Opiniones de clientes de LAGRANGE

no he recibido el pedido

Sitio normal pero no excepcional.

La falta de factura explica la nota de 3. Hay que encontrarla en los correos.

Pedido realizado el 29 de agosto, perdido por el transportista, un segundo envío realizado por Lagrange. Nunca supe nada más que el seguimiento del pedido. El 19 de septiembre nada, es un seguimiento lamentable.

Reducción del 20% unos días después de mi pedido, eso molesta... si hubieran comunicado sobre ofertas de regreso, habría esperado un poco.

La navegación y la entrega del producto fueron correctas. Sin embargo, el servicio al cliente no respondió favorablemente a mi solicitud de sustituir las placas de gofres que no necesito en absoluto por placas de gofretas. Tengo 3 juegos de placas de gofres nuevas e inutilizadas tras las 3 compras de esta gofrera.

Sin novedades.

¿Por qué no marcar en el producto que son medios gofres y que para los croques es lo mismo? Hay que pedir 2 placas de croque monsieur, las placas neutras no sirven para nada, las tenemos en el producto de inicio.

Un poco caro y sin aviso para señalar que el paquete ha llegado al punto de recogida

Y bueno, estoy muy decepcionado, como lo dije ayer en diferentes intercambios de correos con la señora Ingrid del servicio al consumidor que contacté tras las recomendaciones de la señora Marie. No tengo ninguna respuesta. En cuanto al retorno de mi gofrera que se dañó debido al transporte, porque los transportistas son muy bruscos, la señora Ingrid me envió la etiqueta de retorno, pero yo quiero estar seguro de que me envíe una completamente nueva, no una reacondicionada, yo pagué por tener una completamente nueva y ella no me ha respondido y todavía no he recibido la cuchara para untar burdeos que no estaba incluida en mi paquete, de hecho, se lo señalé a la señora Ingrid y me dijo que haría lo necesario de inmediato, pero aún no he recibido nada, así que por favor, ¿puede decirme si realmente puedo devolver mi gofrera que está dañada en la esquina debido al transporte y que me devuelvan una completamente nueva? Esa era mi pregunta ayer y no he tenido respuesta. Muchas gracias. Buen día
Jacqueline Madar
06 52 20 85 07
y además en la bolsa de los mini gofres y tartas estaba muy, muy, muy dañada. Había mucha polvo, mientras que cuando pedí el pincho para gofres en Amazon la bolsa era transparente, brillante y limpia, no como la que me enviaron que contenía los mini gofres y mini tartas, eso también lo señalé, es un poco extraño
Gracias por su respuesta, espero tener una respuesta hoy porque ayer esperé y no tuve respuesta de la señora Ingrid. Fue silencio total.
Además, yo adoro su gofrera, solo la encuentro aquí y mi hermana también la adora y le prometí comprarle una para Navidad. Así que por favor, haga un esfuerzo.

Muy decepcionada con los servicios, artículo llegó dañado, ni siquiera una pequeña disculpa por parte del servicio al cliente, simplemente me informan que el reposaplatos que llegó hecho trizas en la crepera al abrir la caja me será enviado, esperando que esta vez no haya problemas. El reemplazo es una cosa, pero creo que al menos deberíamos esperar disculpas en estos casos, y no solo un 'hola, ¿cuál es su dirección?'... No me dan ganas de hacer un nuevo pedido.

Tanto estuve muy satisfecho con el producto (tostadora), como el servicio al cliente deja mucho que desear... Una semana después de mi pedido (pagado), nada, sin envío, sin contactos, nada... Envío un correo, y una señora me responde esto: 'Una parte del personal estaba de vacaciones, ¿por qué, tiene prisa, es una emergencia?' Respuesta: No, no especialmente, pero cuando mi dinero fue debitado (instantáneamente), aprecio recibir rápidamente, o en su defecto, ser informado. La señora parecía sorprendida...

