Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Esperaba un mejor regalo dado el precio gastado en mi pedido

¡Súper!

Perfecto, como siempre

Muy buena calidad. Paquete perfecto. Producto un poco caro

Entrega rápida, se pidieron 3 pequeñas bolsas de regalo porque era un gran pedido pero no se recibieron.

Simplemente delicioso

Un poco caro

Bien

Muy buen producto, entrega rápida.

Bien

Ñam ñam

Buen artículo (cesta de regalo) y un pequeño tarro de crema para untar de regalo, agradable. Pequeño inconveniente, los gastos de envío son caros.

Buenas noches productos, bonitas ideas de regalos

Muy contenta

Productos buenos pero bastante caros, es una pena que el envío sea largo y que el calendario de adviento haya llegado dañado

¡Excelente producto original y bueno! Entrega rápida

¡Las cremas para untar son deliciosas! Sin embargo, me decepcionó un poco la tableta de chocolate de Dubái, ya que por el precio esperaba que estuviera bien llena por dentro... Lo cual no fue el caso, una pena.

He realizado un pedido de 3 cremas para untar y qué decepción... A la recepción, uno de los tarros de crema para untar estaba abierto y mal cerrado. El producto había evidentemente goteado durante el transporte. Inmediatamente contacté al servicio al cliente para informar del problema, con fotos y videos como respaldo. Resultado: me respondieron que el producto "seguía siendo consumible" y que solo me reembolsarían 4 € de 8, bajo el argumento de que la crema para untar "no estaba esterilizada" pero que "el riesgo microbiano era nulo". Hasta donde sé, nunca he pedido un producto abierto, y mucho menos un producto alimenticio cuya integridad esté comprometida. Encuentro inaceptable que me digan que un producto abierto, goteando y mal sellado es "consumible". El servicio al cliente sigue negándose a enviar un nuevo tarro o a reembolsar el monto total, a pesar de que el producto claramente no cumple con el pedido. Estoy extremadamente decepcionado por la manera en que mi solicitud fue tratada por Clarisse. Para una marca que destaca la calidad de sus productos, esperaba un mínimo de respeto al cliente y profesionalismo. Escribo esta reseña para advertir a futuros clientes: no compren aquí, porque si un producto llega dañado o abierto, no obtendrán ninguna compensación.

contenta con los productos recibidos

¡La mostaza con trufa es una delicia! delicioso

Excelente producto y de buena calidad

ras

Todo es perfecto... como siempre

-

Sí y no. Mi pedido incluía un aperitivo texano. Me doy cuenta de que han cambiado la receta desde hace unos años. Ya no es lo mismo. Decepcionado.

Perfecto

Productos de calidad y entrega rápida

muy buena calidad de los productos

Los chocolates han llegado un poco blandos

Acostumbrada a la marca desde hace varios años, mi última compra en línea salió muy mal... pedido dañado, no recibido por el punto de recogida... y muy, muy complicado poder contactar con el servicio de atención al cliente (15 llamadas y 4 correos antes de poder hablar con alguien...) el paquete finalmente fue devuelto con casi 2 semanas de retraso. ¡Qué pena!

Decepcionada, pasta de pistacho sabe muy química, molinillo de sal roto y chocolate medio derretido porque fue entregado durante una ola de calor

Superior

No se trata en ningún caso de un problema con el mostrador de Mathilde, sino con sus entregas a través de DPD: por no organizar las rutas siguiendo los horarios de apertura de los puntos de recogida, el paquete se marca como no se puede entregar porque el punto de recogida está cerrado. Día tras día son capaces de intentar entregar sin nunca lograrlo. Cuando llamas al servicio de atención al cliente, la única respuesta es que los horarios no permiten la entrega; en ningún momento recibes un mensaje para indicar la situación y puedes esperar mucho tiempo. La única solución propuesta después de varias llamadas es entregarte en otro punto de recogida menos interesante en términos de proximidad, pero abierto en horarios más amplios. Segunda orden en Le Comptoir de Mathilde y segunda decepción con DPD; a la larga, esto puede desmotivarme para pedir en los mostradores.

satisfecho

El embalaje y la entrega fueron buenos, pero mis papas al ron llegaron todo en puré, mientras que los babas al ron estaban bien, en una misma caja. O los papas al ron ya estaban dañados antes del embalaje, o no se hicieron con la misma receta que los babas al ron. Me decepcionó un poco el tarro de papa al ron, el puré se ve muy feo como regalo.

Todos los productos recibidos. Desafortunadamente, 3 productos de chocolate estaban rotos. He contactado de varias maneras con Le Comptoir de Mathilde. Pero desafortunadamente no he recibido más noticias.

Información no verdadera.

Muy buenos productos y bien presentados

Dado el monto, habría apreciado un gesto comercial

Ya he hecho dos compras, una en la tienda, la otra por internet, y en ambas ocasiones no recibí el regalo prometido por compras superiores a 80€... De lo contrario, sí, los chocolates son bonitos y buenos, un poco caros, lo mejor son los babas al ron.