Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
No estoy contenta porque recibí un tarro en mi paquete muy dañado por lo que incomible, así que envié un correo electrónico a comptoir de Mathilde y hasta la fecha ninguna respuesta de ellos (ha pasado 1 semana) es una pena porque realmente me gustan sus productos.
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M
Moea G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Falta un producto Y no hay respuesta del servicio de atención al cliente
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C
CHRISTINE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Primer pedido y primera decepción: 2 artículos dañados en el paquete, 2 correos electrónicos al servicio posventa de eShop para reclamaciones, sin respuesta... Este será mi primer y último pedido con esta empresa.
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M
Manon L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Un artículo recibido roto y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. Estoy muy insatisfecho.
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L
LYDIE V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Muy buenos bombones pero un poco caros. Siempre se los regalo a mi hija, a la que le encantan, pero me decepcionó no haber podido aprovechar la oferta del Black Friday de la que no había recibido información en el boletín.
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D
DANIEL C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
corto
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M
Manon T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Muy buenos productos y agradables sorpresas cada día
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J
Jean Christophe F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Producto conforme al pedido. Ligero problema con el embalaje, que no estaba bien sellado.
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P
Philippine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Decepcionada con el calendario de adviento. Pensaba que este contenía más cosas para untar, pero por el precio que pagas solo hay hierbas....
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C
Claude M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los platos de chocolate estaban todos rotos, pero el problema más grave fue un bote de chocolate para untar, que también estaba roto. ¡Muy muy decepcionados!
Opinión traducida
J
Jocelyne G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy decepcionado, los tarros abiertos en el paquete... el contenido todo sucio y pegajoso (tarro de baba au rhum, uno de cannelé à l'armagnac y una botella de rhum arrangée) ¡Era para un regalo, imposible de ofrecer obviamente! J'ai informé à vos services immédiatement avec une photo de l'intérieur du paquet. ¡¡¡( + 10jours) et aucune nouvelles Véritablement très déçu !!!
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M
Mickaël H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Decepcionado. Compré 3 calendarios dulces y la caja se deformó durante el transporte. Los bombones estaban desparramados por todas partes y la calidad bajó. El servicio posventa no responde. Es una pena, no volveré a hacerlo.
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P
Priscillia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Producto roto en el paquete. Sin respuesta del servicio de atención al cliente tras dos recordatorios.
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O
Olivier C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Hola, recibí un paquete incompleto, hice una reclamación en el sitio, sin noticias durante varios días.
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M
Marjorie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Muy bueno. Me hubiera gustado un poco más de elección.
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P
Peter D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
El calendario de adviento es muy decepcionante tanto en calidad como en cantidad...no repetiré la experiencia el año que viene...hasta ahora he estado satisfecha con sus productos pero para el calendario hubiera sido mejor hacerlo un poco más caro y más generoso....
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A
amelie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Pedido recibido incompleto
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E
Edith C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Mi pedido llegó con los envases rotos. Por lo tanto, rechacé el paquete
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C
Catherine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2024
De los 3 calendarios de Adviento que pedí, uno estaba dañado y otro tenía un lado vacío de bombones. Una gran decepción
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C
caroline F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Faltan dos artículos y no se han devuelto a pesar de varios recordatorios.
Opinión traducida
M
Margot D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
El calendario de adviento me ha decepcionado un poco. Me hubiera gustado más variedad en las terrinas y tapenades y menos mostaza y sales de pimienta, que sin duda están buenas pero demasiado presentes.
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V
Vincent R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Caro para lo que es y caja vacía 13 (espero que no fuera una broma ...)
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E
Elina D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Segundo año de pedido... el primer año 1 botella rota. Se devolvió sin problemas. Este año ha llegado un paquete de golosinas roto (era para una cesta de Navidad). Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, que nunca me contestó, así que llamé al cabo de una semana. La respuesta: no pueden devolverme el artículo en cuestión porque es demasiado tarde (10 de diciembre) y me obligan a que me devuelvan el dinero... Le di una segunda oportunidad, pero nunca volveré a hacerles un pedido.
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L
Laury D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Que pena 2 calendarios comprados por 64€ y cuando abrí el film de plástico los calendarios no aguantaron, se abrieron por los dos lados y se cayeron los bombones, los bombones acabaron en un bol y los calendarios en la basura, imposible de reparar. Quedé como una idiota delante de mi cuñada y mi hija porque era un regalo. Nunca más
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A
AMAL B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Me puse en contacto con ustedes a raíz de un problema con la entrega de los productos (un producto llegó roto) y nunca obtuve respuesta.
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J
julien B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
¡Le comptoir à Mathilde ya no es lo que era! ¡Pedido incorrecto y rectificación del pedido 5 días después! Calendario desastroso, mal montado, ¡faltan varias cajas y bombones en otras cajas! No lo volvería a recomendar.
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N
Nejma K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Había pedido que me escribieran un mensaje en una tarjeta, pero no recibí nada en el paquete.
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M
Marianne R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Calendario de Adviento recibido el 09/12 sin compensación
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A
Aline Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Caja de té dañada he puesto una reclamación nadie hasta la fecha me ha contestado.
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J
Juliette D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Artículo roto sin noticias del servicio postventa sin respuesta a correos electrónicos o llamadas telefónicas.
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L
Lorene B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Los productos llegaron rotos.
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M
melina S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2024
mi tableta de chocolate llegó rota .
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F
Fanny H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
El chocolate se rompió en mil pedazos
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D
David P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Algunos de los motivos de chocolate se han derretido, lo que no es bueno para un regalo KAMASUTRA
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I
Isabelle B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Mi paquete llegó con un producto un poco abierto que se derramó en la caja. Envié un correo electrónico al departamento correspondiente y desde entonces no ha habido noticias. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, pero nadie responde.
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C
Catherine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy buen producto, enviado a tiempo.
Opinión traducida
M
Mylène S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Muy decepcionado por esta experiencia. Recibí mi pedido hace 10 días y, cuando lo abrí, un tarro de crema de Navidad estaba roto. Envié dos correos electrónicos e intenté ponerme en contacto con ellos por teléfono unas diez veces, pero no obtuve respuesta. Es una verdadera lástima, sobre todo porque el pedido era para un regalo este fin de semana. La falta de capacidad de respuesta y de atención al cliente es inaceptable.
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G
Guy L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Mi pedido me dio acceso a la "sorpresa gourmet". La verdad es que me sorprendió mucho que me ofrecieran un tarro de crema para untar equivalente a una o dos cucharaditas. Para un pedido de más de 100 € no me parece muy comercial...
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F
Francis L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Entrega rápida y productos de calidad
Opinión traducida
J
Julia M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Artículo recibido roto y sin respuesta del servicio postventa. ¡Realmente decepcionado! Estaba muy contenta con mi compra pero el servicio de atención al cliente no está a la altura.
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