Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Los bombones llegaron rotos

Pedido recibido, bien embalado, sin roturas y entrega bastante rápida.

Perfecto

paquete incompleto. faltan macetas

Pedí una caja + 2 productos por un total de 80,26 EUR. En primer lugar, no se aplicó el descuento de bienvenida del 10%. Luego, la caja debía incluir una taza de color oscuro, pero al final recibí una roja, que no era tan bonita y además estaba desconchada. Por último, al haber gastado más de 75 euros, debía recibir un regalo, pero no recibí nada. Dejé un mensaje en el sitio el 05/12/2024, hoy es 18/12/2024: sin respuesta. Intenté llamar al servicio posventa, pero nadie contestó. En resumen, muy decepcionado, no lo recomiendo en absoluto. Espero que al menos los productos sean buenos...

Muy bien embalado

En mi pedido faltaba un artículo. Departamento de reclamaciones contactado....no news.... Daños

Mi pedido llegó con piezas de chocolate rotas y me ofrecieron un regalo de 75 euros. No recibí nada en mi paquete a pesar de haber gastado 77 euros. Envié un correo electrónico para informarles, pero no recibí respuesta.

Tal y como se describe y un gran servicio de entrega.

Todo perfecto

Hice un pedido el último día del Black Friday. El sitio era muy lento y tuve que volver varias veces para poner productos en la cesta y hacer el pedido... Además, no pude encontrar la opción de que me entregaran el pedido en una tienda, aunque el sitio decía que se podía.

Recibí el paquete con 2 productos de 6 que eran totalmente incomibles, ya que la miel se había derramado en la caja y los palitos de pan estaban hechos migas. A pesar de 2 correos electrónicos y un mensaje en su plataforma, parece que hacen oídos sordos a mi petición de reembolso de estos productos y de los gastos de envío. Inaceptable

El pedido cumplió mis expectativas. Calendario de adviento bonito y bien surtido.

Falta un artículo de mi pedido y, después de dos semanas y dos correos electrónicos de reclamación, no he sabido nada.

¡Entrega rápida en diciembre! Excelentes productos

Los calendarios no caben, se han caído todos los bombones. He contactado con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta. Estoy decepcionado con mi pedido

Recibí un pedido equivocado. Difícil acceder al servicio de atención al cliente. Sigo esperando. En el mejor de los casos, no recibiré todos los artículos que pedí. Estoy muy decepcionado.

No he podido devolver un artículo. Sin respuesta por correo electrónico.

Las 3 tabletas de chocolate llegaron rotas. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y todavía no me han contestado. Muy decepcionado.

Envié 4 correos para explicar que me habían explotado bombas de chocolate con fotos al abrir el paquete y ninguna respuesta. 1er y último pedido. A evitar.

Las verduras para untar son demasiado líquidas y los tarros no se llenan.

Paquete enviado rápidamente, muy bien embalado. Sin embargo, había muy mal olor en la caja, no sabíamos si era la caja o el embalaje de los productos. No obstante, satisfecho con mi pedido.

Todo fue perfecto desde el pedido hasta la entrega.

Todos los estantes están rotos, es decir, 5. ¡Se suponía que tenía un regalo gourmet para un pedido de más de 75 euros en el paquete y no lo tengo! Correo electrónico de reclamación enviado hace 10 días y sin noticias.

Perfecto como siempre

Perfecto

Paquete recibido hace 10 días, falta 1 artículo, 3 artículos rotos, sin respuesta a mi hoja de reclamaciones, sin respuesta al e-mail enviado con fotos, línea directa sin respuesta, no lo recomendaría en absoluto, ¡muy descontenta con mi mala experiencia y el silencio del servicio postventa!

Hola, he recibido un paquete dañado, les he enviado fotos y un correo electrónico pero hasta la fecha no ha habido respuesta: "Hola, he recibido mi pedido pero falta parte del contenido. Este es mi número de pedido: 118310 Les envío fotos: - del contenido recibido, - de la caja dañada, Aquí están los dos artículos que me faltan: - pasta blanca de coco - preparado mirabelle de Lorraine. ¿Es posible compensar los dos artículos que faltan, por favor? ¿O una nota de crédito o un reembolso por estos dos artículos?" ¡con fecha del 10 de diciembre! Estos artículos eran para un regalo de Navidad y todavía los estoy esperando. A la espera de sus noticias, Sra. THIBAULT

Muy satisfecho con mi pedido

Entrega muy rápida, magníficamente empaquetado. Muy buen producto

Los productos llegaron rotos y sin respuesta del servicio de atención al cliente.

Me encanta todo, está delicioso y perfectamente empaquetado, es mi dulce favorito, sólo me faltan las palomitas y será un imprescindible, gracias por mi precioso pedido.

Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y nunca me contestaron. Dos de los artículos que pedí llegaron rotos.

Buenos productos

Pedido rápido y completo

Hola, satisfecho con mi pedido. Sin embargo, un producto se dañó durante el transporte. Envié un correo electrónico y nunca recibí respuesta.

Perfecto

sitio serio, productos gourmet de calidad

Productos de buena calidad, bombones bellamente decorados para regalar en estas fiestas

Hola, hice mi pedido el 02/12 y uno de los tarros estaba abierto y parte del líquido se filtró en la caja, dañando una caja de regalo de cartón. Aún no he tenido respuesta del servicio postventa a pesar de haberme enviado un archivo con una foto.