La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
El producto estaba insuficientemente embalado y llegó completamente dañado. No muy profesional, además el transportista no quiere asumir ninguna responsabilidad.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos saber que ha tenido un problema con la entrega de su dispositivo. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor en la dirección [email protected] para darnos más información sobre el problema encontrado para que podamos encontrar una solución. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2023
Error en el sitio al hacer el pedido, el producto fue pedido dos veces por error debido a este bug atribuible a Lagrange.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Esfuerzo a hacer en el embalaje: gran caja, los dos pequeños filtros embalados sueltos en un enorme papel burbuja. Es regular.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Nos encargaremos de transmitir la información para mejorar la calidad de nuestros envases. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Nada que decir.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Hola, no he recibido las placas correspondientes a mi dispositivo (error seguramente de referencia de mi parte). Luego escribí al servicio postventa para señalarlo y hacer un intercambio. Nunca recibí respuesta de su parte. Saludos cordiales.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. No hemos encontrado ningún mensaje de su parte en nuestra base de datos, pero acabamos de transmitir su solicitud a nuestro servicio de atención al consumidor para que se le brinde una respuesta lo antes posible. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2023
R A S
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Sitio mal diseñado, es difícil encontrar los productos.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2023
¿Por qué 3 estrellas? Porque más allá del producto, la presentación y la descripción conducen al error. Hay que añadir esto, aquello, tal placa o incluso otra más.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2023
Buena calidad, fabricado en Francia, garantía de 3 años
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2023
descripción técnica muy completa, fácil para ordenar. Para mí, me faltaron las opiniones de los clientes sobre el artículo pedido y su retorno en cuanto a su uso
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2023
Pedido recibido rápidamente
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Buena entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2023
Pequeños detalles a corregir a partir de una navegación en iPad, el menú permanece abierto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2023
Sitio correcto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2023
Sin problemas particulares. Envío rápido y bien embalado.5
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2023
4/5 buen producto, conocía su marca, ya tengo un aparato de raclette
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Gracias por su confianza y hasta pronto!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2023
bien en todos los aspectos
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2023
He pedido sartenes para raclette, las mías estaban dañadas. Solo hay una referencia y tuve que recurrir al servicio de atención al cliente para un cambio de tamaño.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos saber que nuestro sitio le ha inducido a error. Procederemos a realizar las correcciones necesarias. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2023
Hola, corresponde muy bien a lo que deseo tener a un precio razonable
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2023
muy decepcionada porque el pedido llegó a un punto de recogida pero no sé cuál porque el seleccionado ya no aceptaba entregas, envié varios correos sin respuesta, por lo tanto llamé y la persona no fue muy agradable por teléfono. No volveré a pedir en el sitio LAGRANGE.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola y gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia en nuestro sitio no se desarrolló como usted deseaba. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a nuestro transportista (Colissimo en su caso), ya no podemos intervenir en su entrega. En cuanto a sus intercambios con nuestro servicio al consumidor, vamos a investigar para entender mejor el mal funcionamiento y encontrar soluciones para mejorar nuestra calidad de servicio. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2023
productos de calidad (tengo una máquina de gofres y una yogurtera)
Sin embargo, el servicio al cliente es imposible de contactar por teléfono y es un número de tarifa premium: se espera, se paga y se pone ocupado. Es muy desagradable y da una mala imagen de la marca... Lamentable....
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2023
Es una pena que la entrega no se pueda hacer en un punto de recogida, lo que aumenta los costos y obliga a mantener a una persona en casa durante un día, ya que la hora de entrega no se conoce.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su opinión. La entrega Colissimo en punto de recogida está bien propuesta en nuestro sitio, de hecho es el método de entrega más asequible. En cuanto a la hora de entrega, lamentablemente no podemos indicarla ya que depende completamente de nuestro transportista. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Buen sitio
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Mejorar el embalaje para evitar la llegada de cajas abolladas
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Lo transmitimos a los equipos correspondientes para que se tomen las medidas necesarias. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2023
Sitio fácil de navegar. Plazo de entrega un poco largo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2023
Lamento no haber sido avisado de la llegada de mi pedido. Lástima que el producto se haya vendido con las placas de aluminio
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, gracias por su comentario. La notificación de entrega de su pedido es realizada por nuestro transportista, les informaremos de este incidente para que se tomen acciones correctivas. En cuanto a su producto, usted compró placas antiadherentes para Super 2 en nuestro sitio. ¿Quizás se refiere a la waflera comprada inicialmente en uno de nuestros distribuidores? Si es así, solo podemos instarle a que se ponga en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de ese punto de venta para informarles del error. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2023
Lástima que no haya respuesta a los correos para solicitudes de información
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2023
He encontrado lo que buscaba
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Dispositivo gravemente dañado e inutilizable a la entrega (caja y embalaje intactos, por lo que el dispositivo estaba dañado desde el momento del embalaje)
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos saber que su dispositivo fue entregado dañado. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al consumidor en la dirección [email protected] adjuntando fotos y la referencia de su pedido. Nuestros asesores harán todo lo posible para encontrar una solución a su problema. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2023
muy profesional, ya que la piedra llegó rota a pesar de un embalaje muy cuidado, pero el reemplazo de la piedra fue muy rápido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2023
bien, ningún problema, entrega rápida y conforme al pedido
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2023
Publicidad engañosa
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Es cierto que la descripción del dispositivo que compró incluía un error, lo hemos corregido tan pronto como recibimos su comentario. Le pedimos disculpas por este olvido de nuestra parte. Nuestro servicio al consumidor se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2023
No hay problemas con el sitio y la navegación, excepto por las recetas propuestas que, para algunas, seguramente nunca han sido probadas por los autores.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2023
Tuve un poco de dificultad para encontrar la rejilla que correspondía al aparato que acababa de comprar en la tienda
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Rasign
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2023
difícil de encontrar el producto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2023
compré una tapa de yogurtera, la mía estaba rota, por el momento va bien pero la última que pedí era de mala calidad, se rompió rápidamente, a ver con el tiempo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2023
La obligación de comunicarse por correo electrónico no es evidente para personas mayores como mis suegros y es una pena
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Fácil y rápido, precio de la pieza de repuesto correcto.
4 sobre 5 porque recibí en una caja de tamaño medio el filtro de la tetera que podría haberse enviado en un sobre para ser más económico y ecológico.
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