Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Resumen de las opiniones

Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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C
christele B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2025
muy buena calidad de los productos
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N
Nathalie T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Los chocolates han llegado un poco blandos
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M
Marion C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2025
Se necesitaron 5 días para entregar un paquete aunque la dirección está a 15 minutos en coche de la tienda más cercana. El regalo era para el día del padre... fue recibido al día siguiente... Atentamente,
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E
Elodie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2025
Decepcionada, pasta de pistacho sabe muy química, molinillo de sal roto y chocolate medio derretido porque fue entregado durante una ola de calor
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S
severine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2025
Superior
Opinión traducida
L
Louisette L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2025
satisfecho
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M
marine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2025
El embalaje y la entrega fueron buenos, pero mis papas al ron llegaron todo en puré, mientras que los babas al ron estaban bien, en una misma caja. O los papas al ron ya estaban dañados antes del embalaje, o no se hicieron con la misma receta que los babas al ron. Me decepcionó un poco el tarro de papa al ron, el puré se ve muy feo como regalo.
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Y
Yvonne V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Todos los productos recibidos. Desafortunadamente, 3 productos de chocolate estaban rotos. He contactado de varias maneras con Le Comptoir de Mathilde. Pero desafortunadamente no he recibido más noticias.
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C
Celine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Dos chocolates de mi pedido estaban rotos
Opinión traducida
M
Mathilde M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2025
Información no verdadera.
Opinión traducida
M
Marie-Luce M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2025
no era evidente poner una dirección diferente entre el pedido y la entrega (era un regalo) el sitio siempre me devolvía al principio y tenía que volver a ingresar mi información
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D
Didier M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Los productos parecen correctos pero no los hemos probado.
Opinión traducida
L
lionel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2025
Muy buenos productos y bien presentados
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C
Camille C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2025
Dado el monto, habría apreciado un gesto comercial
Opinión traducida
E
Eric A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Estoy muy satisfecho con sus chocolates, pero espero que no vuelvan a usar DPD... cuando hay un callejón sin salida, el repartidor no va para no dañar su camión y no deja aviso de paso..
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Eric,

¡Muchas gracias por su respuesta y su apreciación de nuestros chocolates! Lamentamos saber que su experiencia de entrega no estuvo a la altura de sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos en cuenta sus comentarios sobre DPD y los transmitiremos para mejorar nuestro servicio. También ofrecemos la opción de enviar a través de La Poste Colissimo.

Esperamos verlo pronto en nuestro sitio.

Atentamente,
El equipo de Comptoir de Mathilde
J
Jessyca et Jacques P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2025
Ya he hecho dos compras, una en la tienda, la otra por internet, y en ambas ocasiones no recibí el regalo prometido por compras superiores a 80€... De lo contrario, sí, los chocolates son bonitos y buenos, un poco caros, lo mejor son los babas al ron.
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C
Cecile P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2025
El chocolate es delicioso, todo está bien empaquetado, el único inconveniente es que había pedido las tabletas con las ovejas y recibí gallinas y pollitos, así que decepción al recibir el paquete porque no era mi pedido.
Opinión traducida
L
Lydia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Un buen chocolate
Opinión traducida
C
Charlene R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2025
Muy bien pero con pequeños envases y un precio un poco elevado.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Charlene,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre "Le Comptoir de Mathilde". Nos alegra que hayas apreciado nuestros productos. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre los pequeños envases y los precios. Tu retroalimentación es valiosa para ayudarnos a mejorar nuestra oferta.

Hasta pronto,
El equipo de Comptoir de Mathilde
B
Bénédicte C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Estaba acostumbrado a las bombas de chocolate caliente de Harry Potter y no me decepcionan las nuevas. Sin embargo, es una pena que estén regularmente fuera de stock.
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R
RHOXANE M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2025
MUY BIEN
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A
Aurélie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2025
Muy buenos productos, entrega rápida.
Opinión traducida
C
Corinna H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2025
la chocolate estaba desgraciadamente rota/dañada
Opinión traducida
J
JEAN-BAPTISTE Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2025
Pedido entregado rápidamente y cuidadosamente de acuerdo con lo que había pedido, nada que quejarse de este comerciante.
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T
THIERRY G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Mezclar la pimienta con la sal y la mezcla de hierbas de Provenza no funciona bien.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Thierry,
Gracias por su comentario sobre la mezcla del pimentero. Hemos tomado nota de su comentario y lo transmitiremos directamente a nuestros equipos de fabricación.