Hola, Me sorprendió mucho notar que falta la cuchara burdeos para untar, no estaba allí, revisé las cajas, no hay nada y mi factura tampoco estaba. Una consejera me respondió por correo diciéndome que la factura está en mi cuenta, la encontré, no sabía que estaba en mi cuenta y además la esquina de la wafflera está dañada por el transporte. Ah, estoy realmente muy decepcionada. Sin embargo, me encanta esta wafflera, ya compré una de ustedes hace algunos años y ahora he vuelto a comprar una, quería una completamente nueva y está dañada en el lado por el transporte. Me gusta tanto este modelo y mi hermana, le gusta tanto que le voy a regalar la misma para Navidad de ustedes. Bueno, ahí está mi opinión Jacqueline Madar, 06 52 20 85 07

Reactividad a mi solicitud. Solo un pequeño inconveniente... el sitio no indicaba su cierre en agosto. Así que lo supe por un correo después de mi pedido. Afortunadamente, pude solicitar desde la reapertura una entrega express que recibí rápidamente.

Placas de calidad, pero una hoja con la receta de masa de donuts habría sido bienvenida.

Acabo de recibir mi pedido. Embalaje perfecto y afortunadamente... porque los paquetes son transportados y manipulados con firmeza. Artículos conformes al pedido, espero ver su practicidad a largo plazo.

Compré mi cafetera bajo la marca Domedia (intermediario Intermarché y tres mosqueteros) tuve muchas dificultades para encontrarles para comprar una vendedora adecuada 🤪

punto de mejora: Lagrange podría mejorar la eficiencia de sus envíos, demasiado lentos, avisar a sus clientes que el producto será entregado en tales plazos.

Sencillo

Decepcionada con mi pedido

Bien

Sitio muy práctico, con una amplia selección de artículos

Compra de un producto reacondicionado vendido a mitad de precio. Aparte de la ausencia de la cuchara, todo parece como nuevo (sin pasta, cartón no dañado, el segundo juego de placas presente). Ya utilizado varias veces con satisfacción. Cocción de las galletas en 2min 30 / 2min. Único inconveniente la receta de galleta - que para ser mejor - Pequeños y grandes muy satisfechos. A 55€ lo recomiendo especialmente con la garantía de 3 años.

Bien tener más sabor diferente para los yogures en polvo

No he navegado lo suficiente en el sitio. A ver.

Encantada de descubrir que Lagrange ha implementado el sistema de reacondicionamiento.

Muy buena calidad francesa

Sitio correcto

Compra reacondicionada del producto vendido a mitad de precio.
Aparte de la ausencia de la cuchara, todo parece como nuevo (sin pasta, cartón no dañado, el segundo juego de placas presente).
Ya utilizado varias veces con satisfacción. Cocción de los gofres en 2min 30 / 2min. Único inconveniente la receta de gofre - que para ser mejor -
Pequeños y grandes muy satisfechos.
A 55€ lo recomiendo especialmente con la garantía de 3 años.

Navegación simple y clara. Sin embargo, no se entienden muy bien las promociones

Sitio lúdico; sabía lo que quería, así que encontré fácilmente.

Producto correspondiente al pedido, plazo de entrega correcto

Entrega tardía. No recibí mi pedido en la fecha esperada. En vista del estado del paquete recibido, tienen deficiencias en el sobreembalaje. La comunicación con su servicio de atención al cliente fue totalmente inapropiada, enséñenles a hacer frases y a responder a las preguntas/peticiones de sus clientes.

Ningún problema, ansioso por poder pedir más

la licuadora parece genial y conforme a la descripción... pero como a pesar de nuestra elección de 'entrega exprés' la recibimos con 3 días de retraso, no pudimos regalarla a su destinatario... es imposible dar una opinión técnica sobre ella antes de septiembre ahora... y estamos muy decepcionados con el rendimiento de la entrega!

Práctico

Sitio bien hecho

Navegación en el sitio muy fácil. Seguimiento de pedido y entrega sin ningún problema. Estamos informados durante todo el trayecto del paquete. Aprecio esta eficacia.

Sitio bien adaptado para navegación en computadora, menos en smartphone.

no funciona en iPad