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S
Nota: 4 de 5
No decepcionado con mi compra, buena calidad para una crepera y gofrera. Incluso estoy pensando en comprar los diferentes accesorios.
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Opiniones de clientes de LAGRANGE
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 6 228 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 2 de 5
La experiencia del croque-monsieur es válida, sin embargo, para los gofres realmente no está bien, son blandos incluso después de varios intentos y se derraman por todas partes, así que entre las paredes con la manipulación de un lado y luego del otro, así que limpiarlo es un calvario, también debería añadirse un termostato para conocer la temperatura exacta, y un botón de encendido/apagado para evitar tener que desconectar el enchufe entre cada gofre, en fin, un poco decepcionante...
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Estamos encantados de que la experiencia del croque-monsieur le haya gustado.
Sus comentarios sobre el termostato y el botón de encendido/apagado son muy pertinentes y se tendrán en cuenta para la mejora de nuestros futuros modelos.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Estamos encantados de que la experiencia del croque-monsieur le haya gustado.
Sus comentarios sobre el termostato y el botón de encendido/apagado son muy pertinentes y se tendrán en cuenta para la mejora de nuestros futuros modelos.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
C
Nota: 4 de 5
Muy bien
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F
Nota: 1 de 5
Todavía esperando nuestra entrega. Servicio al cliente inexistente, primera y última vez
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente el retraso en su entrega y la dificultad para contactar a nuestro servicio al cliente. Este período de fin de año, con Navidad, genera un flujo de pedidos particularmente importante, lo que puede ocasionar retrasos. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos resolver su situación rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente el retraso en su entrega y la dificultad para contactar a nuestro servicio al cliente. Este período de fin de año, con Navidad, genera un flujo de pedidos particularmente importante, lo que puede ocasionar retrasos. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos resolver su situación rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
F
Nota: 1 de 5
Faltaba un tornillo de fijación y otros elementos en la caja de mi fondue, esto debería ser controlado antes del envío
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente enterarnos de que faltaban elementos en la caja de su fondue. Entendemos su comentario y estamos de acuerdo en la importancia de los controles antes del envío. Su comentario será transmitido a nuestros equipos para reforzar estas verificaciones.
Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr para que podamos enviarle las piezas faltantes rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente enterarnos de que faltaban elementos en la caja de su fondue. Entendemos su comentario y estamos de acuerdo en la importancia de los controles antes del envío. Su comentario será transmitido a nuestros equipos para reforzar estas verificaciones.
Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr para que podamos enviarle las piezas faltantes rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
P
Nota: 1 de 5
¡Recibí mi paquete 10 días después! ¡Problema de entrega durante 3 días... para finalmente un cambio de punto de recogida! ¡No es genial!
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos este retraso y las dificultades encontradas durante la entrega. Este período es particularmente ocupado, especialmente con las fiestas de fin de año, lo que puede causar retrasos y cambios de punto de recogida fuera de nuestro control.
Entendemos su descontento y le pedimos disculpas por esta experiencia.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos este retraso y las dificultades encontradas durante la entrega. Este período es particularmente ocupado, especialmente con las fiestas de fin de año, lo que puede causar retrasos y cambios de punto de recogida fuera de nuestro control.
Entendemos su descontento y le pedimos disculpas por esta experiencia.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
A
Nota: 4 de 5
Material de calidad aunque un poco caro.
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N
Nota: 2 de 5
Qué pena que no haya protección, recibido con la piedra rota.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que la piedra haya sido recibida rota. Es probable que esto se deba al transporte a pesar de todas nuestras precauciones. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos proceder al reemplazo rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que la piedra haya sido recibida rota. Es probable que esto se deba al transporte a pesar de todas nuestras precauciones. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos proceder al reemplazo rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
A
Nota: 1 de 5
¡Increíble! Recibí la waflera equivocada y un surtido de placas para la buena y para la mala waflera. El servicio al cliente es lento y no presta atención a las explicaciones dadas en la reclamación (por ejemplo, la dirección de envío que ha cambiado en el ínterin). Tendré que perder tiempo para enviar los productos recibidos por error y esperar mi pedido nuevamente. ¡Qué decepción!
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente este error en la preparación del pedido y los inconvenientes causados, especialmente el tiempo perdido y los intercambios complicados con el servicio al cliente. Esta no es, por supuesto, la experiencia que deseamos ofrecer. El período actual puede ser particularmente ocupado, lo que puede lamentablemente causar errores y tiempos de procesamiento más largos, pero eso no excusa la situación que describe.
Le invitamos a volver a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr para que su caso sea revisado con atención y se le proponga una solución adecuada en el menor tiempo posible.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente este error en la preparación del pedido y los inconvenientes causados, especialmente el tiempo perdido y los intercambios complicados con el servicio al cliente. Esta no es, por supuesto, la experiencia que deseamos ofrecer. El período actual puede ser particularmente ocupado, lo que puede lamentablemente causar errores y tiempos de procesamiento más largos, pero eso no excusa la situación que describe.
