English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Nota: 5 de 5
Perfecto 👍
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 1, 2 y 5 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 1 de 5
He recibido 2 artículos dañados... y cuando me pongo en contacto con ustedes no obtengo respuesta...
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Maëva,
Sentimos mucho esta mala experiencia. Nuestro servicio de atención al cliente recibió un gran número de solicitudes a finales de año y nos resultó difícil responder rápidamente. Finalmente encontramos juntos una solución. Esperamos volver a verte para que tengas una experiencia mucho mejor,
Gracias por su paciencia y comprensión.
Gracias por su paciencia y comprensión,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
Sentimos mucho esta mala experiencia. Nuestro servicio de atención al cliente recibió un gran número de solicitudes a finales de año y nos resultó difícil responder rápidamente. Finalmente encontramos juntos una solución. Esperamos volver a verte para que tengas una experiencia mucho mejor,
Gracias por su paciencia y comprensión.
Gracias por su paciencia y comprensión,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
L
Nota: 5 de 5
Excelentes productos.
Opinión traducida
O
Nota: 1 de 5
Muy mal.
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Perfecto, nada que decir
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Algunos artículos estaban rotos y nunca se reembolsaron a pesar de mis reiteradas peticiones.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Mathilde,
Le pedimos disculpas por esta desagradable experiencia. Comprendemos su decepción y lamentamos sinceramente no haberle respondido con prontitud a finales de año. A pesar de todo el cuidado que ponemos en el embalaje de su pedido, puede haber condiciones fuera de nuestro control durante el transporte. Desde entonces hemos podido hablar con usted y esperamos volver a verle muy pronto en nuestra Eshop.
Atentamente
El equipo de Comptoir de Mathilde
Le pedimos disculpas por esta desagradable experiencia. Comprendemos su decepción y lamentamos sinceramente no haberle respondido con prontitud a finales de año. A pesar de todo el cuidado que ponemos en el embalaje de su pedido, puede haber condiciones fuera de nuestro control durante el transporte. Desde entonces hemos podido hablar con usted y esperamos volver a verle muy pronto en nuestra Eshop.
Atentamente
El equipo de Comptoir de Mathilde
V
Nota: 5 de 5
Perfecto. Producto tal como se describe
Opinión traducida
V
Nota: 5 de 5
Regalé una caja de Navidad a mis suegros y les encantó 🥰.
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Sí regalo llegó en el momento justo
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Muy bien empaquetado gracias
Opinión traducida
N
Nota: 5 de 5
El gran sabor del chocolate
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Orden de untar. Satisfecho. Lástima que las tapenades estuvieran agotadas cuando las pedí... Continuará.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Un regalo muy bonito. Disponible a tiempo.
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
Paquete bien empaquetado, entrega rápida, lo recomiendo
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Muy buena
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
El pedido estaba bien, pero tuve muchos problemas con la entrega con su proveedor de servicios, ¡a quien no recomendaría en absoluto!
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Ningún problema. Super
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Nunca decepciona, entrega rápida, bien protegido. Nada que decir, es perfecto
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
1ª experiencia de compra por internet. 1 maceta rota y 1 maceta que goteaba. Puede pasar pero a pesar de 3 emails sigo esperando atención al cliente... 😕.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
He recibido mi paquete con el chocolate completamente roto por Navidad. He intentado ponerme en contacto con ellos pero no me han contestado.
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Entrega rápida - Productos tan buenos como siempre
Opinión traducida
E
Nota: 1 de 5
Los productos no estaban correctamente empaquetados, un tarro estaba roto y goteaba sobre los demás productos. No pude ofrecer ningún producto de la caja ya que todo estaba dañado....
Opinión traducida
N
Nota: 5 de 5
Hubo un pequeño problema con la entrega pero todo se solucionó y pude recibir el resto del pedido a tiempo.
Opinión traducida
T
Nota: 5 de 5
Nada que decir, fue perfecto
Opinión traducida
E
Nota: 5 de 5
¡Los dos paquetes no eran para mí, pero a priori se agradecen! 🤗
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Muy bien embalado para el transporte, ideal para los niños
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Todo es perfecto
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Muy bonitos productos y muy buen efecto en la mesa de la comida festiva 😉
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
El 17/12/2024 recibimos nuestro pedido. Al abrirlo, notamos un líquido pegajoso en el fondo sobre el papel protector. Resultó que el tarro de canelé de ron y vainilla había goteado. La tapa del tarro no estaba cerrada herméticamente. Se presentó una reclamación al departamento el mismo día (se enviaron fotos). No hubo respuesta. El 20/12/2024, se envió un recordatorio. Hasta la fecha, no ha habido respuesta. Servicio postventa inexistente. A la espera de una respuesta de su departamento.
Opinión traducida
N
Nota: 5 de 5
Problema de entrega con el transportista pero el paquete era estupendo, los artículos estaban bien empaquetados y el servicio de atención al cliente fue muy amable.
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Muy buena
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Muy buena
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
El paquete llegó a tiempo, mis tabletas llegaron rotas pero tras enviar un correo electrónico el servicio de atención al cliente respondió rápidamente e hizo lo necesario.
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
El paquete llegó roto, rechacé el paquete, y a pesar de mis peticiones por correo electrónico no me han reembolsado, no he tenido respuesta. Y no contestan al teléfono. Soy cliente habitual y estoy muy decepcionada por esta experiencia.
Opinión traducida
H
Nota: 1 de 5
2 pedidos realizados el mismo día, uno llegó a tiempo... ¡el otro parece que sigue en manos del remitente! Ninguna respuesta a los numerosos correos electrónicos enviados, imposible contactar con el servicio de atención al cliente... y la sorpresa ofrecida para pedidos superiores a 75 € es sólo una muestra de la propagación... Como cliente desde hace mucho tiempo, voy a seguir adelante a partir de ahora...
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Pedí una tableta rota, llegó ya rota...
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
paquete recibido dañado, transportista no profesional, por lo que el paquete rechazado y no hay respuesta de usted con respecto a la reclamación ... así que muy decepcionado ...
Opinión traducida