La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
Hola, paquete llegado a tiempo, muy bien embalado. Sin embargo, al usarlo, hay agua que sale del aparato, no sé si es normal. Gracias por su respuesta
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje y su comentario sobre la entrega. Nos alegra que su pedido haya llegado en buenas condiciones.
Con respecto al agua que observa, puede aparecer una ligera condensación durante la cocción de los waffles, debido al vapor que se genera. Sin embargo, si nota una cantidad importante de agua o un goteo continuo, eso no es normal.
En ese caso, le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa a través del formulario de contacto en lagrange.fr. Nuestro equipo podrá ayudarle a identificar el origen del problema y encontrar una solución adecuada.
Le deseamos un muy buen día,
El equipo de Lagrange
I
INGRID H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2025
-
Opinión traducida
F
FRANCK V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2025
Mi primer pedido llegó con una pieza rota. Servicio al cliente reactivo. Cambio rápido. Recepción de un nuevo servicio de raclette que funciona perfectamente bien.
Opinión traducida
S
SYLVIANE F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2025
Estoy satisfecha, un poco caro
Opinión traducida
T
TIPHAINE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2025
Me equivoqué de artículo y no encuentro cómo devolverlo. No elegí el modelo correcto para la waflera Lagrange. Pero fue muy rápido y estoy muy satisfecha con el modelo para grill/panini, pero fue un error de mi parte para los mini waffles.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamento saber que ha tenido un problema con su pedido. Para devolver el artículo, puede contactarnos justo aquí: https://lagrange.fr/fr/nous-contacter?_gl=1*ufdb0u*_up*MQ..*_ga*NDEzMzI4MDg1LjE3NTU1MjY0MTY.*_ga_8X78XS2L0J*czE3NTU1MjY0MTUkbzEkZzAkdDE3NTU1MjY0MTUkajYwJGwwJGgw
¡Estamos aquí para ayudarle!
En cuanto a su satisfacción con el modelo para grill/panini, ¡nos alegra saberlo! Si tiene preguntas o preocupaciones adicionales, háganoslo saber.
Que tenga un muy buen día,
Marie
A
ALEXANDRE S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2025
El embalaje abierto a la recepción, aunque no falte nada, no es tranquilizador
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos que el paquete le haya llegado abierto. Esto puede suceder desafortunadamente durante el transporte, independientemente de nuestra voluntad. Sin embargo, estamos encantados de que el dispositivo esté completo y seguimos disponibles si nota algún problema.
Que tenga un muy buen día,
Marie
A
AGNES L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2025
llegó roto
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos saber que su producto llegó dañado. Este incidente es independiente de nuestra voluntad y puede estar lamentablemente relacionado con el transporte.
Para que podamos encontrar rápidamente una solución, le invitamos a contactarnos a través del formulario disponible en nuestro sitio lagrange.fr
Gracias por su comprensión.
Marie
S
STEPHANE S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Varios puntos negativos: - cocción de los gofres: se cocinan pero no se doran y la cocción es larga - placas de croque monsieur: las impresiones no son del tamaño de una rebanada de pan de molde clásico - volumen de la máquina: ocupa mucho espacio durante la cocción con el sistema de basculación de un lado a otro. Un sistema de volteo es mucho mejor. - botón de variación de cocción (claro - oscuro) de plástico no parece realmente sólido y poco preciso ...
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que su aparato no haya cumplido totalmente con sus expectativas.
En Lagrange, damos gran importancia a la calidad y durabilidad de nuestros productos, y sus comentarios sobre la cocción, la ergonomía y la robustez de los elementos son valiosos para seguir mejorándolos.
Maestros gofreros desde hace 70 años, hemos conquistado miles de hogares con nuestros aparatos, y hacemos todo lo posible para ofrecer productos fiables y adaptados a las necesidades de cada uno.
No dude en contactarnos a través del formulario de nuestro sitio lagrange.fr para que podamos intercambiar más en detalle sobre sus comentarios.
Marie
J
JENNIFER B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2025
Lagrange es una marca reconocida donde normalmente se pueden encontrar las piezas que nos faltan. Y aquí aprendo que mi gofrera es una versión antigua, por lo que es imposible pedir placas. Tendré que comprar la nueva versión de la gofrera, cuando solo quiero un juego de placas. Conclusión, nunca volveré a comprar un Lagrange, sea cual sea el aparato, ya que es imposible obtener las piezas de la versión antigua, además los precios de sus aparatos son bastante excesivos, así que pensé que el servicio de atención al cliente seguiría, lo cual no es el caso, por lo que no recomendaría comprar uno de sus aparatos a nadie.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Entendemos su decepción y lamentamos su experiencia. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mantener la mayor cantidad de piezas de repuesto disponibles, con el fin de garantizar la reparabilidad y durabilidad de nuestros aparatos, valores que nos importan especialmente. Desafortunadamente, algunas referencias más antiguas ya no pueden mantenerse en stock, lo que puede limitar nuestras posibilidades.
