Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Hola, hice mi pedido el 02/12 y uno de los tarros estaba abierto y parte del líquido se filtró en la caja, dañando una caja de regalo de cartón. Aún no he tenido respuesta del servicio postventa a pesar de haberme enviado un archivo con una foto.
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C
Coralie M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Si0e web inaccesible pendant le black friday.produit arrivé abimé
Opinión traducida
S
sophie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
He mandado 4 correos porque dos de las babas llegaron mal precintadas y no he tenido respuesta. Son regalos de navidad.
Opinión traducida
L
Laura V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Artículo ya abierto, reclamación sin respuesta
Opinión traducida
J
Julie N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido realizado el 29 de noviembre, recibido en menos de una semana, el 6 de diciembre, a pesar de los plazos de entrega más largos anunciados. Desagradable sorpresa al abrir el paquete, uno de los artículos estaba roto (estas cosas pasan). Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente el 7 de diciembre, pero no obtuve respuesta. Volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente el 14 de diciembre y hasta la fecha no ha habido noticias. El servicio de atención al cliente es inexistente.
Opinión traducida
E
Erwan C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido incompleto. 2 correos electrónicos de recordatorio sin respuesta. Inubicable por teléfono.
Opinión traducida
R
Régine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hice una reclamación porque se había roto una caja de bombones. No obtuve respuesta.
Opinión traducida
F
Francesca V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
pedido recibido con retraso, con un calendario de adviento destrozado dentro, no cabía nada en las cajas.
Opinión traducida
J
Josiane B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Todos los estantes llegaron rotos. El embalaje protector del interior no era suficiente.
Opinión traducida
E
Eva P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los 3 bombones que se rompieron llegaron rotos, 1 llegó en un estado deplorable (trocitos de chocolate por todas partes en los bordes, en el "mazo" en fin vergonzoso ofrecer eso por Navidad!), envié las fotos al servicio de atención al cliente el 6/12 y 0 respuesta.
Opinión traducida
L
Laura D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
El paquete llegó a tiempo pero la mayor parte del contenido está roto (3 de 5 artículos). Correo enviado al servicio de atención al cliente y de momento no hay devolución
Opinión traducida
C
Celine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Paquete recibido con 3/4 partes de los bombones rotos. He enviado 2 correos electrónicos que no han tenido respuesta. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono pero no han respondido y lo mismo ocurre en Facebook.
Opinión traducida
D
Delphine R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Normalmente un regalo sorpresa por cada 75€ de compra, yo compré por más de 150€ y no recibí nada, lo denuncié pero no recibí nada después solo un lo siento. No digan cosas si al final no respetan sus compromisos.
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V
Valerie A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
No he recibido los productos que pedí, pero sí otros productos
Opinión traducida
C
CHRISTELLE D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
¡Muy buenos productos pero el servicio de atención al cliente necesita ser revisado! ¡Los productos recibidos roto, pero después de 3 mensajes al servicio al cliente todavía no hay respuesta!
Opinión traducida
E
Emmanuelle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Terrible, terrible, terrible. Y un servicio de atención al cliente al que le importan un bledo mis comentarios. ¡Un cliente perdido!
Opinión traducida
E
EMILIE J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hice una reclamación tras la entrega de mi pedido porque un artículo llegó roto. Nunca recibí respuesta. Esto no es serio, no volveré a su tienda.
Opinión traducida
A
Aurelie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Recibí el paquete demasiado tarde y estoy muy decepcionado (calendario de adviento). Lo pedí el jueves por la mañana y lo recibí el lunes siguiente para una entrega en 48 horas. ¿Qué hago con mi calendario de adviento que debía regalar el sábado? Muy decepcionado
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V
veronique S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Hice un pedido durante el Black Friday y, para llevarme una sorpresa, inflé mi pedido para cumplir los requisitos. Mi paquete llegó sin sorpresa, porque supuestamente no es compatible con las promociones. Esto no se indica explícitamente en el sitio, lo que induce a error.
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D
DELALLEAU N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
He enviado 3 correos electrónicos sin respuesta. 6 artículos rotos al recibir el paquete.
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B
benjamin P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Producto dañado y falta la sorpresa, decepcionado :(
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G
Guillaume B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Paquete recibido dañado e incompleto. Sin respuesta a pesar de enviar dos correos electrónicos. No volveré a hacerles pedidos, aunque los productos son de buena calidad.
Opinión traducida
S
Sandrine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Un producto que estaba agotado fue sustituido sin mi consentimiento y un producto llegó dañado. No hubo devolución por parte del servicio de atención al cliente.
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F
Françoise B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Perfecto Muy satisfecho
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D
Deborah M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Reclamación de gresinas llegadas a Miette. 0 respuesta
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L
Léonie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Paquete recibido, con un artículo abierto en el interior, por lo que todos los demás artículos estaban pegados... Envié un correo electrónico al servicio postventa hace más de una semana y no he tenido ninguna respuesta.
Opinión traducida
E
Edwige N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido realizado con gran dificultad. Desistí de hacer un segundo pedido y el click and collect no funcionó.
Opinión traducida
M
Manon G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2024
He cogido una caja con varios cuadrados de chocolate. Estoy decepcionado por la calidad del chocolate, no sabe a chocolate....
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S
Stéphanie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2024
No estoy contenta porque recibí un tarro en mi paquete muy dañado por lo que incomible, así que envié un correo electrónico a comptoir de Mathilde y hasta la fecha ninguna respuesta de ellos (ha pasado 1 semana) es una pena porque realmente me gustan sus productos.
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M
Moea G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Falta un producto Y no hay respuesta del servicio de atención al cliente
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C
CHRISTINE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Primer pedido y primera decepción: 2 artículos dañados en el paquete, 2 correos electrónicos al servicio posventa de eShop para reclamaciones, sin respuesta... Este será mi primer y último pedido con esta empresa.
Opinión traducida
M
Manon L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Un artículo recibido roto y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. Estoy muy insatisfecho.
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D
DANIEL C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
corto
Opinión traducida
P
Philippine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Decepcionada con el calendario de adviento. Pensaba que este contenía más cosas para untar, pero por el precio que pagas solo hay hierbas....
Opinión traducida
C
Claude M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los platos de chocolate estaban todos rotos, pero el problema más grave fue un bote de chocolate para untar, que también estaba roto. ¡Muy muy decepcionados!
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J
Jocelyne G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy decepcionado, los tarros abiertos en el paquete... el contenido todo sucio y pegajoso (tarro de baba au rhum, uno de cannelé à l'armagnac y una botella de rhum arrangée) ¡Era para un regalo, imposible de ofrecer obviamente! J'ai informé à vos services immédiatement avec une photo de l'intérieur du paquet. ¡¡¡( + 10jours) et aucune nouvelles Véritablement très déçu !!!
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M
Mickaël H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Decepcionado. Compré 3 calendarios dulces y la caja se deformó durante el transporte. Los bombones estaban desparramados por todas partes y la calidad bajó. El servicio posventa no responde. Es una pena, no volveré a hacerlo.
Opinión traducida
P
Priscillia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Producto roto en el paquete. Sin respuesta del servicio de atención al cliente tras dos recordatorios.
Opinión traducida
O
Olivier C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Hola, recibí un paquete incompleto, hice una reclamación en el sitio, sin noticias durante varios días.
Opinión traducida
P
Peter D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
El calendario de adviento es muy decepcionante tanto en calidad como en cantidad...no repetiré la experiencia el año que viene...hasta ahora he estado satisfecha con sus productos pero para el calendario hubiera sido mejor hacerlo un poco más caro y más generoso....
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