La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
Embalaje muy dañado, cartón sobredimensionado, por lo que el cartón y el manual del aparato también están dañados. El cable de alimentación no es el original (en rojo) sino un cable de reemplazo.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Si su dispositivo está dañado, le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que ella encuentre la mejor solución para usted: [email protected] En cuanto al cable rojo, este ya no existe y ha sido reemplazado por un cable negro. Atentamente, Marie
P
PHILIPPE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2024
El sitio es correcto - El pedido se realizó bien, pero la fecha de entrega en relación a su información no se respetó, lo que significa que pagué un chronopost por nada y no es barato.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos este plazo de entrega anormalmente largo. De hecho, el mes de enero es un período de alta actividad para nuestra PYME... lo que puede explicar los plazos de entrega prolongados. Le agradecemos por su paciencia. Atentamente, Marie
A
ALBAN M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2023
Calidad de servicio muy, muy media. Pedido realizado el 26/12, enviado solo el 3/01 cuando el producto está en stock. Así que, pedí cambiar la dirección de entrega antes del envío, me respondieron 2 días después que era demasiado tarde. El pedido ya había salido. En fin, no está a la altura de la calidad de los productos, es una pena.
Opinión traducida
V
VINCENT Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2023
El servicio de entrega debe mejorarse. A pesar del suplemento pagado por una entrega en menos de 5 días, el paquete llegó en 7 días y, por lo tanto, no al lugar correcto.
Opinión traducida
C
CORINNE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Entrega muy larga
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos las molestias. De hecho, durante el período de fiestas, los plazos de entrega se alargan... Nuestra PYME ha sido víctima de su éxito y hemos tenido que gestionar un flujo de pedidos más denso. Lamentamos mucho. Atentamente, Marie
C
CHRISTIANE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2023
larga espera de la entrega obtenida tras reclamación
Opinión traducida
M
MICHÈLE K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
El pedido de la yogurtera llegó en mal estado, probablemente debido a un problema de transporte. El servicio al cliente es muy reactivo, estoy esperando la pieza de repuesto. De ahí solo 3 estrellas.
Opinión traducida
C
CAMILLE W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Entrega muy larga y además mi paquete estaba abierto, cartón rasgado. No buena experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos, debe haber habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo electrónico: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
S
SALIMA F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2023
He pedido un aparato de raclette Lagrange a través del sitio de mi CE. La piedra llegó rota. Así que pedí una nueva piedra pero llegó con una mancha curiosa en toda la anchura de la piedra, parece un defecto de fabricación.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su respuesta, lamentamos sinceramente este inconveniente. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga del servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted! [email protected] Quedo a su disposición. Atentamente, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Navegación OK
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
S
SERGE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Excelente calidad
Opinión traducida
F
FRÉDÉRIC G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Pago por una entrega a domicilio, el repartidor ni siquiera se dignó a venir y dejó el paquete directamente en la oficina de correos. Quiero señalar que el día de mi supuesta entrega estaba en mi domicilio y que mi intercomunicador suena directamente en mi teléfono móvil. No es sorprendente que correos siga en declive con un servicio de tan mala calidad.
Opinión traducida
J
JACKY P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2023
No se encuentran todos los accesorios
Opinión traducida
C
CHAKER B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2023
El servicio al consumidor es simplemente catastrófico e insultante. Recibí una máquina defectuosa para la cual pedí un reemplazo y Lagrange simplemente me envió una máquina cuya piedra aún estaba sucia de los anteriores propietarios, con una película de protección del acero que se fusionó con el soporte, por lo que es imposible de quitar, y un intercambio de las ollas y el cable de alimentación por copias chinas de plástico vulgar y, por lo tanto, más baratas. ¿De quién se están burlando? ¿Se puede tratar a los clientes de esta manera en 2023? Es una marca a evitar.
