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Opinión traducida
Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 4 de 5
Estoy deseando probar el producto.
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A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con la relación calidad-precio. Por este precio, uno esperaría algo delicioso, de más categoría, pero para nada. Compré cuadraditos de chocolate con speculos y caramelo y no se nota el sabor, sólo el del chocolate, que recuerda al chocolate normal y barato. También compré paquetes de malvaviscos, lo mismo... en resumen, no volvería a comprar. Se paga más por el envase que por el producto que realmente se come.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Amandine, lamentamos que nuestros productos le hayan decepcionado. En Le Comptoir de Mathilde, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad a un precio justo. Tendremos en cuenta sus comentarios para poder mejorar y ofrecerle una experiencia aún más sabrosa. No dude en volver a visitarnos para darnos una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Le Comptoir de Mathilde.
M
Nota: 3 de 5
Muy bien embalado. Tiempo de preparación + entrega más largo de lo anunciado en la página web. Entrega no en la fecha anunciada por el transportista. Con 2 días de antelación, un día libre en el trabajo para nada (aunque sea culpa del transportista). Cuando te pones en contacto con Comptoir de Mathilde para informarles, no hay respuesta. La sensación es que una vez realizada la venta, al servicio de atención al cliente le importa un bledo tu experiencia como cliente. Buen cliente de la tienda, primer y muy probablemente último pedido en el sitio web.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Gracias por tu comentario, Maelys. Lamentamos que tu experiencia de pedido en nuestro sitio no haya estado a la altura de tus expectativas. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y trataremos de mejorar nuestro servicio de entrega y el seguimiento de los clientes para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos que haya disfrutado de los productos que recibió en su paquete. Esperamos verte pronto en la tienda.
V
Nota: 3 de 5
¡La pequeña olla de carnes a la parrilla de la caja gourmet se rompió a pesar de las precauciones tomadas!
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Valérie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos saber que la pequeña olla de carne a la parrilla estaba rota en su caja. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro embalaje y evitar este tipo de problemas en el futuro. Si aún no lo ha hecho, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Esperamos que haya podido disfrutar de los otros deliciosos manjares de nuestra caja. Que tenga un buen día. El equipo del Comptoir de Mathilde.
M
Nota: 4 de 5
Muy buen té
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F
Nota: 2 de 5
Enviado a un repetidor cuando había indicado entrega a domicilio.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Florian, gracias por tu comentario. Sentimos que tu paquete se enviara a un relevo cuando habías indicado una entrega a domicilio. Haremos todo lo posible para resolver este problema con nuestro transportista y mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por tu confianza y que tengas un buen día.
L
Nota: 1 de 5
Entrega terrible. Para futuras compras en línea en su tienda, si DPD es responsable de la entrega, no se realizará el pedido.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Léo, lamentamos tu mala experiencia con la entrega. Estamos trabajando activamente para mejorar la calidad de nuestro servicio de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en línea. Tu opinión es importante para nosotros, gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
F
Nota: 3 de 5
Hola, el envío ha tardado demasiado y tengo una caja de preparado salado dañada por arriba en la esquina. No voy a poder regalarla porque no es bonita. Es una pena porque me gustan mucho sus productos.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, gracias por tu comentario. Sentimos que la entrega haya tardado tanto y que tu caja estuviera dañada. Si aún no lo has hecho, no dudes en escribirnos a [email protected], adjuntando fotos de los artículos recibidos dañados.
A
Nota: 1 de 5
¡No he recibido mi regalito a pesar del importe de mi pedido!
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Amandine, siento que no hayas recibido tu regalito. Esto no refleja la calidad del servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución que subsane este error. Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición. Atentamente
I
Nota: 4 de 5
Un poco caro pero de muy buena calidad
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S
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos
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R
Nota: 1 de 5
empresa no comercial
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Robert, siento que tu experiencia en nuestra web no haya estado a la altura de tus expectativas. Escuchamos constantemente a nuestros clientes y tenemos en cuenta todos los comentarios para mejorar nuestros servicios. Por favor, háganos saber si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos satisfacer mejor sus necesidades. El equipo de Comptoir de Mathilde
J
Nota: 1 de 5
Pensaba recibir 3 terrinas de regalo con mi pedido de 60€, tal y como indicaba la web. No las recibí y cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente me dijeron que había habido un error... Les pedí un gesto comercial pero se negaron. Publicidad engañosa
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Julie, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Como hemos visto anteriormente juntos este fue por desgracia no un producto que teníamos en stock, se activó por error en un período muy corto, Nos tomamos esto muy en serio y se asegurará de que esto no vuelva a suceder en el futuro. Nos esforzamos constantemente por ofrecer un servicio de calidad y estaremos encantados de ofrecerle una experiencia más positiva con su próximo pedido. Gracias de nuevo por su comentario, tenemos en cuenta todos los comentarios de los clientes para que podamos seguir mejorando.
M
Nota: 2 de 5
Los productos caducaron a los dos meses, no hay devolución del servicio postventa, muy decepcionado
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Estimada Marion, muchas gracias por su comentario. Sentimos haberle decepcionado con nuestro CSD y la falta de feedback de nuestro servicio post-venta. Tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio y esperamos verle pronto para ofrecerle una mejor experiencia en Comptoir de Mathilde.
D
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha. No hubo ningún problema.
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V
Nota: 4 de 5
Estoy contenta con mis compras, pero en general son un poco caras (las tabletas de chocolate), lo que limitará mis próximas compras, ¡ay!
