La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
Muy satisfecha con el producto pero no con el embalaje para la entrega. La caja estaba destrozada por un lado y fue reforzada por correos. aparatos pesados que necesitan ser bloqueados para el envío. afortunadamente la gofrera no fue dañada.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, le agradecemos por su respuesta. Lamentamos sinceramente si la caja recibida estaba dañada, estamos informando de esta situación a nuestro servicio al cliente. Quedamos a su disposición. Atentamente, El equipo de LAGRANGE
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Pedido recibido dañado y desde entonces estoy esperando la confirmación de uno nuevo que aún no ha llegado
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Su nuevo producto será enviado mañana por la mañana. Atentamente, El equipo de LAGRANGE
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2023
Pedido en internet fácil
Retiro y entrega fácil
Producto de calidad media
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2023
La oficina de correos colissimo me informó el 7/9 que debido a un error de código postal, mi paquete n°6A30895043950 relacionado con mi pedido HYUQWRGAV del 03/09/2023 ha sido devuelto. Se lo informé por correo electrónico a su Servicio de Atención al Cliente de Lagrange el 8/9. Hasta hoy, no tengo ninguna respuesta de su parte ni paquete. Es muy inquietante, ¿cuándo puedo esperar recibirlo?
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2023
Bien
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Gracias por su opinión! ¡Hasta pronto! El equipo de Lagrange
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Los plazos de envío son demasiado largos...
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. De hecho, nuestra empresa estuvo cerrada del 28/07 al 21/08 y el procesamiento de los pedidos realizados durante este período tomó varios días a nuestros equipos. Sin embargo, esperamos que esté completamente satisfecho con su producto. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2023
Producto devuelto a principios de agosto porque llegó tarde. Les informé que había comprado otro artículo de ellos más completo. ¡Reembolso recibido en este día! ¡Vergonzoso!
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos saber que su experiencia de compra en nuestro sitio no ha estado a la altura de sus expectativas. Nuestra empresa estuvo completamente cerrada del 30 de julio al 20 de agosto de 2023, por lo que recibimos su artículo tarde, y por eso el reembolso también se procesó tarde. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2023
Plancha "pro" No muy bien estudiada. -sin interruptor de encendido/apagado; obligado a quitar el enchufe cada vez; si este no es muy accesible, no es fácil. -Indicador de funcionamiento pequeño, no visible afuera. -ajuste de las patas peligroso; si intentas posicionar un poco demasiado alto, el botón con su tornillo sale de su alojamiento; problema si la plancha está caliente. Conclusión: cocción muy buena, pero a mejorar en el aspecto funcional.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Nos encargaremos de compartirlo con nuestra oficina de estudios para identificar las soluciones que podríamos aportar. Sin embargo, esperamos que nuestra plancha le brinde satisfacción. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2023
No tengo opinión sobre el tema
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2023
Entrega muy rápida pero no corresponde a la orden, placa encendida y no las placas no adhesivas, error en el sitio, el precio pagado corresponde a las placas no adhesivas. Excelente relación con el servicio al cliente, buen reembolso inmediato, devolución por correo postal el 24 o 25 de julio, muy antes del cierre mencionado, ninguna noticia desde entonces.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2023
La elección de la nota se debe a que el producto presentado no es finalmente conforme. ver opinión a continuación.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/07/2023
No encajaba, demasiado pequeño
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Respuesta de LAGRANGE
Buenos días, lamentamos escuchar eso. No dude en contactar a nuestro Servicio al Cliente aquí: [email protected] para encontrar una solución. Equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2023
Navegación fácil y clara, pero no muy satisfecho con el producto, a saber, la plancha.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2023
A mi entrega los productos estaban dañados al desembalar. Un poco complicado contactar al servicio de atención al cliente por teléfono. El retorno de los productos se realizó bien, pero en la recepción de los nuevos productos faltaban accesorios y estaban dañados. Volví a contactar al servicio de atención al cliente y enviaron el producto que recibí bien y en buen estado. Elegí la opción de entrega rápida y al final tardó 2 semanas en recibir los productos en buen estado, así que estoy muy decepcionado.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/05/2023
No comprar reacondicionado
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos saber que ha estado decepcionado con su pedido. Tenga en cuenta que nuestra oferta de productos reacondicionados es elegible, como todos nuestros dispositivos, para la garantía 2+1 y el plazo de retractación legal de 14 días. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al consumidor en la dirección [email protected] para darnos más información sobre el problema encontrado. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2023
El producto estaba insuficientemente embalado y llegó completamente dañado. No muy profesional, además el transportista no quiere asumir ninguna responsabilidad.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos saber que ha tenido un problema con la entrega de su dispositivo. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor en la dirección [email protected] para darnos más información sobre el problema encontrado para que podamos encontrar una solución. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2023