Opinión traducida
A
ANITA B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Muy buen sitio
Opinión traducida
J
JACQUES G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Los plazos de envío son muy largos, la próxima vez haré mi pedido en AMAZON
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Como se indicó en nuestro sitio en los últimos días, efectivamente hemos sido víctimas de nuestro éxito durante el Black Friday. Sepa que todo el personal de nuestra PYME estuvo movilizado para enviar los pedidos en el mejor tiempo posible, pero a pesar de estos esfuerzos, efectivamente hubo retrasos en las entregas. Esperamos que a pesar de este contratiempo, esté plenamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
F
FRANCOISE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Hola, Nos sorprendió que el precio propuesto en el sitio de Lagrange sea mucho más alto que el mismo producto encontrado en la tienda. Además, el sitio indica transporte gratuito mientras que cobra una tarifa de 2€??? Reclamo hecho y respuesta poco convincente. Me parece una pena que el fabricante no ofrezca los mismos precios que sus distribuidores. ¡Qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Los precios mostrados en nuestro sitio fuera del período de promoción son los precios que recomendamos a nuestros distribuidores, sin embargo, no controlamos su política de precios ni las ofertas que aplican puntualmente. En cuanto a los gastos de envío, la entrega en punto de recogida Colissimo es gratuita a partir de 50€ de compra, pero la entrega a domicilio se cobra efectivamente 2€, lo mismo ocurre con la entrega exprés Chronopost en puntos de recogida. A pesar de esta decepción, esperamos que esté completamente satisfecha con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
A
AMÉLIE F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2023
producto recibido con más de 2 semanas de retraso....
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, De hecho, hemos sido víctimas de nuestro éxito durante el Black Friday, por lo que los plazos de entrega han sido más largos de lo habitual. Sepa que todo el personal de nuestra PYME ha estado movilizado para enviar los pedidos en el mejor tiempo posible. Lamentamos sinceramente este contratiempo y esperamos que esté completamente satisfecha con su pedido. El equipo de Lagrange.
F
Francoise V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Contenta con mi sorbetera, que cumple con mis expectativas. Sin embargo, pedí un segundo recipiente, que me fue entregado, pero sin tapa para cerrarlo. Me parece un poco mezquino no prever el recipiente con su tapa incluida. Si hago 2 helados, 1 en cada recipiente, solo puedo cerrar uno con una tapa. Es muy lamentable...
Opinión traducida
B
BÉATRICE B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2023
No es fácil encontrar las referencias de las sartenes correspondientes al aparato de raclette.
Opinión traducida
B
BRUNO G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Tarros rotos, paquete mal embalado. Informado por correo a Lagrange --- ninguna reacción
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos sinceramente este inconveniente. He informado a Ingrid del servicio al consumidor sobre el problema que está experimentando, para que ella encuentre la mejor solución para usted. Atentamente, Marie
Y
YVES B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Placas de gofrera: denominación y precios ambiguos - Preferir la noción de juego de placas
Cambio de proveedor de transporte en relación con la elección hecha en el pedido
Opinión traducida
B
BERNARD P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
discrepancia entre la información en la página de inicio del sitio y la realidad de un pedido
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. El equipo de Lagrange.
C
CECILE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2023
10 días para preparar un pedido de un aparato... 🤖 su mayorista hecho en Francia debe estar en China
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. De hecho, hubo retrasos en los envíos de los paquetes del Black Friday, lo cual estaba indicado en nuestro sitio web. Lagrange es una PYME francesa y más precisamente de Vourloise (un pueblo cerca de Lyon), la mayor parte de nuestros productos se fabrican en Rhône-Alpes y se ensamblan aquí en nuestras instalaciones. Nos importa ofrecer productos de calidad, productos duraderos y sobre todo productos fáciles de usar, todo con el objetivo de fomentar la convivialidad y los momentos de compartir. Una vez más, lamentamos este retraso de entrega anormalmente largo. El equipo de Lagrange.
B
BENJAMIN R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Sitio ergonómico, compra segura y notificaciones claras y regulares para seguir las etapas de la transacción. Sin embargo, el proveedor de entrega deja mucho que desear: no se entregó en el punto de recogida elegido, sino en un lugar diferente, al otro lado de la aglomeración, cuando había 50 puntos más cercanos disponibles.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Desafortunadamente, la decisión de reasignar su paquete a otro punto de recogida es independiente de nuestra voluntad. Esta decisión es tomada por el transportista cuando el punto de recogida inicialmente seleccionado está sobrecargado. Sin embargo, esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
R
RÉGIS D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2023
sitio difícil de visitar, no muy claro mala navegación
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio. Sin embargo, esperamos que esté satisfecho con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
R
RENAUD N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2023
El sitio web proporciona los servicios esperados. El plazo de preparación del envío pareció inusualmente largo. (Alrededor de 4 días hábiles de memoria) (la entrega se realizó luego en un plazo normal)
Opinión traducida
F
FRANCOIS B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Embalaje insuficiente, caja interna dañada. No importa porque no es para un regalo, pero podría haber sido...
