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A
Nota: 3 de 5
Muy bien por los productos pero problema de embalaje dañado tras la entrega
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Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
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Nota: 3 de 5
entrega rápida, buenos productos, pero el servicio post-venta 0 no tengo respuesta después de recibir una caja dañada durante el transporte, 3 correos electrónicos enviados sin ninguna respuesta - vergüenza
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A
Nota: 4 de 5
Todo sobre el pedido está bien, así como el plazo de entrega.... El único inconveniente es que las 2 barritas de choque llegaron rotas en el paquete.
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A
Nota: 4 de 5
paquete bien embalado ningún problema de recepción estoy satisfecho
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A
Nota: 3 de 5
El trozo de chocolate estaba roto cuando recibí el paquete.
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A
Nota: 3 de 5
El tarro grande de baba au rhum llegó goteando debido al fleje del tarro, lástima que fuera el artículo más caro del pedido con 1 pedido de más de 100 € :(
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que no se revisen los productos porque tengo un bote de Baba que goteaba (sin estar roto). He enviado un mensaje pero sin respuesta.
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A
Nota: 3 de 5
Hola ya no voy a ordenar por colisión, 10 días de espera a pesar de nuestra presencia, nos recuperamos en la oficina de correos, que en lo que respecta a que estaba muy bien embalado, pero el puesto debe haber sacudido severamente la caja, la pasta de propagación de embalaje estaba roto y caja mathildettes sucio, para un pequeño regalo no es superior .por lo que se refiere a la degustación tendrá que esperar hasta finales de diciembre Felices Fiestas a usted y cuidar de ti.
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A
Nota: 4 de 5
Fino
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A
Nota: 3 de 5
problema de embalaje el embalaje estaba roto
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A
Nota: 4 de 5
Rápido y fácil de navegar. Los productos están bien descritos. Entrega rápida y seguimiento fiable.
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A
Nota: 4 de 5
¡Caro para las cantidades!
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es bueno, pude encontrar todos los productos que buscaba. Sin embargo, la entrega no fue muy bien, ya que varias de las tabletas de chocolate llegaron rotas (sobre todo las de chocolate blanco y con leche). Como se trata de regalos, no estoy muy satisfecha.
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A
Nota: 3 de 5
Recibí una caja de bombones rota. Fue imposible contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono y no hubo respuesta por correo electrónico.
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A
Nota: 4 de 5
Navegación demasiado lenta. Muy buena presentación de los productos.
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A
Nota: 4 de 5
Algunos errores en el sitio, pero muy práctico
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A
Nota: 1 de 5
Pedido recibido con sustitución de 2 productos no disponibles por productos mucho más baratos sin haber sido informados previamente. Reclamación enviada por correo electrónico al departamento de ventas sin respuesta después de 4 días.
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A
Nota: 4 de 5
Mucha variedad. Es una pena que no haya más tiendas en París.
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A
Nota: 4 de 5
Normalmente les hubiera dado un 5, aunque conseguí contactar con ellos y rápidamente solucionaron el problema. Una centralita estaría genial 🤔 por lo demás un producto de calidad, un plus para la propagación feuillantina.
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A
Nota: 4 de 5
Fino
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A
Nota: 1 de 5
El sitio es muy bueno, pero el servicio de atención al cliente no es nada del otro mundo.... Todavía no hay respuesta después de esperar 1 semana.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. Campos, Hacemos todo lo posible por responder lo antes posible a sus peticiones y llamadas. Si no obtiene respuesta en el teléfono (timbre interminable), significa que nuestro miembro del personal ya está al teléfono. Cuando nuestro servicio de atención al cliente reciba su correo electrónico, lo tratará con sumo cuidado y hará todo lo necesario para responder a su reclamación. Nuestro servicio ha estado muy ocupado últimamente. Que tenga un buen día y unas maravillosas fiestas, El equipo del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
El sitio está bien diseñado
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A
Nota: 4 de 5
El sitio tarda mucho en cargarse, pero por lo demás está bien.
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A
Nota: 3 de 5
Mi pedido llegó rápidamente, pero uno de los tarros estaba mal cerrado y se había corrido por fuera. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedirles que me enviaran uno nuevo. 3 veces y aún sin respuesta.
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A
Nota: 3 de 5
A menudo, los productos que había seleccionado en mi cesta no estaban disponibles y tenía que cambiar a otros productos.
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A
Nota: 4 de 5
Pongo 4 estrellas porque muy decepcionado con la entrega que tenía de hecho 2 frascos agrietados a pesar de un muy buen embalaje que reconozco
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A
Nota: 3 de 5
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad de los productos que he recibido. Los precios siguen siendo altos, hice el pedido gracias a las rebajas del black friday. Los productos están bien empaquetados en el paquete, pero la caja de chocolate estaba dañada (plástico agujereado y goteos en la madera ..no muy higiénico). Y la caja de regalo estaba dañada en los laterales (rota).