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E
Nota: 3 de 5
Muy buenos productos y entrega eficaz. Sin embargo, como profesional, no obtuve respuesta a mi llamada solicitando un presupuesto para nuestros equipos en toda Francia. Es una verdadera lástima.
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D
Nota: 4 de 5
Las mostazas están deliciosas, pero dos de ellas no estaban lo suficientemente bien precintadas y se abrieron durante el transporte. Me las enviaron al hotel en el que me alojaba en Francia. Vivo en EE.UU., donde no hacen envíos, así que no puedo conseguir que me cambien estos dos tarros, lo que me entristece un poco.
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A
Nota: 1 de 5
Desgraciadamente tuve una fuga de crema de chocolate y me quejé de ello, hasta ahora no hay respuesta a pesar de dos quejas
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A
Nota: 4 de 5
Mucho embalaje innecesario: contaminación No obstante, entrega según lo pedido
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G
Nota: 4 de 5
Se ajusta a lo que esperaba. Estoy contento de haber complacido a la persona a la que se lo regalé.
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P
Nota: 4 de 5
Ningún problema con el pedido en el sitio web. Seguimiento y envío OK. Pero como siempre, la entrega por parte de colissimo no fue profesional: pedí un aplazamiento de un día que fue validado por correo electrónico. Sin embargo, el repartidor se presentó en la fecha original y recibí un correo electrónico informándome de que no se había efectuado la entrega. Afortunadamente, me lo entregaron al día siguiente... pero Colissimo no es un socio fiable, debería cambiar de proveedor...
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L
Nota: 4 de 5
Contento con la compra pero la nota que pedí no estaba incluida en el paquete.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Estamos encantados de que haya disfrutado de su compra. Sentimos lo de la nota, nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por tu comentario".
J
Nota: 4 de 5
El sabor del aceite de trufa no está a la altura. El aceite de limón es muy bueno
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J
Nota: 3 de 5
Los productos son geniales, pero esta vez el plazo de entrega ha sido muy largo.
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O
Nota: 4 de 5
Buen producto pero le falta ligereza al hojaldre de los babas al ron
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C
Nota: 4 de 5
Un error en el paquete, pero se reparó en la 1ª llamada telefónica. Entrega rápida y servicio posventa eficaz.
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K
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho , sobre el pedido. Lástima que por teléfono sólo se hable francés. Pero recibí una respuesta por correo electrónico. Gracias.
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P
Nota: 4 de 5
un descuido en el primer envío, pero tras una reclamación, el complemento llegó bastante rápido y con un gesto comercial.
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M
Nota: 4 de 5
Los productos se ajustan a la publicidad del sitio, de muy buena calidad. El paquete se envió en un plazo razonable. Por desgracia, algunos de los tarros se rompieron debido a un embalaje defectuoso, pero fueron sustituidos inmediatamente por el mostrador, que fue perfectamente correcto en este punto.
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S
Nota: 4 de 5
Sólo un pequeño problema con la entrega. 2 tarros ligeramente dañados durante el transporte, pero nada demasiado grave. Por lo demás, todo en orden, rápido y buenos productos.
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V
Nota: 3 de 5
Hola, recibí un correo electrónico con motivo de mi cumpleaños al día siguiente de realizar mi pedido. Inmediatamente me puse en contacto con ustedes por correo electrónico para poder beneficiarme de él y hasta el día de hoy nunca he recibido respuesta.
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S
Nota: 3 de 5
Muy buen producto, pero esta vez de 5 pastillas pedidas, 3 llegaron rotas. ¡Es una pena regalarlas!
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola SANDRA, gracias por su comentario sobre nuestra página web Le Comptoir de Mathilde. Estamos encantados de que te gusten nuestros productos. Sentimos que algunos estantes hayan llegado rotos, hacemos todo lo posible para garantizar un embalaje de calidad, pero puede ocurrir que los productos se dañen durante el transporte. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un cambio o un reembolso si aún no lo ha hecho. Gracias de nuevo por su confianza y por sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
R
Nota: 3 de 5
Atención al peso. Esperaba botes de mostaza más grandes. ¡Si no, productos sabrosos!
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M
Nota: 2 de 5
Hola, para Pascua pedí los bombones pintables (unicornio y dino). A mis hijos les encantó pintarlos. Pero luego no es comestible, los trozos de chocolate son demasiado gruesos y demasiado duros para los dientes de los niños. Por el precio desorbitado, no merece la pena en absoluto. Tal vez un huevo o una tableta de chocolate (con motivos de Pascua) sería mejor.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Mélissa, muchas gracias por tu comentario. Estamos encantados de que sus hijos hayan disfrutado de los bombones para pintar de Pascua. Hemos tenido en cuenta tus comentarios sobre el grosor de los trozos de chocolate y vamos a trabajar en una solución para que sean más adecuados para los niños. También ofrecemos una amplia gama de bombones en formato huevo o tableta para todas las ocasiones, así que no dude en descubrirlos en nuestra página web. Esperamos verle pronto en Le Comptoir de Mathilde.
L
Nota: 3 de 5
Muy bueno excepto por los gastos de envío, que son demasiado altos
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V
Nota: 4 de 5
Paquete recibido muy rápidamente y preparado con cuidado. Productos muy buenos y originales.
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D
Nota: 4 de 5
Aunque el paquete estaba bien empaquetado, un tarro de chocolate se filtró en la caja (aceite).
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L
Nota: 3 de 5
Bueno pero no excelente....
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