Error en el sitio al hacer el pedido, el producto fue pedido dos veces por error debido a este bug atribuible a Lagrange.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Esfuerzo a hacer en el embalaje: gran caja, los dos pequeños filtros embalados sueltos en un enorme papel burbuja. Es regular.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Nos encargaremos de transmitir la información para mejorar la calidad de nuestros envases. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Hola, no he recibido las placas correspondientes a mi dispositivo (error seguramente de referencia de mi parte). Luego escribí al servicio postventa para señalarlo y hacer un intercambio. Nunca recibí respuesta de su parte. Saludos cordiales.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. No hemos encontrado ningún mensaje de su parte en nuestra base de datos, pero acabamos de transmitir su solicitud a nuestro servicio de atención al consumidor para que se le brinde una respuesta lo antes posible. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Sitio mal diseñado, es difícil encontrar los productos.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2023
¿Por qué 3 estrellas? Porque más allá del producto, la presentación y la descripción conducen al error. Hay que añadir esto, aquello, tal placa o incluso otra más.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2023
Pedido recibido rápidamente
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2023
4/5 buen producto, conocía su marca, ya tengo un aparato de raclette
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Gracias por su confianza y hasta pronto!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2023
He pedido sartenes para raclette, las mías estaban dañadas. Solo hay una referencia y tuve que recurrir al servicio de atención al cliente para un cambio de tamaño.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos saber que nuestro sitio le ha inducido a error. Procederemos a realizar las correcciones necesarias. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2023
muy decepcionada porque el pedido llegó a un punto de recogida pero no sé cuál porque el seleccionado ya no aceptaba entregas, envié varios correos sin respuesta, por lo tanto llamé y la persona no fue muy agradable por teléfono. No volveré a pedir en el sitio LAGRANGE.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola y gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia en nuestro sitio no se desarrolló como usted deseaba. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a nuestro transportista (Colissimo en su caso), ya no podemos intervenir en su entrega. En cuanto a sus intercambios con nuestro servicio al consumidor, vamos a investigar para entender mejor el mal funcionamiento y encontrar soluciones para mejorar nuestra calidad de servicio. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2023
Es una pena que la entrega no se pueda hacer en un punto de recogida, lo que aumenta los costos y obliga a mantener a una persona en casa durante un día, ya que la hora de entrega no se conoce.
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Hola, Gracias por su opinión. La entrega Colissimo en punto de recogida está bien propuesta en nuestro sitio, de hecho es el método de entrega más asequible. En cuanto a la hora de entrega, lamentablemente no podemos indicarla ya que depende completamente de nuestro transportista. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Mejorar el embalaje para evitar la llegada de cajas abolladas
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Lo transmitimos a los equipos correspondientes para que se tomen las medidas necesarias. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Dispositivo gravemente dañado e inutilizable a la entrega (caja y embalaje intactos, por lo que el dispositivo estaba dañado desde el momento del embalaje)
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos saber que su dispositivo fue entregado dañado. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al consumidor en la dirección [email protected] adjuntando fotos y la referencia de su pedido. Nuestros asesores harán todo lo posible para encontrar una solución a su problema. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2023
Publicidad engañosa
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Es cierto que la descripción del dispositivo que compró incluía un error, lo hemos corregido tan pronto como recibimos su comentario. Le pedimos disculpas por este olvido de nuestra parte. Nuestro servicio al consumidor se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2023
Tuve un poco de dificultad para encontrar la rejilla que correspondía al aparato que acababa de comprar en la tienda
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/01/2023
En el sitio se proponen 2 placas en el video pero solo recibimos la grande, ¡así que devolví el artículo!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2023
No tengo la suma exacta en mente, pero una docena de euros por 2 tarros de vidrio y una tapa más la entrega, es muy caro de todos modos.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Producto no correspondiente a nuestra batidora
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2023
No hay piezas de repuesto para el aparato de raclette Pierre Élégance comprado hace unos diez años
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
ni siquiera una receta de requesón con la cantidad de ingredientes para 1,5 litros de leche!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Sin opinión
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, gracias por su comentario.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Decepcionada, los precios ofrecidos en el sitio de la marca son superiores a los ofrecidos en otros sitios.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Nuestros productos se ofrecen en nuestro sitio a un precio indicativo que también recomendamos a nuestros distribuidores. Sin embargo, es posible que estos últimos implementen ofertas puntuales más interesantes que no son de nuestra competencia.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Sitio muy mal hecho, imposible registrarse y crear una cuenta, al final logré comprar pero aún no tengo cuenta, ni siquiera se aplicó la reducción de bienvenida a pesar de que llamé 3 veces al servicio al cliente, no muy flexible Lagrange, ¡una pena!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Muy bien
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por este comentario. Esperamos que su aparato Lagrange le brinde total satisfacción.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Imposible hacer un pedido en un punto de recogida, la opción de puntos de recogida no aparece cuando se elige esta opción.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. De hecho, es anormal que la entrega en punto de recogida no funcione. Procederemos a una verificación y a las correcciones necesarias. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Lagrange.
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