La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos este retraso. El punto de recogida estaba indisponible, lo que retrasó la entrega de su pedido.
Le agradecemos por su confianza y le deseamos un buen día.
El equipo de Lagrange
S
SEGOLENE B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/06/2026
Un frasco de vidrio se rompió durante el transporte.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Le invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para encontrar una solución rápidamente.
Le agradecemos por su confianza y le deseamos un buen día.
El equipo de Lagrange
C
CHRISTOPHE P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2026
Sobre la compra en línea, el embalaje y el material, no tengo absolutamente nada que decir. Sin embargo, ya sea el sitio Lagrange, Colissimo, o incluso ambos, han sido pirateados porque recibí un spam muy realista durante el período estimado de entrega del paquete.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos contentos de que su pedido le haya satisfecho.
En cuanto a su preocupación sobre la recepción del correo electrónico, le aconsejamos que se mantenga alerta. Sepa que no hemos sufrido ningún hackeo.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
O
ODILE B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/03/2026
el cartón llegó dañado, el tarro de aroma de limón roto, he perdido la mitad del tarro
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que su paquete llegó dañado y que el tarro de aroma de limón fue dañado. Esta situación no refleja nuestros compromisos de calidad.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio de consumidores para que podamos ofrecerle una solución rápidamente.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
F
FRANCK G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/03/2026
Me parece mezquino que los tarros se vendan sin tapa.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Entendemos su comentario. La venta de tarros sin tapa es una decisión de nuestra parte, ya que en muchos casos, nuestros clientes compran únicamente un tarro como reemplazo de un elemento roto, siendo la tapa a menudo conservada en buen estado. Esto permite limitar el desperdicio y ofrecer una solución más económica y responsable.
Sin embargo, tomamos en cuenta su opinión y la transmitimos a nuestros equipos.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
B
BENOIT P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/03/2026
Un tarro de yogur roto en muchos pedazos a la recepción del paquete.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que un tarro de yogur llegó roto a la recepción de su paquete. Esta situación no refleja nuestro compromiso de calidad.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al consumidor para que podamos ofrecerle una solución rápidamente.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
V
VERONIQUE M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/03/2026
es una pena que la piedra no tenga una ranura para retener la grasa que gotea. Una potencia de 1400 W sería preferible
Opinión traducida
X
XAVIER S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2026
La presentación del producto en el sitio es dudosa, se puede imaginar que la tapa está incluida. No es el caso. Y no se vende por separado, en resumen, esta compra es inutilizable.
Opinión traducida
M
MANON J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2026
Hola, todavía no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
G
GUILLAUME D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2026
Uno de los productos entregados (licuadora reacondicionada) no funciona.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que el producto entregado no funciona. Este mal funcionamiento no refleja nuestros compromisos de calidad y la exigencia que ponemos en cada uno de nuestros productos. Le invitamos a contactar nuestro servicio de atención al consumidor para que podamos encontrar una solución rápidamente (cambio, reparación o asistencia para la puesta en marcha según la situación).
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
L
LILIANE C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Falta la tapa anti-proyección. Le envié un correo para informarle. ¡Ninguna respuesta!
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión. Tomamos nota de su comentario sobre la tapa anti-proyección y lo transmitiremos a nuestra oficina de estudios para su análisis y mejora futura.
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
F
FLORENCE L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Muy decepcionado, tengo de limón y frutas exóticas y no tiene ningún sabor. Muy, muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión. Elevamos su comentario a nuestra oficina de estudios para mejorar nuestros fermentos para yogures.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange
G
GENEVIEVE D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2025
La gofrera estaba bien empaquetada, en una caja con bloques de poliestireno. Sin embargo, no había nada entre las placas de la gofrera ni las 2 placas adicionales para protegerlas del roce entre sí durante el transporte. Así, hay rayas en algunos de los 3 juegos de placas pedidos. ¿Podría decirme si puede proceder a un intercambio de las placas dañadas? Con mis agradecimientos.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión. Lamentamos estas rayas y le invitamos a contactar nuestro servicio postventa para que podamos organizar un intercambio de las placas dañadas.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange
L
LISA L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Hola, caja incompleta, las placas para los croques monsieur no están dentro
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente que su paquete esté incompleto. Durante períodos de alta demanda de pedidos, especialmente en momentos clave del año, pueden ocurrir errores en la preparación.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que la situación se corrija rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange
M
MARIE H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2025
La experiencia del croque-monsieur es válida, sin embargo, para los gofres realmente no está bien, son blandos incluso después de varios intentos y se derraman por todas partes, así que entre las paredes con la manipulación de un lado y luego del otro, así que limpiarlo es un calvario, también debería añadirse un termostato para conocer la temperatura exacta, y un botón de encendido/apagado para evitar tener que desconectar el enchufe entre cada gofre, en fin, un poco decepcionante...
