La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Este período de fin de año, con Navidad, está particularmente ocupado y puede lamentablemente causar retrasos en la entrega. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr para que podamos verificar la situación y resolver este problema rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
E
ELENA N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2025
He pedido un aparato Lagrange y estoy muy decepcionado con la calidad de la entrega y el estado del producto recibido. El paquete llegó completamente roto. Dentro, la parrilla presentaba varios daños: marco de madera astillado, rayones en la parte metálica, piezas de plástico rotas y hasta un problema con los cables. ¡El aparato es inutilizable! Es realmente decepcionante para un producto de esta gama. He contactado al servicio de atención al cliente para encontrar una solución, pero hasta la fecha no he recibido noticias de su parte. Espero que la marca mejore el embalaje y la protección de sus productos, ya que la experiencia de compra no ha estado a la altura y sobre todo por el precio que tiene.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente el estado en el que llegó su aparato y entendemos perfectamente su decepción. Es importante para nosotros que nuestros productos lleguen en perfecto estado y tomamos muy en serio su comentario sobre el embalaje y la protección.
Le invitamos a volver a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos resolver rápidamente esta situación y ofrecerle una solución adecuada.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
C
CATHERINE R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Las partes más exteriores calientan menos que el centro. La distribución energética no es completamente homogénea. Quizás también añadir espátulas para recuperar todo el queso. De lo contrario, buen aspecto estético.
Opinión traducida
J
JULIEN B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2025
Falsa oferta de Black Friday que no es tal, compra anticipada pero más barato el día del BF, en fin, un completo engaño.
Opinión traducida
L
LIONEL P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Cumple con nuestras expectativas.
Opinión traducida
J
JEAN PAUL B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2025
He pedido en el sitio una raclette para 8 personas. El aparato llegó bien, pero en las imágenes había visto sartenes blancas, y recibí sartenes negras... Así que pregunté si era posible cambiar las sartenes. (Aparato nuevo, no utilizado)... Respuesta: no. Hay que devolver el aparato y pedir uno nuevo con sartenes blancas... Así que pedí 8 sartenes blancas, que recibí bien... Creo que un gesto comercial habría sido simpático, especialmente porque estaba dispuesta a pagar un suplemento, si era necesario... Una pena, pero lo recordaré.
Opinión traducida
U
URSULA W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Me hubiera gustado recibir un correo electrónico tan pronto como el paquete fue enviado. Sin embargo, pude seguir el paquete a través de mi cuenta, así que no fue tan grave.
Opinión traducida
N
NADINE G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2025
No he abierto el paquete: ¡es un regalo para Navidad! ¡GRACIAS!
Opinión traducida
M
MAURICETTE M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Soy una habitual de los productos Lagrange desde hace muchos años y nunca me he sentido decepcionada por mi compra. Es la primera vez que lo hago por internet. Todo ha ido bien en cuanto al envío. Como es un regalo para la Navidad de mi nieta, aún no he desembalado nada. Veré en Navidad cómo es el aparato que le ofrezco.
Opinión traducida
F
FRANCOIS H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Hago un esfuerzo por comprar francés, y veo descuentos del 20% unos días después de mi pedido. ¡No es algo que me satisfaga....!
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Entendemos su decepción. Los descuentos que ha observado correspondían a las ofertas previas al Black Friday. El mismo día del Black Friday, puede haber otras promociones adicionales. Intentamos ofrecer ofertas variadas a lo largo de este período excepcional para satisfacer al mayor número de clientes posible.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
V
VALERIE F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2025
muy rápido
Opinión traducida
H
HELENE O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2025
YA CONOZCO LAGRANGE Y ESTOY SATISFECHA. SIN EMBARGO, LA ENTREGA FUE MÁS LARGA DE LO PREVISTO DEBIDO A LA CORREOS (COLISSIMO). RETRASO SUPUESTAMENTE RELACIONADO CON LOS ENVÍOS DE SHEIN ...
Opinión traducida
V
VICTOR B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2025
Al abrir el paquete, el vidrio de cristal estaba roto... era para un cumpleaños. Nos pondremos en contacto para realizar un reemplazo.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que el vidrio haya llegado roto, especialmente para un evento importante como un cumpleaños. Estamos a su disposición y listos para realizar el reemplazo tan pronto como se ponga en contacto con nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
R
RICHARD D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2025
El aparato funciona bien, pero para limpiarlo es muy complicado, cuando se derrama, toda la grasa sale por detrás y limpiarlo es muy complicado, hay que desmontarlo completamente, solo las placas son fáciles de limpiar.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Estamos encantados de que el aparato funcione bien.
Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar la ergonomía y la practicidad de nuestros aparatos para futuras versiones.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
M
MARCEL G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2025
Bonito modelo. A pesar de la potencia de 1000W, el tiempo de cocción es muy largo. La salida del cable eléctrico debería estar posicionada en el exterior del pie.
Opinión traducida
S
SYLVIE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2025
Conforme a las expectativas
Opinión traducida
O
OLIVIER C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2025
Ras Muy buena relación calidad-precio
Opinión traducida
J
JEAN-POL B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2025
compré una waflera Premium reacondicionada. producto limpio correctamente embalado en caja original, solo faltaba un clip de cierre que explica las 4 estrellas
Opinión traducida
C
CATHERINE C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/10/2025
Recibí una placa para mini crepas, el revestimiento de la placa original estaba desgastado. La calidad aquí no es la misma, es muy ligera y inestable. Producto decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su comentario. Lamentamos que esta placa no le brinde total satisfacción. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario de contacto en nuestro sitio lagrange.fr
para que podamos examinar su situación y encontrar una solución.
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
D
DOMINIQUE H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2025
Muy buen producto, la yogurtera fue un regalo y mis yogures salieron bien
Opinión traducida
M
MARIE-DANIELLE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2025
Es curioso que me envíen la encuesta de satisfacción cuando ayer les pedí el procedimiento de devolución. De hecho, al diseñar el bol y el accesorio de cuchillos en dos partes, sucede lo que me pasó. Al retirar el bol, el accesorio se quedó fijado y el contenido del bol se derramó... Felicitaciones.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje. Lamentamos esta mala experiencia y entendemos su decepción. Nuestro servicio postventa está a su disposición para ayudarle con el procedimiento de devolución a través del formulario de contacto en nuestro sitio lagrange.fr
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
E
EMELINE O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2025
Es una pena tener que comprar 2 veces la misma pieza en 7 años. Compré Lagrange para estar tranquilo, no lo volveré a hacer.
Opinión traducida
J
JP F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2025
Dispositivo que corresponde a lo que esperaba
Opinión traducida
J
JEAN-FRANCOIS L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2025
El soporte para tenedor estaba indicado para un modelo de cacerola de 21,5 cm de ancho. Sin embargo, el soporte para tenedor recibido solo mide 19,5 cm.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje. Lamentamos esta diferencia de dimensiones. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio lagrange.fr
para que podamos encontrar una solución rápidamente.
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
C
CLARA L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Recibí una waflera rota y pegada de cualquier manera.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos mucho saber que ha recibido una waflera dañada. No es normal, y entendemos perfectamente su decepción. Nuestros productos son objeto de un control de calidad riguroso antes del envío, pero lamentablemente puede ocurrir que un incidente suceda durante el transporte.
Le invitamos a contactar nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en lagrange.fr, adjuntando si es posible fotos del producto y de su embalaje. Esto nos permitirá entender lo que ha sucedido y ofrecerle rápidamente una solución adecuada (reemplazo u otra).
Nuevamente, nuestras disculpas por este inconveniente, y gracias por informarnos.
Le deseamos un muy buen día,
El equipo de Lagrange
G
GEORGES B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2025
X
Opinión traducida
M
MARIE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2025
Perfecto
Opinión traducida
L
LAURENT G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2025
Un pequeño inconveniente con la tetera, el filtro de plástico no se sostiene bien, se sostiene por 2 pequeñas protuberancias en la parte superior pero nada en la parte inferior. Así que, cuando inclinamos la cafetera hacia adelante para verter, no hay problema, el agua empuja el filtro, pero si la inclinamos desafortunadamente hacia atrás, el filtro se va hacia atrás y puede caer. Se nota que no está fabricado en Francia a diferencia de las wafleras. No da la misma impresión de calidad.
Opinión traducida
L
LAETITIA C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2025
Hola, paquete llegado a tiempo, muy bien embalado. Sin embargo, al usarlo, hay agua que sale del aparato, no sé si es normal. Gracias por su respuesta
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje y su comentario sobre la entrega. Nos alegra que su pedido haya llegado en buenas condiciones.
Con respecto al agua que observa, puede aparecer una ligera condensación durante la cocción de los waffles, debido al vapor que se genera. Sin embargo, si nota una cantidad importante de agua o un goteo continuo, eso no es normal.
En ese caso, le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa a través del formulario de contacto en lagrange.fr. Nuestro equipo podrá ayudarle a identificar el origen del problema y encontrar una solución adecuada.
