Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Es una pena que algunos productos no estén disponibles o que no se comunique la fecha de disponibilidad... (crema para untar en tarros grandes, praliné....) Por otro lado, los productos están muy bien embalados y protegidos para el envío. Nunca ha habido ninguna rotura, y el servicio de entrega es muy fiable y de gran calidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2020
Tardé un poco en encontrar los productos que estoy acostumbrada a comprar en las tiendas.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/11/2020
La tableta de chocolate llegó rota.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. HURTEAU, me gustaría disculparme sinceramente por la rotura de su tablet al recibir su paquete. Hacemos todo lo posible por embalar cada producto lo mejor posible para evitar problemas relacionados con el transporte. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos hacer lo necesario por su tableta. Gracias, El equipo de Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2020
Sitio: elección, navegación de pago muy buena Entrega: el repartidor dejó el paquete en la entrada del edificio. Paquetes: productos muy bien empaquetados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Todo estaba bien embalado. La entrega fue rápida. Niquel RAS
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
muy bueno, excepto por una terrina agujereada.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Buen producto, sitio web fácil de usar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Níquel excepto una taza rota a pesar del buen embalaje
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Entrega rápida, y el paquete estaba bien protegido para que no se dañara durante el transporte
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Muy bueno pero demasiado embalaje
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Me encanta la marca pero uno de mis artículos llegó abierto y por lo tanto no se consumirá.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Impecable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2020
¡Entrega rápida y sitio muy práctico pero el tamaño del paquete para 3 productos pequeños! Y demasiado embalaje, ¡ayuda!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2020
La navegación por el sitio es un poco complicada, y es una pena que el marcado no se haga en la página del producto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Gracias por añadir la posibilidad de escribir un mensaje cuando se trata de un regalo... Los gastos de envío son un poco caros...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2020
Entrega recibida a tiempo. Lo que me parece caro son los portes 8'50 e incluso casi 10 euros por el chocolate es caro.
Haré todo lo posible para esperar hasta que la tienda está abierta.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Sabía lo que quería y lo encontré fácilmente en el sitio web.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Un lugar estupendo para encontrar los mejores regalos. Por desgracia, la caja estaba rota, que fue la única decepción.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
El sitio está muy bien hecho (excepto por las fechas de caducidad, sobre todo si es para un regalo, ya que las fechas de caducidad son limitadas...) y los productos están muy bien empaquetados y enviados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2020
Buenos productos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/10/2020
Gastos de envío demasiado elevados
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. MACE, Comprendemos que nuestros gastos de envío puedan resultarle elevados, pero corresponden a la estricta realidad de Colissimo.
Los gastos de envío dependen del peso del paquete y nuestros productos son bastante pesados, lo que significa que son caros. Sin embargo, siguen siendo gratuitos para las compras de 60 € o más, como un sincero agradecimiento. Que tenga un buen día, El equipo Comptoir de Mathilde
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2020
Solo para atención al cliente ya que el producto está caducado
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra Dehe, Lamentamos sinceramente las fechas de los productos enviados en su pedido. Hicimos todo lo posible para enviarle los productos lo más rápidamente posible. Esperamos que estos últimos habrán animado su placer, Muy bonito día a usted, El equipo Le Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2020
El pedido se envió rápidamente, bien embalado. Lástima que tengamos que pagar por la entrega, llegué al sitio porque fui a varias tiendas pero nadie tenía....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2020
muy buen sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2020
El paquete se entregó rápidamente y cada artículo estaba bien embalado. El producto es tal y como se describe.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2020
Es una pena tener que empezar desde el principio cuando metes un artículo en la cesta.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2020
El sitio es correcto, pero podría estar más estructurado por categorías (negro, leche, rellenos, etc...) La entrega está bien, pero los gastos de envío me parecen demasiado elevados, sea cual sea el importe del pedido, se podría hacer un gesto comercial en este ámbito. Se podrían añadir algunos productos "muestras" para promocionar otros artículos distintos de los pedidos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
Muy fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2020
Me gustó mucho la bolsa isotérmica para proteger la expedición en el calor del verano.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2020
Muy bien empaquetado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Rápido y eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2020
Muy buena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2020
¡Todavía no he probado los productos así que no puedo darles todas las estrellas pero la entrega tardó 2 días! De primera nada de que quejarse
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Sería más fácil buscar directamente productos sin azúcar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2020
Debería ser posible anotar que usted es un cliente fiel en la tienda con su número de tarjeta.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2020
Excelentes productos y mucha variedad. Ligero inconveniente en el momento de la confirmación del pedido.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/05/2020
Envié un correo electrónico sin respuesta. Gastos de envío de 10,9 € sólo para recibir mi paquete 8 días más tarde.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. Peralez, En primer lugar, quisiera pedirle disculpas por no haberle contestado. Acabamos de comprobar nuestro buzón de atención al cliente ([email protected]) y no hay ningún correo electrónico a su nombre ni con la dirección de correo electrónico: [email protected]. ¿Ha utilizado otra dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros? ¿Habrías utilizado otra dirección de correo electrónico para ponerte en contacto con nosotros? En cuanto a los gastos de envío, son los aplicados por nuestro proveedor de servicios de entrega: La Poste. Como nuestros productos son a veces pesados, los gastos de envío se calculan por kg. Por último, los plazos de entrega de su pedido pueden prolongarse debido a la situación actual. Una nota se lo indicará cuando esté en su cesta. Esperamos que su experiencia de degustación haya sido excelente / ¡será excelente! Atentamente, El equipo del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2020
Entrega rápida. En un pedido anterior, la caja llegó mojada y uno de los tarros se había roto. Este problema se resolvió sin complicaciones y recibí un nuevo paquete muy rápidamente.
No obstante, ¡agradecería que se reconociera la fidelidad de los clientes enviándoles un vale de descuento de vez en cuando!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Perfecto pero faltan los malvaviscos :(
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Es una pena que el regalito no incluyera otros productos además de los pedidos. Habría sido interesante probar otros productos que no conocíamos. Por lo demás, ¡todo fue bien y estamos encantados de poder darnos un capricho!
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