Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 412 opiniones publicadas
5 5 324 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Resumen de las opiniones

La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.

Opiniones 1, 3, 4 y 5 estrellas

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F
Fabienne S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Perfecto, nada que decir
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É
Émilie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
El chocolate está tan bueno como siempre. La única pega es que llegó roto y no creo que fuera durante el transporte ya que la caja estaba muy bien envuelta. ¡Lástima que fuera un regalo!
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M
Mathilde E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Algunos artículos estaban rotos y nunca se reembolsaron a pesar de mis reiteradas peticiones.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Mathilde,

Le pedimos disculpas por esta desagradable experiencia. Comprendemos su decepción y lamentamos sinceramente no haberle respondido con prontitud a finales de año. A pesar de todo el cuidado que ponemos en el embalaje de su pedido, puede haber condiciones fuera de nuestro control durante el transporte. Desde entonces hemos podido hablar con usted y esperamos volver a verle muy pronto en nuestra Eshop.

Atentamente
El equipo de Comptoir de Mathilde
V
Valerie M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Perfecto. Producto tal como se describe
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C
Cathie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2024
2 de 3 platos llegaron rotos
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V
Vivianna C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Regalé una caja de Navidad a mis suegros y les encantó 🥰.
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J
Jessica V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Sí regalo llegó en el momento justo
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C
Chloé L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Pensé que los cuadrados de chocolate eran mucho más grandes, así como el pequeño ballotin de chocolate feuilletine, que es realmente pequeño por unos 8 €. No estoy seguro acerca de los caramelos de chocolate caliente o la pasta de chocolate.
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A
Audrey B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Muy bien empaquetado gracias
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N
Nathalie S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2024
El gran sabor del chocolate
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M
Mylène D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Perfecto
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A
Alexandre R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Perfecto
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S
Samuel C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Orden de untar. Satisfecho. Lástima que las tapenades estuvieran agotadas cuando las pedí... Continuará.
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C
Catherine L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Un regalo muy bonito. Disponible a tiempo.
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L
Ludivine M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Paquete bien empaquetado, entrega rápida, lo recomiendo
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A
Adeline P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Muy buena
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C
Céline F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Ningún problema. Super
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C
Céline B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Nunca decepciona, entrega rápida, bien protegido. Nada que decir, es perfecto
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D
Delphine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2024
1ª experiencia de compra por internet. 1 maceta rota y 1 maceta que goteaba. Puede pasar pero a pesar de 3 emails sigo esperando atención al cliente... 😕.
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A
Adèle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
He recibido mi paquete con el chocolate completamente roto por Navidad. He intentado ponerme en contacto con ellos pero no me han contestado.
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F
Florence V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Entrega rápida - Productos tan buenos como siempre
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E
Estelle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los productos no estaban correctamente empaquetados, un tarro estaba roto y goteaba sobre los demás productos. No pude ofrecer ningún producto de la caja ya que todo estaba dañado....
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N
Nicole H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Hubo un pequeño problema con la entrega pero todo se solucionó y pude recibir el resto del pedido a tiempo.
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T
Tiffany B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Nada que decir, fue perfecto
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E
Evelyne L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2024
¡Los dos paquetes no eran para mí, pero a priori se agradecen! 🤗
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J
Julie W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Muy bien embalado para el transporte, ideal para los niños
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C
Christine C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Todo es perfecto
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A
Amandine W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Muy bonitos productos y muy buen efecto en la mesa de la comida festiva 😉
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C
Catherine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2024
El 17/12/2024 recibimos nuestro pedido. Al abrirlo, notamos un líquido pegajoso en el fondo sobre el papel protector. Resultó que el tarro de canelé de ron y vainilla había goteado. La tapa del tarro no estaba cerrada herméticamente. Se presentó una reclamación al departamento el mismo día (se enviaron fotos). No hubo respuesta. El 20/12/2024, se envió un recordatorio. Hasta la fecha, no ha habido respuesta. Servicio postventa inexistente. A la espera de una respuesta de su departamento.
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N
Natacha B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Problema de entrega con el transportista pero el paquete era estupendo, los artículos estaban bien empaquetados y el servicio de atención al cliente fue muy amable.
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J
Julie D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Muy buena
Opinión traducida
C
Cynthia P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Muy buena
Opinión traducida
M
Marjolaine M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
El paquete llegó a tiempo, mis tabletas llegaron rotas pero tras enviar un correo electrónico el servicio de atención al cliente respondió rápidamente e hizo lo necesario.
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J
Juliette L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Perfecto
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M
Mathieu P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2024
El paquete llegó roto, rechacé el paquete, y a pesar de mis peticiones por correo electrónico no me han reembolsado, no he tenido respuesta. Y no contestan al teléfono. Soy cliente habitual y estoy muy decepcionada por esta experiencia.
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H
Hélène J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
2 pedidos realizados el mismo día, uno llegó a tiempo... ¡el otro parece que sigue en manos del remitente! Ninguna respuesta a los numerosos correos electrónicos enviados, imposible contactar con el servicio de atención al cliente... y la sorpresa ofrecida para pedidos superiores a 75 € es sólo una muestra de la propagación... Como cliente desde hace mucho tiempo, voy a seguir adelante a partir de ahora...
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S
Sylvie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
paquete recibido dañado, transportista no profesional, por lo que el paquete rechazado y no hay respuesta de usted con respecto a la reclamación ... así que muy decepcionado ...
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S
Sylvie D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
muy cuidadoso y entrega rápida,gracias
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I
Ingrid B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Super bonito y muy bueno
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B
Bernadette G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Muy satisfecho con mi pedido.
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