Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Hola, para Pascua pedí los bombones pintables (unicornio y dino). A mis hijos les encantó pintarlos. Pero luego no es comestible, los trozos de chocolate son demasiado gruesos y demasiado duros para los dientes de los niños. Por el precio desorbitado, no merece la pena en absoluto. Tal vez un huevo o una tableta de chocolate (con motivos de Pascua) sería mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Mélissa, muchas gracias por tu comentario. Estamos encantados de que sus hijos hayan disfrutado de los bombones para pintar de Pascua. Hemos tenido en cuenta tus comentarios sobre el grosor de los trozos de chocolate y vamos a trabajar en una solución para que sean más adecuados para los niños. También ofrecemos una amplia gama de bombones en formato huevo o tableta para todas las ocasiones, así que no dude en descubrirlos en nuestra página web. Esperamos verle pronto en Le Comptoir de Mathilde.
V
Valérie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Paquete recibido muy rápidamente y preparado con cuidado. Productos muy buenos y originales.
Opinión traducida
D
Droolans A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2024
Aunque el paquete estaba bien empaquetado, un tarro de chocolate se filtró en la caja (aceite).
Opinión traducida
Z
Zsolt B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2024
¡El molinillo del frasco de sal estaba roto!
Opinión traducida
S
Sabine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2024
Buenos productos pero un poco decepcionantes.... El producto de regalo no estaba en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola,
Sentimos el descuido. Puede localizarnos en [email protected] y le enviaremos la sorpresa gourmet.
Atentamente
Servicio de atención al cliente por Internet
N
Nicole D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2024
muy bueno y espero que muy bueno porque aun no lo hemos probado todo
Opinión traducida
M
Marjolijn R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Servicio muy rápido y organizado
Opinión traducida
B
Barbara G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Buena calidad del producto
Opinión traducida
A
Anne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2024
pedido recibido rápidamente, embalaje impecable
Opinión traducida
N
Nathalie N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2024
Hola, les envié un e-mail porque había una maceta defectuosa y nunca me contestaron. Saludos cordiales Sra. Neveu Nathalie
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Nathalie, siento mucho que hayas tenido un problema con una de nuestras macetas. No tenemos constancia de que hayas enviado ningún correo electrónico a nuestro servicio posventa. ¿Podrías volver a ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos encontrar juntos una solución?
Servicio de atención al cliente en Internet
G
genevieve A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Nada que decir super bien
Opinión traducida
R
Rosa F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2024
Estoy satisfecho con el producto que venden, pero no con el servicio de atención al cliente. No responden a las preguntas que les hago, lo que genera desconfianza.
Opinión traducida
V
Véronique D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2024
El franqueo es demasiado caro
Opinión traducida
A
Anne D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/12/2023
El sitio de pedidos no es muy fácil de usar. El regalo salió sin información sobre el remitente y sin mensaje para el destinatario.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Anne, gracias por tu comentario. Sentimos que hayas tenido dificultades con nuestro sitio de pedidos. Al enviar regalos, podemos incluir el nombre del remitente y un mensaje para el destinatario, que puede especificar en la pestaña de entrega, en la casilla "mensaje para nuestros preparadores de pedidos o para el destinatario de su paquete". Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, el equipo de Comptoir de Mathilde.
P
Philippe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Problema de rotura con mi pedido, el servicio de atención al cliente realmente de primera, sustitución inmediata de los tarros rotos. Productos tan buenos como siempre.
Opinión traducida
A
Angélique T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2023
Plazos de entrega más largos debido al Black Friday (aunque el Black Friday fue hace más de 1 semana) y, sobre todo, sólo te lo comunican una vez realizado el pedido. Curiosamente, el pedido se envió una vez que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Durante el periodo festivo, es necesario anunciar claramente los plazos de entrega (antes de realizar el pedido) o aumentar considerablemente la plantilla.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Angélique, gracias por tu comentario. Lamentamos que los plazos de entrega sean más largos, ya que se deben a la gran demanda relacionada con el Black Friday. Hemos tenido en cuenta tu comentario y trabajaremos para reforzar nuestra plantilla para gestionar mejor los próximos periodos festivos. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta. Que tenga un buen día.