Le invitamos a volver a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr para que su caso sea revisado con atención y se le proponga una solución adecuada en el menor tiempo posible.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
A
Nota: 2 de 5
Lamentablemente he recibido un yogurtera dañada. Se prometió un dispositivo de reemplazo, pero hasta hoy no ha llegado.
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D
Nota: 4 de 5
Es un excelente producto, muy cualitativo, sin embargo, el primer pedido por entrega fue un fracaso porque el producto estaba mal protegido, llegó todo dañado, hubo que devolverlo y luego pedir otro para recoger directamente en la tienda. ¡Experiencia desagradable!
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C
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, paquete protegido y conforme a mi pedido. ¡Estoy satisfecha!
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buen embalaje.
Opinión traducida
N
Nota: 4 de 5
Eficaz y rápido.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Actualizar los puntos de recogida.
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C
Nota: 4 de 5
Por favor, adapte el contenido al tamaño de la caja. Gracias.
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P
Nota: 4 de 5
Los productos llegaron bien a tiempo, el único inconveniente es que el recipiente solo estaba cerrado con una cinta adhesiva de baja calidad que no hacía el paquete hermético, como si hubiera sido abierto.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
No recibido, no informado del seguimiento
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Este período de fin de año, con Navidad, está particularmente ocupado y puede lamentablemente causar retrasos en la entrega. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr para que podamos verificar la situación y resolver este problema rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Este período de fin de año, con Navidad, está particularmente ocupado y puede lamentablemente causar retrasos en la entrega. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr para que podamos verificar la situación y resolver este problema rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
E
Nota: 1 de 5
He pedido un aparato Lagrange y estoy muy decepcionado con la calidad de la entrega y el estado del producto recibido. El paquete llegó completamente roto. Dentro, la parrilla presentaba varios daños: marco de madera astillado, rayones en la parte metálica, piezas de plástico rotas y hasta un problema con los cables. ¡El aparato es inutilizable! Es realmente decepcionante para un producto de esta gama. He contactado al servicio de atención al cliente para encontrar una solución, pero hasta la fecha no he recibido noticias de su parte. Espero que la marca mejore el embalaje y la protección de sus productos, ya que la experiencia de compra no ha estado a la altura y sobre todo por el precio que tiene.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente el estado en el que llegó su aparato y entendemos perfectamente su decepción. Es importante para nosotros que nuestros productos lleguen en perfecto estado y tomamos muy en serio su comentario sobre el embalaje y la protección.
Le invitamos a volver a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos resolver rápidamente esta situación y ofrecerle una solución adecuada.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente el estado en el que llegó su aparato y entendemos perfectamente su decepción. Es importante para nosotros que nuestros productos lleguen en perfecto estado y tomamos muy en serio su comentario sobre el embalaje y la protección.
Le invitamos a volver a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos resolver rápidamente esta situación y ofrecerle una solución adecuada.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
C
Nota: 4 de 5
Las partes más exteriores calientan menos que el centro. La distribución energética no es completamente homogénea. Quizás también añadir espátulas para recuperar todo el queso. De lo contrario, buen aspecto estético.
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J
Nota: 1 de 5
Falsa oferta de Black Friday que no es tal, compra anticipada pero más barato el día del BF, en fin, un completo engaño.
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Cumple con nuestras expectativas.
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J
Nota: 4 de 5
He pedido en el sitio una raclette para 8 personas. El aparato llegó bien, pero en las imágenes había visto sartenes blancas, y recibí sartenes negras... Así que pregunté si era posible cambiar las sartenes. (Aparato nuevo, no utilizado)... Respuesta: no. Hay que devolver el aparato y pedir uno nuevo con sartenes blancas... Así que pedí 8 sartenes blancas, que recibí bien... Creo que un gesto comercial habría sido simpático, especialmente porque estaba dispuesta a pagar un suplemento, si era necesario... Una pena, pero lo recordaré.
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U
Nota: 4 de 5
Me hubiera gustado recibir un correo electrónico tan pronto como el paquete fue enviado. Sin embargo, pude seguir el paquete a través de mi cuenta, así que no fue tan grave.
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N
Nota: 4 de 5
No he abierto el paquete: ¡es un regalo para Navidad! ¡GRACIAS!
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Soy una habitual de los productos Lagrange desde hace muchos años y nunca me he sentido decepcionada por mi compra. Es la primera vez que lo hago por internet. Todo ha ido bien en cuanto al envío. Como es un regalo para la Navidad de mi nieta, aún no he desembalado nada. Veré en Navidad cómo es el aparato que le ofrezco.
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F
Nota: 1 de 5
Hago un esfuerzo por comprar francés, y veo descuentos del 20% unos días después de mi pedido. ¡No es algo que me satisfaga....!
