La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
¡LA marca de la wafflera familiar desde hace 4 generaciones!
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
P
PASCAL D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Artículo faltante fácil de encontrar en el sitio de Lagrange con entrega correcta.
Opinión traducida
H
HELOISE R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Pequeñas burbujas apenas notables en la carcasa del aparato. No esperaba que las placas no fueran aptas para lavavajillas. Material de buena calidad.
Opinión traducida
F
FREDERIC P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2025
El bol de mi batidora se rompió en el primer uso al hacer una sopa
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos, su bol podría estar defectuoso... Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
M
MICHEL R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Se deben hacer esfuerzos de actualización
Opinión traducida
I
ISABELLE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Estoy satisfecha con mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
A
ALEX B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Bien. Me gusta la mención 'En stock' o 'No disponible'. Envío rápido y cuidado.
Opinión traducida
G
GERARD R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Sin comentarios.
Opinión traducida
N
NICOLAS G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Un poco demasiado acoso para dar una opinión. Déjenos hacerlo si lo deseamos.
Opinión traducida
G
GERARD F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Fácilmente encontrado en el sitio un lote constituido para ahorrar un poco (waflera y juegos de placas)
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
N
NADINE D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2025
Entrega un poco larga
Opinión traducida
E
EMMANUELLE F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un bonito día! Marie
M
MARCEL B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2024
Se trataba de nuestro primer pedido directo desde su sitio. Envío y recepción sin problemas. Lamenté que no hubiera un descuento, aunque fuera mínimo, en caso de que compráramos varios aparatos: estábamos considerando comprar 2x4 en lugar de 1x8.
Opinión traducida
R
ROGER B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Por razones de economía, ¿por qué calentar los dos accesos si uno solo es suficiente en algunos casos, en la TOSTADORA? Gracias por su respuesta. R.Bonnet Nantes
Opinión traducida
B
BEATRICE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Paquete bien embalado, recibido en la fecha acordada
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
L
LAURENT F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2024
Pedido de la pieza en el sitio y entrega. ¡Perfecto!
Sin embargo, creo que el conector de la waflera es demasiado frágil o demasiado expuesto.
Opinión traducida
E
EVE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Búsqueda rápida y fácil
Opinión traducida
E
ENZO V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
En perfecto estado
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
M
MARIE H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
He comprado la pierrade reacondicionada. Muy contenta. Cabe señalar que faltaba la raclette y que una fijación de la placa está rota. ¡Pero eso no afecta el uso!
Opinión traducida
E
ERIC M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
muy pocas características técnicas
Opinión traducida
A
AUDE M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Súper simple y rápido para el pedido. Y sobre todo un muy buen embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
P
PAULINE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Una estrella porque no podemos poner menos... Esta es nuestra segunda compra, Lagrange era para nosotros sinónimo de calidad y durabilidad, ¡qué decepción! Al recibir nuestro pedido (que debía ser un regalo de Navidad), tuvimos la mala sorpresa de descubrir un servicio de raclette en un estado deplorable, ¡es para preguntarse si realmente nos enviaron un aparato nuevo! El embalaje y las protecciones estaban intactas, así que no es un problema de entrega. La placa de cocción está rayada, la piedra de cocción está dañada en 2 lugares, pequeños trozos de plástico roto que se mueven en el fondo de la caja, la placa calefactora está deformada y toca la base de plástico (¡súper peligroso!), todos estos defectos estaban necesariamente presentes antes del envío... En resumen, inaceptable e irrespetuoso hacia los clientes, ¡sobre todo dado el precio! Por supuesto, enviamos un correo al servicio al cliente tan pronto como recibimos el pedido para solicitar una devolución y un reembolso, pero seguimos esperando su respuesta desde hace 2 semanas... ¡Hasta la fecha, todavía ninguna solución! Esto confirma la poca consideración respecto a la satisfacción del cliente, ¡en fin, huyan!
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido. Lo que describe no refleja en absoluto los estándares de calidad y servicio que mantenemos en Lagrange desde hace casi 70 años. Su opinión nos alerta sobre varios puntos que requieren atención inmediata. Para resolver rápidamente esta situación, le invitamos a que se ponga en contacto con Ingrid a través de nuestra dirección dedicada a la satisfacción del cliente: [email protected], o por teléfono al 04 78 86 40 40. Haremos todo lo posible para atender su solicitud con prioridad. Esperamos que nos brinde la oportunidad de recuperar su confianza. Nuevamente, nuestras más sinceras disculpas por esta situación y gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. El equipo de Lagrange.
E
EDITH N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
La waflera es genial, está perfecta.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
J
JEAN-PIERRE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Pedido no recibido. Sin respuesta al mensaje dejado en su contacto. A evitar.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos, debe haber habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo electrónico: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
L
LAETITIA P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Me gustaría cambiar mi compra, las placas no son adecuadas. Aparte de eso, estoy satisfecha. Saludos.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que ella le informe. Aquí está su dirección de correo electrónico: [email protected] ¡Le deseamos un buen día! Marie
R
RICHARD D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Un utensilio Lagrange más en mi cocina y funciona de maravilla. Un pequeño inconveniente, las placas adicionales son relativamente caras, de ahí mi nota de 4.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
C
CHRISTOPHE E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Sin novedades.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
O
ODILE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2024
artículo que responde a mi solicitud
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
C
CHABRIER S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Librería muy rápida, muy buen artículo, muy contenta
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
P
PATRICK C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2024
el servicio de raclette llegó defectuoso, uno de los soportes de los platos de vidrio está roto, no hay ningún trozo en la caja de embalaje, por lo que el problema está en la línea de fabricación o de embalaje, ¡por lo tanto, el control deja mucho que desear! Estoy dispuesto a comprar productos fabricados en Francia, siempre que la fabricación, seguridad, durabilidad, etc. estén a la altura... Así que durante las fiestas, yo que quería darme un gusto a mí y a mis invitados, fue un fracaso, tuve que cambiar de menú, una gran decepción. Estoy esperando la reapertura de la fábrica LAGRANGE el 08 de enero para lo que sigue.
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Respuesta de LAGRANGE
¡Hola! Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente, debe haber habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] ¡Le deseamos un buen día! Marie
L
LYSIANE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Sitio funcional
Opinión traducida
M
MARIE-JOSE G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Satisfecha, pedido fácil y entrega rápida
Opinión traducida
S
SYLVAIN S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Dispositivo bien pensado, diseño excelente. Pequeño inconveniente, el cable eléctrico podría haberse orientado hacia el exterior del aparato.
Opinión traducida
A
ALAIN P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
El sitio podría mostrar más claridad en las ofertas y organizar mejor las mismas. Tuve que cancelar un pedido para hacer otro después. Servicio al cliente no muy involucrado en mi llamada, pero se hizo lo necesario sin obstáculos.
Opinión traducida
C
CAROLE G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Sitio fácil de acceder y usar, productos fáciles de encontrar, envío rápido. Para la entrega, la caja no estaba adaptada al producto, un poco deteriorada pero el producto se encuentra en otra caja dentro, tal vez debería protegerse con papel burbuja u otro.
Opinión traducida
D
DAVID M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Sin novedades
Opinión traducida
D
DEBORAH B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Solo he hecho un pedido, no puedo juzgar el sitio en su totalidad ya que no lo he recorrido.
Opinión traducida
S
SABINE M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Desde el pedido hasta la entrega, todo fue perfecto.
Opinión traducida
N
NOEL P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
No hay suficiente claridad, demasiada mezcla.
Opinión traducida
S
STEPHANIE V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Nada que informar.
Opinión traducida
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