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Estamos encantados de que la experiencia del croque-monsieur le haya gustado.
Sus comentarios sobre el termostato y el botón de encendido/apagado son muy pertinentes y se tendrán en cuenta para la mejora de nuestros futuros modelos.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
N
NICOLAS D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Qué pena que no haya protección, recibido con la piedra rota.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que la piedra haya sido recibida rota. Es probable que esto se deba al transporte a pesar de todas nuestras precauciones. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos proceder al reemplazo rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
A
ANDREAS E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Lamentablemente he recibido un yogurtera dañada. Se prometió un dispositivo de reemplazo, pero hasta hoy no ha llegado.
Opinión traducida
P
PAULINE V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2025
Artículo incorrecto y caja muy dañada
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente este error y el estado de la caja. El período del Black Friday genera un flujo de pedidos particularmente importante, lo que puede, lamentablemente, ocasionar errores o daños durante el envío.
Le pedimos disculpas por este inconveniente y le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos resolver su situación rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
A
ANGELIQUE L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2025
un poco decepcionado por un primer pedido, el peso de los paquetes no correspondía al de la presentación (foto de apoyo si es necesario)
Opinión traducida
N
NICOLAS C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/06/2025
¡No es la referencia correcta que me han enviado!
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos este error de referencia. No es, por supuesto, la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Le invitamos a contactar rápidamente con nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected] especificando su número de pedido y una foto del producto recibido. Organizaremos el intercambio a la mayor brevedad posible.
Gracias por su comprensión,
El equipo de LAGRANGE
J
JEAN-ROBERT M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Bonita plancha pero la superficie de cocción de acero inoxidable tiene muchos pequeños defectos.
Opinión traducida
M
MANUELLA D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Entrega excelente pero decepcionado con ciertos productos
Opinión traducida
A
ANTOINE V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Decepcionado del control de calidad antes del envío, la piedra pedida para mi plancha parece ser adecuada para cocinar, pero una grieta en la superficie me deja perplejo sobre su durabilidad en el tiempo, por lo demás está bien.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Sepa que cada aparato y accesorio son minuciosamente controlados antes de cada envío.
Puede que haya habido un problema durante el transporte de su pedido...
Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted.
Aquí está su dirección de correo: [email protected]
¡Le deseamos un buen día!
Marie
S
SEBILEAU-MONGIAT C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2025
Compra de pieza de repuesto para una licuadora. Las características de la descripción de la pieza son incorrectas en el sitio y la pieza no era adecuada
Opinión traducida
S
SOPHIE L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/03/2025
ENTREGA aleatoria, fue pospuesta sin razón ya que la tienda estaba abierta y no cerrada como se escribió en el correo.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y lamentamos mucho saber que la entrega no cumplió con sus expectativas. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de Lagrange.fr
O
OUARRA Y.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Cuando se toma la extensión de garantía no se indica la fecha de finalización de la garantía.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Muchas gracias por su respuesta. Tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes con gran atención. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Le deseamos un buen día! Marie
M
MARJORY M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2025
El aparato llegó totalmente dañado e inútil y el reemplazo fue muy lento. No hubo información de entrega, así que tuvimos que quedarnos en casa todos los días. Realmente muy decepcionante. Elegimos una empresa francesa para evitar usar Amazon.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos sinceramente esta experiencia decepcionante. Recibir un dispositivo dañado y enfrentar retrasos en su reemplazo no está a la altura del servicio que deseamos ofrecer. También entendemos la incomodidad causada por la falta de información sobre la entrega. Sepa que tomamos su comentario muy en serio y que estamos constantemente buscando mejorar nuestros servicios. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos encontrar una solución satisfactoria para usted: [email protected] Gracias por elegir nuestra empresa, esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Marie
F
FREDERIC P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2025
El bol de mi batidora se rompió en el primer uso al hacer una sopa
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos, su bol podría estar defectuoso... Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
P
PATRICK C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2024
