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A
Nota: 4 de 5
Sería interesante disponer de una gama de productos por regiones
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Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 411 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Sitio muy bueno y accesible. Por otra parte, poca información sobre el seguimiento de paquetes (para la organización en la fecha de entrega para la recepción del paquete) y decepcionado con el plazo de entrega previsto de 4 a 5 días, pero fue entregado 8 días después de ordenar.
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A
Nota: 4 de 5
La bolsa de tela tenía un olor muy desagradable (¿moho?) Tuve que lavarla y por supuesto el diseño se ha desteñido un poco. Por lo demás el calendario de adviento es estupendo, mi hijo babea delante de él mientras espera el 1 de diciembre.
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que algunos productos no estén disponibles o que no se comunique la fecha de disponibilidad... (crema para untar en tarros grandes, praliné....) Por otro lado, los productos están muy bien embalados y protegidos para el envío. Nunca ha habido ninguna rotura, y el servicio de entrega es muy fiable y de gran calidad.
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A
Nota: 4 de 5
Tardé un poco en encontrar los productos que estoy acostumbrada a comprar en las tiendas.
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A
Nota: 2 de 5
La tableta de chocolate llegó rota.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. HURTEAU, me gustaría disculparme sinceramente por la rotura de su tablet al recibir su paquete. Hacemos todo lo posible por embalar cada producto lo mejor posible para evitar problemas relacionados con el transporte. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos hacer lo necesario por su tableta. Gracias, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
Sitio: elección, navegación de pago muy buena Entrega: el repartidor dejó el paquete en la entrada del edificio. Paquetes: productos muy bien empaquetados.
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A
Nota: 4 de 5
Todo estaba bien embalado. La entrega fue rápida. Niquel RAS
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A
Nota: 4 de 5
muy bueno, excepto por una terrina agujereada.
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto, sitio web fácil de usar.
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A
Nota: 4 de 5
Níquel excepto una taza rota a pesar del buen embalaje
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, y el paquete estaba bien protegido para que no se dañara durante el transporte
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A
Nota: 4 de 5
Muy bueno pero demasiado embalaje
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A
Nota: 4 de 5
Me encanta la marca pero uno de mis artículos llegó abierto y por lo tanto no se consumirá.
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A
Nota: 4 de 5
Impecable
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A
Nota: 4 de 5
¡Entrega rápida y sitio muy práctico pero el tamaño del paquete para 3 productos pequeños! Y demasiado embalaje, ¡ayuda!
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A
Nota: 4 de 5
La navegación por el sitio es un poco complicada, y es una pena que el marcado no se haga en la página del producto.
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A
Nota: 4 de 5
Gracias por añadir la posibilidad de escribir un mensaje cuando se trata de un regalo... Los gastos de envío son un poco caros...
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A
Nota: 4 de 5
Entrega recibida a tiempo. Lo que me parece caro son los portes 8'50 e incluso casi 10 euros por el chocolate es caro.
Haré todo lo posible para esperar hasta que la tienda está abierta.
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Haré todo lo posible para esperar hasta que la tienda está abierta.
A
Nota: 4 de 5
Sabía lo que quería y lo encontré fácilmente en el sitio web.
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A
Nota: 4 de 5
Un lugar estupendo para encontrar los mejores regalos. Por desgracia, la caja estaba rota, que fue la única decepción.
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A
Nota: 4 de 5
El sitio está muy bien hecho (excepto por las fechas de caducidad, sobre todo si es para un regalo, ya que las fechas de caducidad son limitadas...) y los productos están muy bien empaquetados y enviados.
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A
Nota: 4 de 5
Buenos productos
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A
Nota: 1 de 5
Gastos de envío demasiado elevados
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. MACE, Comprendemos que nuestros gastos de envío puedan resultarle elevados, pero corresponden a la estricta realidad de Colissimo.
Los gastos de envío dependen del peso del paquete y nuestros productos son bastante pesados, lo que significa que son caros. Sin embargo, siguen siendo gratuitos para las compras de 60 € o más, como un sincero agradecimiento. Que tenga un buen día, El equipo Comptoir de Mathilde
Los gastos de envío dependen del peso del paquete y nuestros productos son bastante pesados, lo que significa que son caros. Sin embargo, siguen siendo gratuitos para las compras de 60 € o más, como un sincero agradecimiento. Que tenga un buen día, El equipo Comptoir de Mathilde
A
Nota: 2 de 5
Solo para atención al cliente ya que el producto está caducado
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra Dehe, Lamentamos sinceramente las fechas de los productos enviados en su pedido. Hicimos todo lo posible para enviarle los productos lo más rápidamente posible. Esperamos que estos últimos habrán animado su placer, Muy bonito día a usted, El equipo Le Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
El pedido se envió rápidamente, bien embalado. Lástima que tengamos que pagar por la entrega, llegué al sitio porque fui a varias tiendas pero nadie tenía....
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A
Nota: 4 de 5
muy buen sitio
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A
Nota: 4 de 5
El paquete se entregó rápidamente y cada artículo estaba bien embalado. El producto es tal y como se describe.
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena tener que empezar desde el principio cuando metes un artículo en la cesta.
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A
Nota: 4 de 5
El sitio es correcto, pero podría estar más estructurado por categorías (negro, leche, rellenos, etc...) La entrega está bien, pero los gastos de envío me parecen demasiado elevados, sea cual sea el importe del pedido, se podría hacer un gesto comercial en este ámbito. Se podrían añadir algunos productos "muestras" para promocionar otros artículos distintos de los pedidos.
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A
Nota: 4 de 5
Muy fácil de usar
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A
Nota: 4 de 5
Me gustó mucho la bolsa isotérmica para proteger la expedición en el calor del verano.
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien empaquetado.
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A
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz
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A
Nota: 4 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
¡Todavía no he probado los productos así que no puedo darles todas las estrellas pero la entrega tardó 2 días! De primera nada de que quejarse
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A
Nota: 4 de 5
Sería más fácil buscar directamente productos sin azúcar
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A
Nota: 4 de 5
Debería ser posible anotar que usted es un cliente fiel en la tienda con su número de tarjeta.
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A
Nota: 4 de 5
Excelentes productos y mucha variedad. Ligero inconveniente en el momento de la confirmación del pedido.
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A
Nota: 2 de 5
Envié un correo electrónico sin respuesta. Gastos de envío de 10,9 € sólo para recibir mi paquete 8 días más tarde.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. Peralez, En primer lugar, quisiera pedirle disculpas por no haberle contestado. Acabamos de comprobar nuestro buzón de atención al cliente ([email protected]) y no hay ningún correo electrónico a su nombre ni con la dirección de correo electrónico: [email protected]. ¿Ha utilizado otra dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros? ¿Habrías utilizado otra dirección de correo electrónico para ponerte en contacto con nosotros? En cuanto a los gastos de envío, son los aplicados por nuestro proveedor de servicios de entrega: La Poste. Como nuestros productos son a veces pesados, los gastos de envío se calculan por kg. Por último, los plazos de entrega de su pedido pueden prolongarse debido a la situación actual. Una nota se lo indicará cuando esté en su cesta. Esperamos que su experiencia de degustación haya sido excelente / ¡será excelente! Atentamente, El equipo del Comptoir de Mathilde