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A
Nota: 4 de 5
Los precios son muy caros. Siempre espero a las ofertas especiales antes de hacer un pedido, de lo contrario es demasiado caro para mí.
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Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 412 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.
Opiniones 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga, 14 días para recibir mis artículos
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A
Nota: 3 de 5
La entrega tarda demasiado
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A
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó incompleto: faltan 3 cremas BIO de tomate seco y queso de cabra. Deberían haber sido 4 pero sólo hay 3. Además, 1 de las 2 delicias de tomate seco y porcini llegó ya abierta y ensució el resto de los tarros, ya que todo estaba empaquetado junto. Envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente el 14 de diciembre con fotos y no he tenido noticias. Debo admitir que estoy bastante decepcionado... Dado que las Navidades están a la vuelta de la esquina, he tenido que ir a comprar los 4 productos que faltaban y que estaban dañados a la tienda sin beneficiarme del descuento del Black Friday en mi pedido inicial. Espero una devolución y reembolso por vuestra parte lo antes posible, así como un gesto comercial dadas las molestias ocasionadas.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. MIEGE, En primer lugar, quisiera decirle que lamentamos sinceramente nuestro error de preparación, ya que realizamos cada pedido manualmente, sin ninguna tecnología. También lamentamos sinceramente la recepción de sus productos dañados. Hacemos todo lo posible por embalar cada producto individualmente, pero los caprichos del transporte a veces pueden dejar sorpresas.
Me pondré inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que procedan a la devolución de su producto como primer paso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
Me pondré inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que procedan a la devolución de su producto como primer paso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
A
Nota: 4 de 5
El pedido se entregó bastante rápido y estaba completo con productos de calidad. El único inconveniente fue que una de las tapas de la caja estaba completamente rota, lo que es una pena cuando se trata de un regalo.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
La única pega sería el seguimiento del pedido al principio, donde es muy difícil saber dónde está el pedido. No tuve acceso al seguimiento hasta 8 días después del día del pago, pero después tuve acceso al seguimiento y todo fue bien.
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La única pega sería el seguimiento del pedido al principio, donde es muy difícil saber dónde está el pedido. No tuve acceso al seguimiento hasta 8 días después del día del pago, pero después tuve acceso al seguimiento y todo fue bien.
A
Nota: 5 de 5
muy bonita la caja, y los productos tienen un aspecto apetitoso
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A
Nota: 3 de 5
Buenos productos. Sin embargo, me llevé una gran decepción cuando intenté pedir los artículos que había visto el Viernes Negro. Estos productos ya no estaban a la venta y volvieron a aparecer al día siguiente ... ¡! No es muy comercial.
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A
Nota: 1 de 5
Las condiciones no son lo suficientemente detalladas
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Muchas gracias de antemano al equipo del Comptoir de Mathilde.
A
Nota: 4 de 5
Muchos productos bonitos y buenas ideas. Productos bien empaquetados, pero el tiempo de procesamiento un poco largo (más de una semana para el envío), tal vez debido al período de Navidad.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida, ¡excelente!
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A
Nota: 5 de 5
Productos muy bien embalados para el transporte.
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A
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue un poco largo (unas 2 semanas), pero es comprensible durante el periodo festivo.
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A
Nota: 5 de 5
A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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A
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue largo y el servicio de atención al cliente no respondió a mi correo electrónico, pero los productos llegaron muy bien y estoy muy satisfecha.
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A
Nota: 5 de 5
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Gracias
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A
Nota: 1 de 5
Cambia los productos de mi pedido debido al nivel de existencias sin notificármelo ni pedir mi consentimiento.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. DERUFFE, Hemos intentado responder lo más rápidamente posible al envío de su paquete. Lamentamos que esta sustitución no responda a sus expectativas de sabor. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
A
Nota: 2 de 5
El pedido llegó con la cesta rota y un paquete abierto y aplastado voy a tener que buscar una solución rápido porque en la base era un pedido completo para hacer una cesta de regalo para Navidad pero sin cesta es complicado.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. DARAGON, Sentimos mucho los productos rotos al llegar su paquete. ¿Ha podido ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le envíen los productos dañados? Gracias de antemano por su respuesta. Que tenga un buen día, El equipo de Comptoir de Mathilde.
