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F
Nota: 3 de 5
Productos de calidad, pero las opciones propuestas no siempre son adecuadas para el producto inicial. Qué pena...
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Opiniones de clientes de LAGRANGE
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 6 228 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 3 de 5
Muy buenos productos.
Compré la gofrera premium gofre-croque-gofre en fin de año, especialmente para los gofres, ya que la primera gofrera que salió en los años 60 de mi mamá todavía funciona muy bien.
Quería completar con otros juegos de placas.
Un poco decepcionada, sin embargo, que la promoción en curso duró tan poco tiempo. Dudaba entre varios y no tuve tiempo de aprovecharla. Así que me limité a 2 juegos.
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Compré la gofrera premium gofre-croque-gofre en fin de año, especialmente para los gofres, ya que la primera gofrera que salió en los años 60 de mi mamá todavía funciona muy bien.
Quería completar con otros juegos de placas.
Un poco decepcionada, sin embargo, que la promoción en curso duró tan poco tiempo. Dudaba entre varios y no tuve tiempo de aprovecharla. Así que me limité a 2 juegos.
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta sobre nuestra waflera! ¡Estamos encantados de saber que aprecia nuestros productos! Entendemos su decepción con respecto a la duración de las promociones, pero le aseguramos que regularmente implementamos promociones en nuestro sitio lagrange.fr. Que tenga un buen día, Marie
M
Nota: 3 de 5
Una sola cosa, la caja del contenido estaba dañada. Lástima cuando es un regalo de cumpleaños. Cordialmente.
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G
Nota: 3 de 5
Pieza recibida conforme. Plazo de entrega bastante largo.
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N
Nota: 3 de 5
Paquete recibido como se acordó, con mucha suciedad en el paquete muy sucio, afortunadamente el interior, las placas en sus bolsillos están limpias.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su respuesta. Entiendo su descontento. Me encargaré de comunicar su opinión a nuestros preparadores de pedidos para que esto no vuelva a ocurrir. Colocamos la satisfacción de nuestros clientes en el centro de nuestras prioridades. Atentamente, Marie
F
Nota: 3 de 5
Creo que los accesorios son demasiado caros, además hay que añadir los gastos de envío. ¿Por qué no es posible conseguirlos en la tienda, simplemente?
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M
Nota: 3 de 5
Ya había comprado en el comercio una caja de aroma Lagrange (Leclerc), y estaba bastante satisfecha aunque el precio era más caro. Así que decidí comprar 3 cajas en el sitio, con los gastos de envío, no es más económico pero hay más variedad. La calidad es muy correcta, los aromas están ahí. Pero sería muy interesante poner las cantidades en gramos en lugar de cucharadas. Porque no es muy económico, me tomó varias pruebas para llegar al sabor que deseaba sin que fuera demasiado dulce. Además, sería bueno especificar en la caja que no hay fermento en la preparación. ¡Eso evitará malas sorpresas! En cuanto a la entrega, nada que decir: entrega muy rápida y las 3 cajas bien embaladas en una caja.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
C
Nota: 3 de 5
Muy contenta con mi pedido, solo que la amabilidad fue media cuando llamé para una consulta.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su respuesta sobre nuestros productos. En cuanto a la atención que recibió por teléfono, lamentamos sinceramente. Su satisfacción es una de nuestras prioridades, por lo que tomamos en cuenta sus comentarios con atención. Atentamente, Marie
S
Nota: 3 de 5
Me faltó información sobre el producto, si hubiera visto que la potencia de esta wafflera era solo de 1000W no la habría pedido... El tiempo de cocción es demasiado largo y las impresiones no son lo suficientemente profundas, una pena que los waffles no sean lo suficientemente gruesos, elegí este aparato porque no tiene teflón...
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J
Nota: 3 de 5
Entrega no asegurada en el lugar elegido, sino en la oficina de correos cercana.
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F
Nota: 3 de 5
No se encuentra todo
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¿en qué puedo ayudarte? ¿Qué elemento(s) no encuentras? Gracias, Marie
S
Nota: 3 de 5
Tarro para hacer su yogur muy práctico pero debería poder poner 2l de leche. Porque al no poder poner más de un litro de leche, una vez escurrido no hay mucho yogur.
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J
Nota: 3 de 5
Hay un espacio para hacer preguntas al realizar el pedido, pero no se proporciona ninguna respuesta... así que es inútil (realmente no parece serio).
Pediré en Amazon la próxima vez...
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Pediré en Amazon la próxima vez...
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos su experiencia y entendemos completamente su frustración. Recientemente hemos terminado la renovación completa de nuestro sitio web y hemos implementado nuevos servicios, como un chatbot para responder a sus preguntas en tiempo real. Sin embargo, todavía estamos experimentando, de vez en cuando, algunos pequeños problemas técnicos. Sepa que estamos trabajando activamente para resolver estos problemas con el fin de mejorar su experiencia. Esperamos tener la oportunidad de convencerle de nuestra seriedad y nuestro compromiso con nuestros clientes en su próxima visita. ¡Gracias por su comentario que nos permite avanzar! Marie
N
Nota: 3 de 5
la entrega fue muy bien pero la pieza de repuesto es demasiado cara....
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E
Nota: 3 de 5
La junta enviada no corresponde a mi batidora aunque la base sí.
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V
Nota: 3 de 5
he pedido un sello y tuve que pasar por un paquete que fue entregado en un punto de recogida: además del costo y el desplazamiento, el tamaño del paquete es absurdo y es un total desperdicio, no entiendo esta elección en lugar de enviar este sello por correo.
