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A
Nota: 4 de 5
Paquete impecable, sólo el tiempo de tramitación antes del envío fue un poco largo (10 días).
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Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 2 de 5
Una olla que gotea en la entrega
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. Toupet, Sentimos mucho el estado de su maceta en el momento de la entrega.
Los paquetes pueden sufrir golpes durante el transporte, y esto puede afectar a sus paquetes y productos.
Si sus golosinas están dañadas, no dude en escribir a nuestro servicio de atención al cliente para que se las vuelvan a enviar. Que tenga un buen día y unas estupendas fiestas, El equipo de Comptoir de Mathilde
Los paquetes pueden sufrir golpes durante el transporte, y esto puede afectar a sus paquetes y productos.
Si sus golosinas están dañadas, no dude en escribir a nuestro servicio de atención al cliente para que se las vuelvan a enviar. Que tenga un buen día y unas estupendas fiestas, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
nada que comunicar
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto salvo por dos o tres detalles
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecho pero un tarro no estaba bien cerrado por lo que se filtró en la caja
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A
Nota: 4 de 5
Muy completo
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A
Nota: 2 de 5
No puedes verlo todo Si no conoces los productos, no caerás en la tentación.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Patricia, ¡Gracias por tu mensaje tan constructivo! Si quieres darnos tu opinión sobre cómo tentarte" ¡no lo dudes! Que tengas un buen día, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 1 de 5
Paquete en tránsito desde hace 10 días.
Espero que el calendario de adviento llegue antes de Navidad... No hay respuesta del servicio de atención al cliente a mis peticiones.
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Espero que el calendario de adviento llegue antes de Navidad... No hay respuesta del servicio de atención al cliente a mis peticiones.
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. PARI, En primer lugar, nos gustaría decirle que lamentamos mucho los plazos de entrega de nuestro transportista (La Poste), que en estos momentos está haciendo frente a un gran flujo de paquetes y está gestionando una situación especial.
Enviamos sus paquetes en un plazo de 48 horas y hacemos todo lo posible para que lleguen lo antes posible. Actualmente estamos gestionando la situación con La Poste, que no es tan sencilla, y hacemos todo lo posible para responder lo antes posible a sus peticiones.
Que tenga un buen día, El equipo del Comptoir de Mathilde
Enviamos sus paquetes en un plazo de 48 horas y hacemos todo lo posible para que lleguen lo antes posible. Actualmente estamos gestionando la situación con La Poste, que no es tan sencilla, y hacemos todo lo posible para responder lo antes posible a sus peticiones.
Que tenga un buen día, El equipo del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 1 de 5
Hoy es 3 de diciembre y aún no he recibido el calendario de adviento que pedí el 23/11/2020.
No hay respuesta del servicio de atención al cliente.
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No hay respuesta del servicio de atención al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme y entrega rápida. Productos bien embalados.
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A
Nota: 1 de 5
Buenos productos pero desgraciadamente un servicio de entrega catastrófico. Para una entrega en Luxemburgo pagada el 2 de octubre, el paquete se entregó a finales de noviembre...
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. Domet, Sentimos mucho el retraso en la entrega. Desafortunadamente, nuestro proveedor de servicios (La Poste) parece estar experimentando una serie de retrasos en la entrega y todavía tiene que adaptarse a la situación que estamos experimentando. Estamos haciendo todo lo posible para enviar sus paquetes dentro de las 48 horas de su pedido. Disfrute de su comida y tenga una maravillosa temporada festiva, El equipo del Comptoir de Mathilde.
A
Nota: 4 de 5
Vendedor eficiente. Productos bien embalados.
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio, entrega rápida, bien empaquetado. Lo mejor es verlo en la tienda y tener la oportunidad de probarlo.
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A
Nota: 4 de 5
Muy contentos con la entrega rápida y bien empaquetada. Muy buenos productos. Sólo me decepcionó que el regalo sorpresa fuera el mismo que había pedido. Me hubiera gustado descubrir algo nuevo antes de hacer el pedido.
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A
Nota: 4 de 5
muy rapido y conforme con mi pedido. unico inconveniente: 2 paquetes grandes para 1 pedido de 5 productos. Por favor, especifique al enviar el pedido para que podamos hacer arreglos para recibirlo.
