparramados por todas partes y la calidad bajó. El servicio posventa no responde. Es una pena, no volveré a hacerlo.
Opinión traducida
P
Priscillia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Producto roto en el paquete. Sin respuesta del servicio de atención al cliente tras dos recordatorios.
Opinión traducida
M
Marjorie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Muy bueno. Me hubiera gustado un poco más de elección.
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P
Peter D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
El calendario de adviento es muy decepcionante tanto en calidad como en cantidad...no repetiré la experiencia el año que viene...hasta ahora he estado satisfecha con sus productos pero para el calendario hubiera sido mejor hacerlo un poco más caro y más generoso....
Opinión traducida
A
amelie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Pedido recibido incompleto
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