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Entendemos su decepción. Los descuentos que ha observado correspondían a las ofertas previas al Black Friday. El mismo día del Black Friday, puede haber otras promociones adicionales. Intentamos ofrecer ofertas variadas a lo largo de este período excepcional para satisfacer al mayor número de clientes posible.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Entendemos su decepción. Los descuentos que ha observado correspondían a las ofertas previas al Black Friday. El mismo día del Black Friday, puede haber otras promociones adicionales. Intentamos ofrecer ofertas variadas a lo largo de este período excepcional para satisfacer al mayor número de clientes posible.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
V
Nota: 4 de 5
muy rápido
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H
Nota: 4 de 5
YA CONOZCO LAGRANGE Y ESTOY SATISFECHA. SIN EMBARGO, LA ENTREGA FUE MÁS LARGA DE LO PREVISTO DEBIDO A LA CORREOS (COLISSIMO). RETRASO SUPUESTAMENTE RELACIONADO CON LOS ENVÍOS DE SHEIN ...
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V
Nota: 1 de 5
Al abrir el paquete, el vidrio de cristal estaba roto... era para un cumpleaños. Nos pondremos en contacto para realizar un reemplazo.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que el vidrio haya llegado roto, especialmente para un evento importante como un cumpleaños. Estamos a su disposición y listos para realizar el reemplazo tan pronto como se ponga en contacto con nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que el vidrio haya llegado roto, especialmente para un evento importante como un cumpleaños. Estamos a su disposición y listos para realizar el reemplazo tan pronto como se ponga en contacto con nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
R
Nota: 1 de 5
El aparato funciona bien, pero para limpiarlo es muy complicado, cuando se derrama, toda la grasa sale por detrás y limpiarlo es muy complicado, hay que desmontarlo completamente, solo las placas son fáciles de limpiar.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Estamos encantados de que el aparato funcione bien.
Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar la ergonomía y la practicidad de nuestros aparatos para futuras versiones.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Estamos encantados de que el aparato funcione bien.
Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar la ergonomía y la practicidad de nuestros aparatos para futuras versiones.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
M
Nota: 4 de 5
Bonito modelo. A pesar de la potencia de 1000W, el tiempo de cocción es muy largo. La salida del cable eléctrico debería estar posicionada en el exterior del pie.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Conforme a las expectativas
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P
Nota: 2 de 5
Artículo incorrecto y caja muy dañada
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente este error y el estado de la caja. El período del Black Friday genera un flujo de pedidos particularmente importante, lo que puede, lamentablemente, ocasionar errores o daños durante el envío.
Le pedimos disculpas por este inconveniente y le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos resolver su situación rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente este error y el estado de la caja. El período del Black Friday genera un flujo de pedidos particularmente importante, lo que puede, lamentablemente, ocasionar errores o daños durante el envío.
Le pedimos disculpas por este inconveniente y le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos resolver su situación rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
O
Nota: 4 de 5
Ras Muy buena relación calidad-precio
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J
Nota: 4 de 5
compré una waflera Premium reacondicionada. producto limpio correctamente embalado en caja original, solo faltaba un clip de cierre que explica las 4 estrellas
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Recibí una placa para mini crepas, el revestimiento de la placa original estaba desgastado. La calidad aquí no es la misma, es muy ligera y inestable. Producto decepcionante.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su comentario. Lamentamos que esta placa no le brinde total satisfacción. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario de contacto en nuestro sitio lagrange.fr
para que podamos examinar su situación y encontrar una solución.
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
Gracias por su comentario. Lamentamos que esta placa no le brinde total satisfacción. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario de contacto en nuestro sitio lagrange.fr
para que podamos examinar su situación y encontrar una solución.
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
D
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, la yogurtera fue un regalo y mis yogures salieron bien
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M
Nota: 1 de 5
Es curioso que me envíen la encuesta de satisfacción cuando ayer les pedí el procedimiento de devolución. De hecho, al diseñar el bol y el accesorio de cuchillos en dos partes, sucede lo que me pasó. Al retirar el bol, el accesorio se quedó fijado y el contenido del bol se derramó... Felicitaciones.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje. Lamentamos esta mala experiencia y entendemos su decepción. Nuestro servicio postventa está a su disposición para ayudarle con el procedimiento de devolución a través del formulario de contacto en nuestro sitio lagrange.fr
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
Gracias por su mensaje. Lamentamos esta mala experiencia y entendemos su decepción. Nuestro servicio postventa está a su disposición para ayudarle con el procedimiento de devolución a través del formulario de contacto en nuestro sitio lagrange.fr
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
E
Nota: 4 de 5
Es una pena tener que comprar 2 veces la misma pieza en 7 años. Compré Lagrange para estar tranquilo, no lo volveré a hacer.
Opinión traducida