Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Los productos están bien empaquetados, pero por desgracia algunos acaban boca abajo durante el transporte y no llegan en las mejores condiciones para su presentación.

bien, pero el chocoatcazssé

Fácil acceso

Fácil acceso al sitio, pero tal vez sería deseable un poco más de detalle sobre la composición de la manada

Algunos productos estaban dañados (cartón roto), lo que es una pena cuando se trata de regalos...

A la espera de nuevos productos

Buenos plazos de entrega y seguimiento

Todo fue bien con el pedido y la entrega pero que decepción recibir un paquete de chocolate que se había derretido y hecho un bloque, era un regalo así que estoy muy decepcionada.

No entiendo por qué no se puede obtener la entrega gratuita en una tienda. En lugar de eso, tienes que pagar una tasa de entrega para que te lo lleven a casa.

Me gustaría decir que estoy muy satisfecho con el servicio que he recibido de esta empresa.

nada que comunicar

La única pega son los gastos de envío, que es una pena, ya que no te anima a pedir, por lo demás no hay nada que decir.

Los productos de la web son más baratos en otras tiendas... una pena. El calendario de adviento es una gran decepción (muy caro para lo poco que contiene. Además, los productos son redundantes y no están envueltos individualmente, por lo que están todos secos para cuando te los comes). En cuanto al servicio de atención al cliente, francamente deja mucho que desear (respuestas largas e insatisfactorias).

Productos excelentes. Único inconveniente: los productos y los gastos de envío de los cuchillos.

Recibí un tarro con fugas que se derramó durante el transporte y me puse en contacto para organizar un reemplazo o un reembolso parcial, pero no hubo respuesta. Producto delicioso pero servicio al cliente muy decepcionante.

Si puedo recomendar los productos del sitio, no puedo recomendar el sitio en sí. Dos años seguidos he pasado por ellos para hacer un pedido que iba a ser entregado a mis padres como regalo. Dos años seguidos el paquete no fue entregado, el primero nunca llegó y me lo facturaron, y este año no pudo ser entregado por Correos, que me lo notificó y fue poniéndome en contacto con los servicios postales como conseguí que cambiaran la dirección mal anotada por la página, sólo habían anotado el apellido y la ciudad de entrega. Quiero dar las gracias a Correos por la entrega del paquete, pero desde luego no al mostrador de Mathilde. Me gustan sus productos, pero no volveré a hacer un pedido a través de su página web, lo siento.

Sorpresa gastronómica = receta ?

el sitio es fácil de usar

Llegó una caja rota

Los productos son de buena calidad.
Lástima que dos de los paquetes estuvieran rotos, lo que no era estupendo como regalo...

Llegó a tiempo, pero el chocolate estaba en trozos cortados... Creo que se debe al transporte.

Entrega rápida, artículos bien empaquetados, pero gastos de envío muy elevados si el pedido es inferior a 60€.

Pedido recibido rápidamente, artículos muy bien protegidos en el paquete. Una pena lo de la tableta de chocolate, que hubo que romperla antes de enviarla... ¡Espero que estas chuches sirvan para algo!

Muy buena sal

elección, entrega rápida, buen precio con oferta especial

He pedido el kit de pasta y teniendo en cuenta el precio estoy muy decepcionada con el tamaño de los productos...me siento como si hubiera recibido muestras. Encima el envío cuesta 8€.

Muy buena página web, fácil de pedir y entrega bastante rápida. Sin embargo, uno de los tarros de baba au rhum se abrió durante el viaje, vaciándose completamente todo el jarabe de ron que había dentro.
Afortunadamente el paquete estaba bien hecho y los productos especialmente bien empaquetados, así que no se dañó nada más, pero este tarro, que debería haberse ofrecido en Navidad, ¡se ha estropeado!
Aun así, muy bueno en general.

espera de cerca de 4 semanas o recibo un correo electrónico de pérdida del paquete, un nuevo paquete devuelto y sin gesto comercial... la próxima vez iré sobre otro sitio de venta

Un problema con mi pedido, he enviado un email pero sin respuesta por el momento. No recomiendo este sitio

¡¡¡¡Conozco bien sus productos y nunca me decepcionan pero...!!!! ¡¡¡¡Tenía derecho a un código promocional por mi cumpleaños pero el producto estaba agotado así que una pequeña decepción!!!!

Buen sitio, pero cuidado con el plazo de entrega... ¡13 días para recibir un calendario de adviento!

Buen producto pero plazo de entrega demasiado largo. Compré el 27 de noviembre y el paquete no salió del almacén hasta el 3 de diciembre. Una pena para un calendario de adviento...

Entrega rápida

Los productos estaban bien empaquetados, pero el de Harry Potter con las 4 casas de Hogwarts llegó estropeado (dos de los cuadrados estaban apilados y los nombres de las casas ya no se veían (seguramente debido al roce).

los productos son de muy buena calidad, pero es absolutamente necesario reexaminar el embalaje de los tarros de cristal porque he recibido un "baba au rhume caramel" abierto en el paquete (las fotos tienen el soporte). la tapa de hierro ha recibido un golpe y ha hecho correr todo el producto sobre los otros productos. si me comunican una direccion podria asi enviarles las fotografias y pedir un reembolso del articulo danado gracias por su comprension.

Pedido realizado el 27/11 y entregado el 8/12....(para un calendario de adviento)

Todos los chocolates estaban rotos

incoherencias reales entre las herramientas de comunicación disponibles, dando una impresión MUY pobre del seguimiento de los envíos.

No es mala elección, lástima que todo estuviera agotado.

La información sobre el seguimiento de la entrega podría mejorarse. Es difícil saber si el paquete se está preparando y no hay información sobre la fecha de entrega prevista...