S
Stephanie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2023
Paquete bien embalado, llegó rápidamente. Lástima que no hubiera tantos productos disponibles.
Opinión traducida
K
KARINE M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Chocolatinas entregadas justo antes del inicio de las vacaciones escolares tras un recordatorio, como regalo para el colegio. A la profesora le gustó mucho el kit escolar. Hemos recibido buenos comentarios sobre los bombones. Los recomiendo.
Opinión traducida
N
Nathalie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Todo fue perfecto excepto que tenía otra dirección para la factura, ya que era un regalo. Pero la persona que recibió el regalo también recibió la factura.
Opinión traducida
M
Michaela W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Nuestra entrega tardó algo menos de un mes. No respondieron a nuestras preguntas (en inglés).
Opinión traducida
E
eric V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Buen producto
Opinión traducida
M
Michèle A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2023
Como se trataba de un regalo, pedí que se adjuntara un mensaje al paquete. Sin embargo, el destinatario no lo recibió y, por tanto, no supo quién le había enviado el paquete.
Opinión traducida
C
Cristian F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2023
Difícil hablar con ellos. Plazos de entrega demasiado largos y comunicación muy lenta.
Opinión traducida
C
Cecile D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2023
Muy bueno pero no barato...
Opinión traducida
R
Rachel S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Precio excesivo para un producto medio. :/
Opinión traducida
C
Cindy J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Muy buenos productos, para un regalo
Opinión traducida
M
marie-noëlle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Muy satisfecho con los productos pedidos pero el plazo de entrega un poco largo
Opinión traducida
H
Helmut H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Lamentablemente, el vaso "Barba au Rhum" - Tamaño mediano tuvo una fuga y se derramó durante el transporte. Si es posible, le rogamos que nos envíe un reemplazo.
Opinión traducida
V
Valérie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Pedido recibido pero no a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Valérie, gracias por tu comentario. Sentimos que tu pedido no llegara a tiempo y haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, haya disfrutado de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier otro comentario o sugerencia. Le deseamos un buen día.
N
nathalie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Delicioso
Opinión traducida
C
Christelle M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Los productos son siempre de primera calidad, pero el plazo de entrega es un poco largo.
Opinión traducida
I
Isabelle D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Entrega tardía
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Isabelle, lamentamos saber que ha experimentado un retraso en la entrega con nuestra boutique Le Comptoir de Mathilde. Para nosotros es un honor ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Gracias por su confianza y comprensión.
S
Solène P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Muy buena
Opinión traducida
C
catherine F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2023
Sitio agradable, pedido fácil, envío rápido a pesar del periodo festivo. Embalaje muy cuidado, en resumen, una opinión muy positiva.
Opinión traducida
S
sylvie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2023
Perfecto
Opinión traducida
M
Marine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Los productos son de alta calidad, estoy bastante satisfecha con esta compra. Sin embargo, en la caja de té, una de las teteras estaba casi vacía.
Opinión traducida
E
Eva V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2023
El pedido se recibió rápidamente, sólo los troncos de malvavisco se partieron demasiado mal, aunque bien empaquetados pueden estar demasiado apretados, por lo demás, ¡soy un fan de los productos!
Opinión traducida
G
Gabriel O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2023
¿3 semanas o más para recibir una caja pequeña?
Opinión traducida
M
Marie-Helene L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2023
sin comentarios
Opinión traducida
A
Anneli W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Me enviaron una pimienta diferente y no respondieron a mi reclamación. Había pedido: Pimienta Timut (en molino) He recibido: Poivre Noir de Malabar Ninguna respuesta de "Le Comptoir de Mathide" Esto no es satisfactorio.
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