Por supuesto, seguimos a su disposición a través del formulario de contacto de nuestro sitio lagrange.fr para encontrar, si es posible, una solución adecuada a su situación.
Que tenga un muy buen día,
Marie
N
NATACHA P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2025
Productos conforme al pedido. Entrega un poco larga
Opinión traducida
O
OLIVIER H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Hola, es una pena que no haya duración de la turbina de hielo en sus recetas. Una entrada ensanchada en forma de embudo para llenar la sorbetera habría sido útil.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar continuamente. No dejaremos de hacer llegar sus comentarios a nuestra oficina de estudios.
Que tenga un muy buen día,
Marie
C
CHANTAL B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2025
Estoy contenta con el aparato pedido. Sin embargo, la caja estaba mal cerrada por debajo, así que me entregaron el paquete al revés, sin tener en cuenta la indicación escrita encima, para evitar que la turbina se caiga.
Opinión traducida
J
JEROME P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Plancha fácil de usar. Lástima que los accesorios tengan que comprarse por separado
Opinión traducida
C
COLETTE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2025
No la pieza correcta sin una gofrera, conector macho demasiado antiguo y necesitaba hembra
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Hacemos todo lo posible para permitir la reparación incluso de los aparatos Lagrange más antiguos, pero algunos modelos, lamentablemente, ya no son compatibles con las piezas actuales... Lamento mucho esto.
Sin embargo, seguimos a su disposición para asesorarle sobre las soluciones posibles.
Que tenga un muy buen día,
Marie
A
ANDREAS S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2025
El dispositivo fue entregado ligeramente dañado. La parte posterior está doblada/doblada y la plancha en sí no está centrada, sino que el lado derecho sobresale ligeramente.
Opinión traducida
J
JINGJING J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/06/2025
Falta cable. Tiempo de respuesta largo. Enfoque comercial insuficiente.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos mucho esta experiencia decepcionante. Olvidar un cable, tardar en responder y no estar a la altura en el servicio... no es lo que queremos que vivas.
Entendemos perfectamente tu molestia y te agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Tus comentarios son valiosos: nos ayudan a mejorar para no repetir estos errores.
Si aún no está resuelto, no dudes en volver a contactarnos a [email protected]: haremos todo lo posible para corregir la situación lo antes posible.
Gracias por tu respuesta,
El equipo de LAGRANGE
M
MARIE MARTINE L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2025
¡Sigo esperando el paquete por Cronopost !!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega. No es normal que aún no haya recibido su paquete. ¿Podría contactar directamente con nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected] indicándonos su número de pedido?
Así podremos investigar rápidamente con Chronopost y encontrar una solución lo antes posible.
Nuevamente, lamentamos este inconveniente,
El equipo de LAGRANGE
N
NICOLAS C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/06/2025
¡No es la referencia correcta que me han enviado!
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos este error de referencia. No es, por supuesto, la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Le invitamos a contactar rápidamente con nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected] especificando su número de pedido y una foto del producto recibido. Organizaremos el intercambio a la mayor brevedad posible.
Gracias por su comprensión,
El equipo de LAGRANGE
F
FRANCOIS S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Todo fue perfecto, excepto el precio.
Opinión traducida
C
CHRISTOPHE P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Dispositivo robusto y eficiente.
Opinión traducida
V
VALERIE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2025
Entrega rápida, producto bien embalado
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Muy buen día, Marie
S
SANDRA C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2025
El embalaje de la waflera llegó agrietado. Sin embargo, estoy contenta con mi compra.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamento que su paquete haya llegado dañado, debió haberse dañado durante el transporte.
Estoy a su disposición.