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Respuesta de LAGRANGE
¡Hola! Muchas gracias por su comentario. Tomamos en cuenta cada opinión para mejorar continuamente. ¡Le deseamos un buen día! Marie
A
Nota: 3 de 5
Justo después de mi compra y tras el primer uso apareció un desconchón en el revestimiento exterior de la gofrera, informé a la marca a través de su sitio web, mi solicitud ha permanecido sin respuesta. Nuevo mensaje el 24 de diciembre de 2024, aún sin respuesta, lo que justifica mi calificación.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos nuestra tardanza en responder, nuestra empresa estuvo cerrada durante este período de fiestas. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo electrónico: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
D
Nota: 3 de 5
Navegación en el sitio, pedido y entrega de primera. Sin embargo, muy decepcionado porque había pedido una waflera azul abismo y es completamente NEGRA. Como es un regalo, solo me di cuenta ahora. Es muy decepcionante.
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P
Nota: 3 de 5
Correspondencia. Buen seguimiento de entrega con la sonrisa de la cartero como extra.
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A
Nota: 3 de 5
Excelente producto. El anterior duró más de 20 años. Es el enchufe del lado de la gofrera que se soltó.
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J
Nota: 3 de 5
el pedido no fue sencillo, ciertamente por la época del Black Friday... el sitio no se actualizaba, montos de productos erróneos y la atención telefónica del servicio de pedidos.
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G
Nota: 3 de 5
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos que el color no le convenga... Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos que el color no le convenga... Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo electrónico: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
J
Nota: 3 de 5
Todavía no he podido recuperar mi factura en su sitio (proceso poco claro para un no iniciado). ¿Puede enviármela por correo? Gracias
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J
Nota: 3 de 5
Sin novedades, sin novedades.
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J
Nota: 3 de 5
Paquete dañado y caja de la gofrera también agujereada. Como la entrega es en un distribuidor de paquetes, no es posible hacer una reclamación de inmediato.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos, debe haber habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
J
Nota: 3 de 5
Hola, la caja de envío tenía un agujero así como la caja de la gofrera. La entrega siendo en un casillero, imposible hacer una reclamación según sus criterios. Saludos, M. Camus.
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F
Nota: 3 de 5
Faltan las dimensiones de las sartenes cuando se quieren usar como reemplazo de las Tefal. Son un poco más grandes, pero aún así caben en mi piedra/raclette.
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P
Nota: 3 de 5
La falta de factura explica la nota de 3. Hay que encontrarla en los correos.
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F
Nota: 3 de 5
Reducción del 20% unos días después de mi pedido, eso molesta... si hubieran comunicado sobre ofertas de regreso, habría esperado un poco.
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J
Nota: 3 de 5
La navegación y la entrega del producto fueron correctas. Sin embargo, el servicio al cliente no respondió favorablemente a mi solicitud de sustituir las placas de gofres que no necesito en absoluto por placas de gofretas. Tengo 3 juegos de placas de gofres nuevas e inutilizadas tras las 3 compras de esta gofrera.
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E
Nota: 3 de 5
Un poco caro y sin aviso para señalar que el paquete ha llegado al punto de recogida
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su respuesta. Lamento sinceramente, desafortunadamente esto se debe al transportista. Tomamos en cuenta sus comentarios. ¡Le deseamos un buen día! Marie
S
Nota: 3 de 5
Tanto estuve muy satisfecho con el producto (tostadora), como el servicio al cliente deja mucho que desear... Una semana después de mi pedido (pagado), nada, sin envío, sin contactos, nada... Envío un correo, y una señora me responde esto: 'Una parte del personal estaba de vacaciones, ¿por qué, tiene prisa, es una emergencia?' Respuesta: No, no especialmente, pero cuando mi dinero fue debitado (instantáneamente), aprecio recibir rápidamente, o en su defecto, ser informado. La señora parecía sorprendida...
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre la tostadora! En cuanto a los plazos de entrega: estaba mencionado en muchos lugares en nuestro sitio web que nuestra empresa estaba cerrada durante 3 semanas en agosto y que, por lo tanto, los plazos se alargaban. Me disculpo sinceramente por la respuesta torpe que recibió. ¡Le deseamos un buen día! Marie
M
Nota: 3 de 5
Decepcionada con mi pedido
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, gracias por su respuesta. ¿Cuál fue el problema con su pedido? ¿En qué puedo ayudarle? ¡Le deseamos un buen día! Marie
P
Nota: 3 de 5
no funciona en iPad
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Nuestro sitio web no funciona perfectamente en móviles y tabletas, estamos corrigiendo estos puntos para tener un sitio completamente funcional en unos meses. El equipo de Lagrange.
A
Nota: 3 de 5
No hubo dificultades, pero una información parece poco visible y hice una compra adicional que podría haber evitado. La impresión de haber sido un poco engañada.
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G
Nota: 3 de 5
Nada que reportar 1
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F
Nota: 3 de 5
correcto
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F
Nota: 3 de 5
Sitio simple de usar, sobrio. Envío rápido. Sin embargo, la caja del aparato no estaba asegurada en la caja de envío. Dado el peso del aparato de raclette, la caja de envío estaba muy dañada al recibirla. Gran problema con el embalaje...
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Respuesta de LAGRANGE
¡Hola! Gracias por su mensaje. Lamentamos que haya habido un problema durante el embalaje de su producto. Tomamos en cuenta su comentario para mejorar en los próximos envíos. ¡Le deseamos un buen día! Marie
C
Nota: 3 de 5
Producto reacondicionado a un precio muy atractivo, pero la piedra está dañada
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos que haya habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] ¡Le deseamos un buen día! Marie
E
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son exorbitantes, especialmente para solo recoger tapones u otros recipientes.
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