Le deseamos un muy buen día,
El equipo de Lagrange
I
INGRID H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2025
-
Opinión traducida
F
FRANCK V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2025
Mi primer pedido llegó con una pieza rota. Servicio al cliente reactivo. Cambio rápido. Recepción de un nuevo servicio de raclette que funciona perfectamente bien.
Opinión traducida
S
SYLVIANE F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2025
Estoy satisfecha, un poco caro
Opinión traducida
T
TIPHAINE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2025
Me equivoqué de artículo y no encuentro cómo devolverlo. No elegí el modelo correcto para la waflera Lagrange. Pero fue muy rápido y estoy muy satisfecha con el modelo para grill/panini, pero fue un error de mi parte para los mini waffles.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamento saber que ha tenido un problema con su pedido. Para devolver el artículo, puede contactarnos justo aquí: https://lagrange.fr/fr/nous-contacter?_gl=1*ufdb0u*_up*MQ..*_ga*NDEzMzI4MDg1LjE3NTU1MjY0MTY.*_ga_8X78XS2L0J*czE3NTU1MjY0MTUkbzEkZzAkdDE3NTU1MjY0MTUkajYwJGwwJGgw
¡Estamos aquí para ayudarle!
En cuanto a su satisfacción con el modelo para grill/panini, ¡nos alegra saberlo! Si tiene preguntas o preocupaciones adicionales, háganoslo saber.
Que tenga un muy buen día,
Marie
A
AGNES L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2025
llegó roto
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos saber que su producto llegó dañado. Este incidente es independiente de nuestra voluntad y puede estar lamentablemente relacionado con el transporte.
Para que podamos encontrar rápidamente una solución, le invitamos a contactarnos a través del formulario disponible en nuestro sitio lagrange.fr
Gracias por su comprensión.
Marie
J
JENNIFER B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2025
Lagrange es una marca reconocida donde normalmente se pueden encontrar las piezas que nos faltan. Y aquí aprendo que mi gofrera es una versión antigua, por lo que es imposible pedir placas. Tendré que comprar la nueva versión de la gofrera, cuando solo quiero un juego de placas. Conclusión, nunca volveré a comprar un Lagrange, sea cual sea el aparato, ya que es imposible obtener las piezas de la versión antigua, además los precios de sus aparatos son bastante excesivos, así que pensé que el servicio de atención al cliente seguiría, lo cual no es el caso, por lo que no recomendaría comprar uno de sus aparatos a nadie.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Entendemos su decepción y lamentamos su experiencia. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mantener la mayor cantidad de piezas de repuesto disponibles, con el fin de garantizar la reparabilidad y durabilidad de nuestros aparatos, valores que nos importan especialmente. Desafortunadamente, algunas referencias más antiguas ya no pueden mantenerse en stock, lo que puede limitar nuestras posibilidades.
Por supuesto, seguimos a su disposición a través del formulario de contacto de nuestro sitio lagrange.fr para encontrar, si es posible, una solución adecuada a su situación.
Que tenga un muy buen día,
Marie
N
NATACHA P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2025
Productos conforme al pedido. Entrega un poco larga
Opinión traducida
O
OLIVIER H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Hola, es una pena que no haya duración de la turbina de hielo en sus recetas. Una entrada ensanchada en forma de embudo para llenar la sorbetera habría sido útil.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar continuamente. No dejaremos de hacer llegar sus comentarios a nuestra oficina de estudios.
Que tenga un muy buen día,
Marie
C
CHANTAL B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2025
Estoy contenta con el aparato pedido. Sin embargo, la caja estaba mal cerrada por debajo, así que me entregaron el paquete al revés, sin tener en cuenta la indicación escrita encima, para evitar que la turbina se caiga.
Opinión traducida
J
JEROME P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Plancha fácil de usar. Lástima que los accesorios tengan que comprarse por separado
Opinión traducida
J
JINGJING J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/06/2025
Falta cable. Tiempo de respuesta largo. Enfoque comercial insuficiente.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos mucho esta experiencia decepcionante. Olvidar un cable, tardar en responder y no estar a la altura en el servicio... no es lo que queremos que vivas.
Entendemos perfectamente tu molestia y te agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Tus comentarios son valiosos: nos ayudan a mejorar para no repetir estos errores.
Si aún no está resuelto, no dudes en volver a contactarnos a [email protected]: haremos todo lo posible para corregir la situación lo antes posible.
Gracias por tu respuesta,
El equipo de LAGRANGE
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