English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Nota: 4 de 5
hermoso sitio
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos. Entrega rápida. No le he dado 5 estrellas por los gastos de envío, que me parecen demasiado altos.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Me encantan los productos de comptoir de mathilde
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
La navegación por el sitio es agradable y fácil, el sitio es claro y atractivo. El pedido y la entrega fueron bien. Los productos estaban muy bien embalados, por lo que no había riesgo de rotura. El único pequeño punto negativo fue el gran número de productos que estaban agotados...
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Producto muy bueno. Aunque el producto estaba muy bien protegido en el paquete, la caja estaba dañada.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, recepción bien empaquetada, pero sigue siendo un poco caro ahora que se ha acabado el black friday ... ¡Voy a pedir de nuevo!
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Elección variada de regalos. Ligera dificultad para entender cómo hacer que se entregue un regalo sin que el destinatario reciba la factura pagada por el donante... Pero vamos allá: hay que corregir la expresión "mi dirección". Sólo hay que distinguir mejor entre quién paga (recibe la factura) y quién es el destinatario (recibe la entrega). Por lo demás, ¡muy buen servicio y muy buenos productos! Muchas gracias.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
sin comentarios. Bellas
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
entrega rápida y paquete bien embalado
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Tuve problemas para validar mi pedido durante el Black Friday. Probablemente se deba a la saturación del sitio, que debe revisarse.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Me decepcionó no poder encontrar los artículos en las tiendas como solía hacer, pero la entrega fue rápida y ordenada. Sin roturas y recibido antes de Navidad
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Satisfecho con el retraso, aún no probado
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
pedido no recibido por paquete dañado. nunca recibí respuesta del servicio de atención al cliente y pedido no reembolsado.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡¡Muy decepcionado, artículo que falta, olla con fugas (baba), me puse en contacto con el servicio al cliente para ser reembolsado por estos dos productos no hay respuesta, también pedí una bolsa de yute para poner mis artículos para un regalo, la bolsa es inutilizable por lo que huele a humedad, inaceptable, nunca voy a pedir de nuevo y, obviamente, no recomiendo!!!!!
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Sin noticias de mi pedido desde su devolución a la tienda.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El paquete estaba muy bien preparado y era de buena calidad, pero el plazo de entrega fue realmente largo. Afortunadamente todo llegó a tiempo.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Pedido recibido a tiempo pero no respetado
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
¡Pedido muy bien empaquetado! Me encantó todo empaquetado uno a uno. Sin embargo, durante el Black Friday fue complicado ver y validar la cesta, el sitio tenía "beug", lo que generó un doble pago. El servicio de atención al cliente tardó un poco en reaccionar (15 días para obtener el reembolso), pero todo acabó bien porque recibí mi reembolso.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
4 pedidos de calendarios de adviento. 2 recibidos: muy bien 2 no recibidos: servicio posventa catastrófico: - varios correos electrónicos enviados, pocas respuestas: consultar con correos - teléfono: ninguna respuesta - visita a la tienda: no pueden hacer nada por mí
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. PARI, Para poder hacer un seguimiento de su reclamación, sería posible que nos indicara sus números de pedido, por favor, ya que en el pedido "40535" sólo vemos un calendario. Porque en el pedido "40535" sólo vemos un calendario. Muchas gracias de antemano por su respuesta, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 1 de 5
Mi pedido se dividió en dos, parte del cual se envió a mi antigua dirección, y no recibí mis 2 regalos gratuitos. Envié varios correos electrónicos, el primero de ellos de hace más de un mes, y no he recibido ninguna respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. COUSIN, Le pedimos sinceramente disculpas por sus pedidos divididos. Debió tratarse de un error técnico, ya que nunca llegamos a reescribir sus direcciones. Hacemos todo lo posible para responder lo más rápidamente posible a sus peticiones y llamadas. Sentimos que esto pueda llevar mucho tiempo. Es una época de mucho trabajo en estos momentos y vuelvo a llamar a mi equipo de atención al cliente para que puedan enviarles dos regalitos lo antes posible. Puede que ya no sea el gesto que espera, pero es muy importante para nosotros. ¿Podría indicarme cuál es su dirección correcta: 22 o 25? Muchas gracias de antemano, Atentamente, El equipo del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
Los precios son muy caros. Siempre espero a las ofertas especiales antes de hacer un pedido, de lo contrario es demasiado caro para mí.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó incompleto: faltan 3 cremas BIO de tomate seco y queso de cabra. Deberían haber sido 4 pero sólo hay 3. Además, 1 de las 2 delicias de tomate seco y porcini llegó ya abierta y ensució el resto de los tarros, ya que todo estaba empaquetado junto. Envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente el 14 de diciembre con fotos y no he tenido noticias. Debo admitir que estoy bastante decepcionado... Dado que las Navidades están a la vuelta de la esquina, he tenido que ir a comprar los 4 productos que faltaban y que estaban dañados a la tienda sin beneficiarme del descuento del Black Friday en mi pedido inicial. Espero una devolución y reembolso por vuestra parte lo antes posible, así como un gesto comercial dadas las molestias ocasionadas.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. MIEGE, En primer lugar, quisiera decirle que lamentamos sinceramente nuestro error de preparación, ya que realizamos cada pedido manualmente, sin ninguna tecnología. También lamentamos sinceramente la recepción de sus productos dañados. Hacemos todo lo posible por embalar cada producto individualmente, pero los caprichos del transporte a veces pueden dejar sorpresas.