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A
Nota: 1 de 5
4 calendarios de Adviento pedidos el 23 de noviembre. 2 recibidos antes del 1 de diciembre 2 no recibidos (pero considerados entregados por correo) hasta la fecha (11 de diciembre) Aún estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente de lecomptoiredemathilde.com.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. PARI, En primer lugar, nos gustaría decirle que lamentamos sinceramente la no recepción de su pedido. La Poste ha tenido muchos retrasos en las entregas (a veces pérdida de paquetes) y hacemos todo lo posible para hacer frente a cada situación. Hacemos todo lo posible para responder lo más rápidamente posible a sus solicitudes y llamadas. Cuando no reciba respuesta por teléfono (timbre interminable) significa que nuestro empleado ya está al teléfono. Tratamos cada solicitud con la máxima atención y nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo necesario para remediar la situación. Que tenga un buen día y unas felices fiestas! El equipo del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
las cantidades de la cesta no pueden modificarse sin salir de ella
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A
Nota: 4 de 5
El sitio es muy fácil de navegar y el plazo de entrega es correcto.
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A
Nota: 3 de 5
Me encantan los productos, pero no he recibido los productos correctos que había pedido. Aún estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente para que me ayuden con este problema...
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa, buenos 0productos. Gracias
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A
Nota: 3 de 5
¡Puse 3 estrellas porque recibí el pedido rápidamente pero para ciertos productos la caja estaba completamente arrancada "la caja de 4 untables se cayeron todos porque la caja estaba rota por todas partes! Lo mismo para el aceite " He intentado contactar con el servicio al cliente en vano Estoy muy decepcionado porque era un regalo y en un pedido de más de 100 euros es una vergüenza ... No es culpa del repartidor porque la caja exterior estaba intacta.... Ya no recomendaría este sitio...
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A
Nota: 3 de 5
Acabo de hacer mi primer pedido a "le comptoire de Mathilde" y de momento no es muy bueno. Bolsita de galletas de jengibre = duras como la madera, casi incomibles. Luego un regalo porque mi pedido superaba los 80 euros = ¡un mini tarro de crema de untar! Mejor no poner nada porque no sólo es ridículo sino que además parece una gran tacaña.
En cuanto a los otros productos, bueno, son regalos, así que espero que sean buenos! si no, ¡hola regalo envenenado! En resumen, no estoy segura de volver a hacer esto.
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En cuanto a los otros productos, bueno, son regalos, así que espero que sean buenos! si no, ¡hola regalo envenenado! En resumen, no estoy segura de volver a hacer esto.
A
Nota: 4 de 5
Sitio agradable, embalaje impecable, entrega rápida. Pero en dos productos, el chocolate está ligeramente blanqueado. Es una pena...
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A
Nota: 4 de 5
Muy buena
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A
Nota: 3 de 5
Los productos llegaron en cajas rotas, difíciles de ofrecer. Servicio al cliente muy largo, pero los productos son de primera clase.
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A
Nota: 3 de 5
Bonitos productos pero me equivoqué en mi pedido y el servicio de atención al cliente no se puso en contacto conmigo.
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A
Nota: 4 de 5
Paquete bien empaquetado con una sorpresita extra. Me gusta mucho el calendario delantero. Por otro lado, poca información sobre el seguimiento del paquete (ninguna durante 1 semana debido a un error).
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A
Nota: 1 de 5
No he recibido la totalidad de mi pedido. Me faltan 3 artículos. He enviado un correo electrónico para quejarme pero no me han contestado.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. Vassort, En primer lugar, ¡sentimos mucho este error en la preparación de nuestro servicio de entrega! Ponemos mucho cuidado en la preparación de todos sus pedidos, pero desgraciadamente nuestras manitas y nuestros ojos no son infalibles.
Hacemos todo lo posible por responder lo antes posible a sus peticiones y llamadas. Cuando no reciba respuesta en el teléfono (timbre interminable), significa que nuestro miembro del personal ya está al teléfono. Cuando nuestro equipo de atención al cliente reciba su correo electrónico, le sugerirá que nos devuelva sus delicias y tratará su correo con cuidado y atención.
Una vez más, le pedimos disculpas por los largos plazos de tramitación en esta época del año. Que tenga un buen día y unas felices fiestas. El equipo del Comptoir de Mathilde
Hacemos todo lo posible por responder lo antes posible a sus peticiones y llamadas. Cuando no reciba respuesta en el teléfono (timbre interminable), significa que nuestro miembro del personal ya está al teléfono. Cuando nuestro equipo de atención al cliente reciba su correo electrónico, le sugerirá que nos devuelva sus delicias y tratará su correo con cuidado y atención.
Una vez más, le pedimos disculpas por los largos plazos de tramitación en esta época del año. Que tenga un buen día y unas felices fiestas. El equipo del Comptoir de Mathilde