Que tenga un muy buen día,
Marie
D
DIDIER R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2025
Podría haber sido enviado en un sobre por correo en lugar de una caja demasiado grande para un sello
Opinión traducida
C
CHRISTOPHE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2025
Había pedido un modelo de plancha Pro que debía incluir una espátula y un libro de recetas especiales para plancha, el resultado es que pido y recibo una plancha que no incluye esta oferta, además hay una etiqueta pegada en la caja que mostraba la oferta. ¿Por qué no recibí la oferta en cuestión? No lo sé. He presentado una reclamación, la respuesta es que la referencia de mi plancha no incluye la oferta, y sin embargo, durante mi pedido no había otras referencias. ¡Esto seguirá siendo un misterio!
Opinión traducida
J
JEAN-ROBERT M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Bonita plancha pero la superficie de cocción de acero inoxidable tiene muchos pequeños defectos.
Opinión traducida
M
MICHEL L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Opinión sobre la plancha LAGRANGE Material de calidad, rápido para calentar y muy fácil de usar. Sin embargo, es una pena que la placa de cocción no sea extraíble, lo que hace que la limpieza sea un poco menos práctica.
Opinión traducida
J
JOEL L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2025
paquete entregado rápidamente
Opinión traducida
S
STEPHANE G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Paquete conforme al pedido. Cocción bien gestionada por el temporizador integrado. Placa de gofres un poco fina.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
¡Gracias por su comentario positivo! Nos alegra que esté satisfecho con el buen desarrollo de su pedido y con la cocción gracias al temporizador integrado.
Tomamos nota de su comentario sobre el grosor de las placas de gofres. Sus comentarios son valiosos para seguir mejorando nuestros productos.
¡Hasta pronto y buenas degustaciones!
Atentamente,
Marie
C
CORINNE G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Estoy decepcionado con la compra porque no siento el sabor de los aromas, y creo que está demasiado dulce
Opinión traducida
M
MARIE D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2025
no está muy claro en las explicaciones del manual sobre las opciones de graduación 1/2/3
Opinión traducida
M
MANUELLA D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Entrega excelente pero decepcionado con ciertos productos
Opinión traducida
S
SEVERINE H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2025
Productos de calidad fáciles de usar
Opinión traducida
S
SANDRINE M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Plazo muy largo en comparación con lo que se anuncia en el sitio
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente que el plazo de entrega de su paquete haya sido anormalmente largo. Desafortunadamente, con los diferentes días festivos, hemos tenido un poco de retraso en el envío.
Le agradezco su comprensión.
Atentamente,
Marie
V
VALERIE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Esta crepera es perfecta. Muy buen producto.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario positivo!
¡Le deseamos un buen día!
Marie
A
ANTOINE V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Decepcionado del control de calidad antes del envío, la piedra pedida para mi plancha parece ser adecuada para cocinar, pero una grieta en la superficie me deja perplejo sobre su durabilidad en el tiempo, por lo demás está bien.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Sepa que cada aparato y accesorio son minuciosamente controlados antes de cada envío.
Puede que haya habido un problema durante el transporte de su pedido...
Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted.
Aquí está su dirección de correo: [email protected]
¡Le deseamos un buen día!
Marie
H
HENRIANNE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Furiosa por no poder reemplazar la licuadora de mi batidora Lagrange, mientras que el motor funciona a la perfección. Dado que priorizamos las reparaciones, esto no tiene sentido. No recomendaría a este proveedor. Atentamente,
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Lamentamos enterarnos de su decepción. Entendemos su frustración: es precisamente porque creemos en la reparación que intentamos ofrecer piezas de repuesto el mayor tiempo posible.
Desafortunadamente, para algunos modelos, a veces ya no es posible fabricar ciertas piezas, lo cual lamentamos sinceramente.
No dude en contactar a nuestro servicio postventa a través de nuestro sitio https://lagrange.fr/fr/nous-contacter: veremos juntos si existe una solución.
Lamentamos nuevamente esta situación.
Atentamente,
El equipo de Lagrange
L
LUC V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Genial encontrar la pieza correcta (conector del cable eléctrico), pero ¿es normal que se rompa?
Opinión traducida
A
ANNE-SOPHIE O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Esperaba que la entrega pudiera ser más rápida
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola,
Gracias por su respuesta. Lamentamos que la entrega no haya sido tan rápida como esperaba. Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo más rápido posible, pero a veces puede haber un poco de espera dependiendo de las épocas, especialmente con los días festivos.
Esperamos que, a pesar de todo, esté satisfecha con su aparato y estamos a su disposición si necesita algo más.
Atentamente,
El equipo de Lagrange
C
CHANTAL D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
muy buen producto como todo lo que compro en lagraanfe
Opinión traducida
J
JEAN-PIERRE M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
El caramelo no está muy bien
Opinión traducida
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