Me pondré inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que procedan a la devolución de su producto como primer paso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
Me pondré inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que procedan a la devolución de su producto como primer paso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
A
Nota: 4 de 5
El pedido se entregó bastante rápido y estaba completo con productos de calidad. El único inconveniente fue que una de las tapas de la caja estaba completamente rota, lo que es una pena cuando se trata de un regalo.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
La única pega sería el seguimiento del pedido al principio, donde es muy difícil saber dónde está el pedido. No tuve acceso al seguimiento hasta 8 días después del día del pago, pero después tuve acceso al seguimiento y todo fue bien.
Opinión traducida
La única pega sería el seguimiento del pedido al principio, donde es muy difícil saber dónde está el pedido. No tuve acceso al seguimiento hasta 8 días después del día del pago, pero después tuve acceso al seguimiento y todo fue bien.
A
Nota: 1 de 5
Las condiciones no son lo suficientemente detalladas
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Muchas gracias de antemano al equipo del Comptoir de Mathilde.
A
Nota: 4 de 5
Muchos productos bonitos y buenas ideas. Productos bien empaquetados, pero el tiempo de procesamiento un poco largo (más de una semana para el envío), tal vez debido al período de Navidad.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue un poco largo (unas 2 semanas), pero es comprensible durante el periodo festivo.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue largo y el servicio de atención al cliente no respondió a mi correo electrónico, pero los productos llegaron muy bien y estoy muy satisfecha.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Cambia los productos de mi pedido debido al nivel de existencias sin notificármelo ni pedir mi consentimiento.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. DERUFFE, Hemos intentado responder lo más rápidamente posible al envío de su paquete. Lamentamos que esta sustitución no responda a sus expectativas de sabor. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
A
Nota: 2 de 5
El pedido llegó con la cesta rota y un paquete abierto y aplastado voy a tener que buscar una solución rápido porque en la base era un pedido completo para hacer una cesta de regalo para Navidad pero sin cesta es complicado.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. DARAGON, Sentimos mucho los productos rotos al llegar su paquete. ¿Ha podido ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le envíen los productos dañados? Gracias de antemano por su respuesta. Que tenga un buen día, El equipo de Comptoir de Mathilde.
A
Nota: 2 de 5
1. Apellido incorrecto. 2. Artículo entregado en la puerta, no en mano. 3. Un artículo fue sustituido por otro sin mi conocimiento. 4. No volveré a comprarles.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. LORENT, He aquí algunos puntos para responder a sus diversas preguntas: 1. No hemos creado un nombre incorrecto. No hemos creado el nombre incorrecto. Es el que usted introdujo en su cuenta de cliente. 2. No es normal. Esto no es normal. Normalmente, nuestro transportista debe hacer firmar cada paquete. Esto es inaceptable y estamos tomando nota de ello para poder transmitir la información a La Poste. 3. En cuanto al producto sustituido, hemos intentado dar una respuesta lo más rápida posible para el envío de su paquete. Lamentamos que esta sustitución no responda a sus expectativas de sabor. 4. Comprendemos su insatisfacción. Comprendemos su insatisfacción y lo lamentamos sinceramente. Esperamos que tenga la oportunidad de descubrir nuestras delicias en otro contexto. 5. ¡Todo el equipo le desea unas maravillosas fiestas!
A
Nota: 4 de 5
Es una pena que la web sea muy lenta, por lo demás excelentes productos y buena calidad.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
No he visto el paquete, ¡creo que ha llegado en buen estado!
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
la navegación en el sitio no es fluida, ese es el único inconveniente
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Buenos productos, pero tengo una pequeña queja sobre el tamaño de los envases.
Pero los babas de caramelo están de muerte. Aún no he probado el resto
Opinión traducida
Pero los babas de caramelo están de muerte. Aún no he probado el resto
A
Nota: 4 de 5
Sustituyeron un artículo de mi pedido (una caja de trufas) por una piruleta de chocolate...
Hubiera preferido que me reembolsaran el importe del artículo que faltaba o que me enviaran un correo electrónico para informarme de la inesperada falta de existencias.
Opinión traducida
Hubiera preferido que me reembolsaran el importe del artículo que faltaba o que me enviaran un correo electrónico para informarme de la inesperada falta de existencias.
A
Nota: 4 de 5
El sitio tenía muchos errores
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Comprar en el sitio era complicado, probablemente por el gran número de conexiones necesarias para aprovechar las rebajas. En consecuencia, había que conectarse varias veces para acceder a las fichas de los productos. Además, como en la página de resultados no se indica si los productos están todavía en stock, a veces era un suplicio acceder a la página del producto sólo para descubrir que estaba agotado. En resumen, tardé fácilmente 4 o 5 veces más en hacer el pedido esa misma tarde. El resto de la cadena de entrega transcurrió sin problemas.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, gracias por su mensaje. Nuestra página web estuvo muy ocupada durante el Black Friday y, como muchas marcas, a veces iba un poco lenta. Muchas gracias por su pedido. Estamos muy contentos de ver que todo lo demás ha ido bien. Disfrute de su comida y tenga unas maravillosas fiestas. El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
Todo sobre el pedido está bien, así como el plazo de entrega.... El único inconveniente es que las 2 barritas de choque llegaron rotas en el paquete.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
paquete bien embalado ningún problema de recepción estoy satisfecho
Opinión traducida