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, por favor, discúlpenos por este inconveniente. Esperamos sinceramente que el producto sea de su agrado. ¡Que tenga un buen día!
N
NOEMIE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Servicio deplorable. Recepción de las placas incorrectas después de 2 recordatorios de mi parte por no recibir mi pedido después de más de 2 semanas. Aparentemente, las referencias de mi máquina ya no se fabrican, pero me envían placas que son incorrectas, no muy finas. Para finalmente decirme: "pero no teníamos sus referencias de máquina", cuando se envió una foto de las referencias de mi máquina en mi correo de recordatorio. Por el momento no se ha encontrado ninguna solución, es decir, un reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Por favor, disculpe las molestias, debe haber habido un malentendido... Puede enviar un correo a [email protected], Ingrid le responderá para encontrar la mejor solución para usted. Nuevamente, lamentamos mucho. Atentamente
E
ERIC M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2023
Estoy decepcionado con las condiciones de compra de mi aparato porque una semana después recibo un código promocional y podría haberme beneficiado de un descuento de 52€ en mi compra, lo cual no es despreciable. Estoy a la espera de una respuesta del servicio al cliente y espero que esta vaya en mi favor.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, por favor, acérquese a Ingrid [email protected] Ingrid le responderá a la brevedad para encontrar la mejor solución. Atentamente, Marie
J
JOEL V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2023
La capacidad del producto anunciada en su sitio no corresponde a lo que recibí.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Como se indica en la ficha del producto de este artículo en la pestaña "características": el peso neto es de 425 gramos (500g con embalaje). ¿Puede indicarnos dónde obtuvo esta información? El equipo de Lagrange.
N
NOLWENN G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2023
Muy bonito producto. No tuve suerte con dos aparatos pedidos, uno llegó roto y el otro tenía un cuenco dañado. Muy buena reactividad del servicio al cliente, pero sería bueno que los productos fueran bien verificados antes del envío y el embalaje carece de protecciones.
Opinión traducida
C
CAROLE H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2023
El producto aún no ha sido probado.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Gracias por su pedido. Esperamos que le guste el producto. ¡Que tenga un buen día!
N
NOËLLE C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/11/2023
producto mal embalado: paquete roto a la recepción... el aparato no parece dañado: sabremos más sobre su funcionamiento en Navidad ya que es un regalo...
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos sinceramente este inconveniente. ¿Puede enviar un correo electrónico con fotos a Ingrid, quien se encarga del servicio al consumidor en [email protected]? Ella intentará responderle lo antes posible para encontrar la mejor solución para usted. ¡Le deseamos un buen día! El equipo de LAGRANGE
N
NICOLE F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Hola, A pesar del aceite puesto en las placas, ¿la masa de gofres se adhiere? Cordialmente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2023
Problema encontrado con un producto cuya caja estaba vacía, así como un paquete de cartón (envío de un producto de reemplazo) cuya arista estaba completamente rasgada y fue reforzada por correos. ¿Accidente mecánico o apertura malintencionada? atención a la logística.
Opinión traducida
S
SIMON-ADAM P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Pedido no recibido y Lagrange no hace nada excepto copiar/pegar el estado en preparación de correos como si fuera un idiota... Quizás se darán cuenta de que hay un problema al ver que me piden mi opinión sobre un pedido no recibido e indicado en preparación de entrega desde hace varios días....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Envío rápido, pero la caja estaba abierta (???). Aparentemente, la cinta utilizada por el servicio de envío no era lo suficientemente ancha o hubo un problema con el transportista. Todo llegó bien, pero esto es bastante desconcertante, un tema a verificar con Lagrange.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Entrega llegada después de 3 semanas.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente que su pedido haya tardado 3 semanas en ser entregado. Hemos enviado su paquete el 26/09, el día siguiente a su pedido. Sin embargo, parece que hubo varios incidentes técnicos durante el transporte por Colissimo, por lo que fue devuelto antes de que pudiéramos reenviarlo a su casa. A pesar de este retraso, esperamos que sus productos Lagrange le brinden total satisfacción. El equipo de Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2023
Accesorio demasiado caro
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 