A
Nota: 5 de 5
Envío y entrega de primera. Los productos están muy bien empaquetados, ¡sin ningún problema!
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A
Nota: 3 de 5
2/3 bug nada realmente molesto en el sitio, pero está bien en el fondo :)
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A
Nota: 2 de 5
1. Apellido incorrecto. 2. Artículo entregado en la puerta, no en mano. 3. Un artículo fue sustituido por otro sin mi conocimiento. 4. No volveré a comprarles.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. LORENT, He aquí algunos puntos para responder a sus diversas preguntas: 1. No hemos creado un nombre incorrecto. No hemos creado el nombre incorrecto. Es el que usted introdujo en su cuenta de cliente. 2. No es normal. Esto no es normal. Normalmente, nuestro transportista debe hacer firmar cada paquete. Esto es inaceptable y estamos tomando nota de ello para poder transmitir la información a La Poste. 3. En cuanto al producto sustituido, hemos intentado dar una respuesta lo más rápida posible para el envío de su paquete. Lamentamos que esta sustitución no responda a sus expectativas de sabor. 4. Comprendemos su insatisfacción. Comprendemos su insatisfacción y lo lamentamos sinceramente. Esperamos que tenga la oportunidad de descubrir nuestras delicias en otro contexto. 5. ¡Todo el equipo le desea unas maravillosas fiestas!
A
Nota: 5 de 5
Productos muy buenos y recepción perfecta - productos muy bien embalados
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A
Nota: 5 de 5
Fácil de navegar, excelente seguimiento del pedido, embalaje de primera.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio completo, agradable de visitar. Entrega muy rápida, pedido conforme a mis expectativas, sin error y muy bien embalado. Recomiendo encarecidamente
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web de fácil acceso, entrega rápida, pedido cumplido y aún así muchos artículos, ¡muy muy bien empaquetados! ¡Muy recomendable!
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A
Nota: 5 de 5
Bien embalado
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y precisa
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A
Nota: 5 de 5
Pedido entregado en poco tiempo, mercancía embalada con cuidado y bien protegida. Llegó sano y salvo, muy satisfecho con el servicio. Lo recomendaría.
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A
Nota: 5 de 5
Pedido y entrega rápidos y sin sorpresas desagradables
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A
Nota: 5 de 5
sitio muy bien presentado, que ayuda a elegir los productos adecuados
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A
Nota: 5 de 5
Un sitio muy bonito. Dan ganas de visitarlo.
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que la web sea muy lenta, por lo demás excelentes productos y buena calidad.
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A
Nota: 4 de 5
No he visto el paquete, ¡creo que ha llegado en buen estado!
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A
Nota: 3 de 5
Al parecer, los paquetes llegaron en buen estado. No los vi ya que eran un regalo. Sin embargo, es una pena que las trufas (agotadas) se sustituyeran por una piruleta. No es bueno para los abuelos.
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A
Nota: 3 de 5
Al parecer, los paquetes llegaron en buen estado. No los vi ya que eran un regalo. Sin embargo, es una pena que las trufas (agotadas) se sustituyeran por una piruleta. No es bueno para los abuelos.
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A
Nota: 4 de 5
la navegación en el sitio no es fluida, ese es el único inconveniente
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A
Nota: 5 de 5
Los productos se ajustan a mi pedido
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A
Nota: 4 de 5
Buenos productos, pero tengo una pequeña queja sobre el tamaño de los envases.
Pero los babas de caramelo están de muerte. Aún no he probado el resto
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Pero los babas de caramelo están de muerte. Aún no he probado el resto
A
Nota: 4 de 5
Sustituyeron un artículo de mi pedido (una caja de trufas) por una piruleta de chocolate...
Hubiera preferido que me reembolsaran el importe del artículo que faltaba o que me enviaran un correo electrónico para informarme de la inesperada falta de existencias.
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Hubiera preferido que me reembolsaran el importe del artículo que faltaba o que me enviaran un correo electrónico para informarme de la inesperada falta de existencias.