Reciba un cordial saludo,
El equipo del Comptoir de Mathilde
L
Laura R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Recibí el artículo roto. Recibí un reemplazo 1 mes más tarde, es bueno, pero una lástima el retraso.
Opinión traducida
P
Pascal P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Hola, los productos han llegado y se ajustan al pedido, pero la entrega contra firma no la ha visto el repartidor.
Opinión traducida
V
Virginie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2025
Los productos son de buena calidad, pero es una pena que los gastos de envío sean tan elevados
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Lamentamos que nuestros gastos de envío le parezcan elevados. Para nosotros es un honor ofrecer a nuestros clientes productos de calidad. Tomamos nota de su comentario y estudiaremos la posibilidad de mejorar nuestros gastos de envío. Gracias por su comentario y su confianza en nuestra marca. Esperamos volver a verle muy pronto en nuestro sitio.
E
Elodie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Los productos no me decepcionan pero el problema es el envío, que siempre falta algo, por lo que le daría una estrella menos, pero después de eso el servicio de atención al cliente es muy receptivo.
Opinión traducida
M
Marvin G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2024
El paquete se envió con retraso y sin la nota de acompañamiento que figuraba en el sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Marvin,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente el retraso de su paquete y la falta de la nota de acompañamiento. Su comentario es valioso y haremos lo necesario para mejorar nuestros servicios.

Atentamente,
El equipo de Comptoir de Mathilde
M
Michel D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2024
2 artículos llegaron rotos. Obligados a reclamar. Los artículos de sustitución llegaron rápidamente y muy (sobre)embalados.
Opinión traducida
L
Laurent U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Muy bueno pero demasiado poco una vez quitada la grasa. Demasiado caro para el precio.
Opinión traducida
S
Sabrina D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2024
PAQUETE RECIBIDO RÁPIDAMENTE
Opinión traducida
G
Giovanni O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2024
uno de los artículos que recibí llegó dañado. Escribí dos correos electrónicos para pedir un reemplazo o un reembolso o, en cualquier caso, una solución para este inconveniente, pero nadie me respondió.
Opinión traducida
J
Julie Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Paquetes recibidos con mucho retraso porque el pago no se actualizó correctamente en el sitio web. Servicio de atención al cliente ilocalizable durante 4 días. Después de eso el paquete estaba completo...
Opinión traducida
G
GERMAINE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los mandos llegaron dos veces rotos. A pesar de que fueron reemplazados. Los bombones eran un regalo. La sustitución llegó demasiado tarde.
Opinión traducida
P
PIERRE P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Buenos productos, pero un tarro perdía líquido en la caja.
Opinión traducida
B
BERENGERE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Gran retraso en la entrega, cero respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de varios recordatorios.
Opinión traducida
V
Valérie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
La mermelada de Navidad es excelente.
Opinión traducida
C
Clara T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Pedido realizado mucho antes de Navidad, desgraciadamente sólo recibí la mitad del pedido y por lo tanto no pude hacer los regalos de Navidad a tiempo. Envié un correo a la dirección indicada pero no obtuve respuesta, tuve que ponerme en contacto con ellos a través de la página web. Fue una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Clara,

Gracias por tu comentario y sentimos mucho saber que tu experiencia con Le Comptoir de Mathilde no estuvo a la altura de tus expectativas. Entendemos la importancia de recibir sus pedidos a tiempo, especialmente durante la temporada festiva.

Tenga la seguridad de que su satisfacción es nuestra prioridad. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y reforzaremos nuestra atención al cliente para que esto no vuelva a ocurrir. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si necesita más ayuda.

Gracias por su comprensión,

El equipo de Comptoir de Mathilde
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