el servicio de raclette llegó defectuoso, uno de los soportes de los platos de vidrio está roto, no hay ningún trozo en la caja de embalaje, por lo que el problema está en la línea de fabricación o de embalaje, ¡por lo tanto, el control deja mucho que desear! Estoy dispuesto a comprar productos fabricados en Francia, siempre que la fabricación, seguridad, durabilidad, etc. estén a la altura... Así que durante las fiestas, yo que quería darme un gusto a mí y a mis invitados, fue un fracaso, tuve que cambiar de menú, una gran decepción. Estoy esperando la reapertura de la fábrica LAGRANGE el 08 de enero para lo que sigue.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
¡Hola! Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente, debe haber habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] ¡Le deseamos un buen día! Marie
C
CELINE P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2024
No pude pedir el color que deseaba, estaba marcado como disponible pero no pude validar el carrito
Opinión traducida
T
THOMAS J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Cuál fue mi sorpresa al devolver la yogurtera al ver que esta fue fabricada en China. Hice una selección de productos hechos en Francia, y para mí Lagrange, con su bandera francesa en el logo, tenía una producción local. Desafortunadamente, no es el caso.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamento sinceramente que esté decepcionado. Lagrange es, de hecho, una empresa francesa, de Lyon. La mayoría de nuestros productos se fabrican en Francia en nuestro taller de fabricación en Vourles (69). Sin embargo, algunos artículos se fabrican en China, y estos cumplen totalmente con el pliego de condiciones de nuestros ingenieros. Gracias por su comprensión. Atentamente, Marie
C
CECILE C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Muy decepcionada con los 2 aparatos de raclette que acabo de comprar, la resistencia calienta muy lentamente o falta potencia, lo que provoca un tiempo de espera bastante largo para que el queso se derrita. Mi antiguo de 1992 calienta mejor :(
Opinión traducida
A
ANNICK S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/10/2024
A pesar de las indicaciones del manual, no recibí la junta adecuada.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos, debe haber habido un problema durante la preparación del pedido. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo electrónico: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
O
OLIVIER D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/08/2024
¿Por qué no marcar en el producto que son medios gofres y que para los croques es lo mismo? Hay que pedir 2 placas de croque monsieur, las placas neutras no sirven para nada, las tenemos en el producto de inicio.
Opinión traducida
C
CÉLINE P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2024
Muy decepcionada con los servicios, artículo llegó dañado, ni siquiera una pequeña disculpa por parte del servicio al cliente, simplemente me informan que el reposaplatos que llegó hecho trizas en la crepera al abrir la caja me será enviado, esperando que esta vez no haya problemas. El reemplazo es una cosa, pero creo que al menos deberíamos esperar disculpas en estos casos, y no solo un 'hola, ¿cuál es su dirección?'... No me dan ganas de hacer un nuevo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola señora, Gracias por su comentario. Lamento sinceramente, me informaré con nuestro servicio al cliente para aclarar esta situación. Estoy a su entera disposición, su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Le deseamos un buen día! Marie
M
MARION P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/06/2024
Entrega tardía. No recibí mi pedido en la fecha esperada. En vista del estado del paquete recibido, tienen deficiencias en el sobreembalaje. La comunicación con su servicio de atención al cliente fue totalmente inapropiada, enséñenles a hacer frases y a responder a las preguntas/peticiones de sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
¡Hola! Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente que su experiencia con Lagrange no haya sido positiva. En nombre de todo el equipo, me disculpo. ¡Le deseamos un buen día! Marie
F
FREDERIC J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/06/2024
la licuadora parece genial y conforme a la descripción... pero como a pesar de nuestra elección de 'entrega exprés' la recibimos con 3 días de retraso, no pudimos regalarla a su destinatario... es imposible dar una opinión técnica sobre ella antes de septiembre ahora... y estamos muy decepcionados con el rendimiento de la entrega!
Opinión traducida
Y
yann M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2024
respuesta no muy buena
Opinión traducida
G
GLADYS F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Parece que he recibido una plancha reacondicionada. El acero inoxidable está manchado y la bolsa de utensilios está cortada, ha recibido un gran corte de cúter aunque la caja estaba bien cerrada y no cortada. Estoy muy decepcionado, era un regalo para el cumpleaños de mi marido. No volveré a pedirles. Demasiado decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos que haya habido un problema durante el embalaje de su producto. De hecho, esto no es aceptable. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
G
Gérard L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2024
El paquete estaba abierto y mal cerrado, y 2 utensilios de la maleta estaban abollados
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
¡Hola! Gracias por su mensaje. Lamentamos que haya habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: consolagrange.fr ¡Le deseamos un buen día! Marie
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