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy claro, fácil de navegar y entender
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A
Nota: 4 de 5
La entrega fue rápida y los productos llegaron en una caja grande y bien embalada.
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A
Nota: 4 de 5
Por otro lado, ¿sus costes de transporte son demasiado elevados, cuestan casi tanto como uno de sus productos?
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A
Nota: 4 de 5
Sitio fácil de navegar, entrega rápida. Sin embargo, me decepcionó mucho la calidad del paquete: la mitad de los productos llegaron rotos: las tabletas de chocolate estaban rotas, los espéculos estaban rotos, las cucharas de chocolate caliente con 1 Papá Noel que se suponía que estaban encima estaban rotas y separadas de su base....qué pena cuando quieres ofrecer esta cesta a alguien...
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A
Nota: 4 de 5
Intuitivo
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A
Nota: 2 de 5
Tenéis buenos artículos y vuestra web es buena. En cuanto a mi último pedido me había llevado 3 bolsas pero francamente no sé dónde las guardáis pero apestan a moho y me parece que enviar artículos así es inaceptable y poco profesional.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. DESSEAUVE, Nuestros productos se almacenan en un gran almacén bien ventilado. Es poco probable que hayan cogido algún olor antes de ser enviados. Lo sentimos mucho. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Que tenga un buen día, El equipo del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
Me gustaría darles las gracias por su excelente servicio.
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A
Nota: 4 de 5
Aféitate.
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A
Nota: 4 de 5
Super
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A
Nota: 4 de 5
En general, va bien.
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A
Nota: 4 de 5
Al principio, no es fácil encontrar el producto que buscas entre los distintos tipos de producto;
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, productos bien protegidos y de muy buena calidad. Una pequeña pega en las tote bags que han encogido muchísimo en el primer lavado a máquina a 3o grados ciclo corto.un poco decepcionada porque quería regalarlas por Navidad. Las he lavado antes porque tenían olor.
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A
Nota: 1 de 5
Me enviaron el artículo equivocado. El servicio de atención al cliente me ignoró por completo. ¡Escandaloso!
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A
Nota: 4 de 5
Embalaje extremadamente cuidadoso. Bien hecho.
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A
Nota: 4 de 5
Encantado con mi pedido y el servicio. Sólo una estrella menos por el exceso de embalaje, que no es muy respetuoso con el medio ambiente :-/
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A
Nota: 4 de 5
Entrega en el día anunciado super bien empaquetado un placer hacer el pedido como funciona vuestro servicio de atención al cliente en internet soy cliente de la tienda de vaison la romaine
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecho con la presentación del sitio
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A
Nota: 4 de 5
La entrega un poco larga y los gastos de envío caros, pero el producto es excelente.
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A
Nota: 4 de 5
Paquete bien recibido. Era un regalo. Contenido un poco disperso. Por otro lado, no tenía seguimiento del paquete. Ningún correo electrónico diciendo que iba a ser entregado y el seguimiento colissimo nunca apareció.
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A
Nota: 4 de 5
elección y facilidad de uso
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A
Nota: 4 de 5
El sitio no es muy eficaz. Las secciones no siempre son pertinentes. Molinos de sal difíciles de encontrar en la sección "sales"... sorprendente. Por lo demás, entrega, calidad de los productos y embalaje, nada que reseñar. Todo correcto. Buenos productos pero hay que rectificar la web
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A
Nota: 4 de 5
Sería interesante disponer de una gama de productos por regiones
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy bueno y accesible. Por otra parte, poca información sobre el seguimiento de paquetes (para la organización en la fecha de entrega para la recepción del paquete) y decepcionado con el plazo de entrega previsto de 4 a 5 días, pero fue entregado 8 días después de ordenar.
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A
Nota: 4 de 5
La bolsa de tela tenía un olor muy desagradable (¿moho?) Tuve que lavarla y por supuesto el diseño se ha desteñido un poco. Por lo demás el calendario de adviento es estupendo, mi hijo babea delante de él mientras espera el 1 de diciembre.
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