Opiniones de clientes de Kyoto boutique

Hola,

Le hemos respondido hoy a su reclamación y le confirmamos que el segundo juego será enviado hoy.

Lamentamos sinceramente la demora en nuestra respuesta. Actualmente estamos en situación de actividad parcial, por lo que los plazos de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente son más largos de lo habitual.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión.

Un cordial saludo,

El equipo de Wakagi

Estimado Francisco Javier González Álvarez,

Lamentamos leer su mensaje, pero debemos aclarar que su comentario no refleja la realidad de nuestro producto. La taza que ha recibido proviene efectivamente de Japón y es de buena calidad. Compramos toda nuestra mercancía directamente a nuestros proveedores japoneses. Estos productos están originalmente destinados a profesionales en Japón y no están diseñados para la exportación internacional. Por esta razón, cierta información, como la inscripción «Made in Japan», puede no aparecer en el producto. Pero tenga la seguridad de que toda nuestra cerámica proviene del Japón.

En cuanto al embalaje, si el paquete llegó en mal estado, esto no depende necesariamente de nosotros, sino del transportista. Si deseaba presentar una reclamación, habría sido necesario enviarnos fotos del paquete a la dirección de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Si está decepcionado con la taza, simplemente puede devolvérnosla y le reembolsaremos el producto (excepto los gastos de envío).

Esperamos que estas aclaraciones le ayuden a comprender la situación.

Atentamente,
El equipo de Kyoto Boutique

Estimado Roland,

¡Le agradecemos por su fantástico comentario! ¡Esperamos verlo pronto en Kyoto Boutique!

Atentamente,
El equipo de Kyoto Boutique

Lamentamos que el filo no haya sido de su total satisfacción. Como proveedor, lamentablemente no tenemos margen de acción sobre la fabricación. Gracias por su comprensión.

Hola,

Gracias por su respuesta. Nos alegra que el producto le haya satisfecho, pero lamentamos sinceramente que su experiencia se haya visto empañada por un malentendido sobre el precio.

Es posible que un error relacionado con la visualización (por ejemplo, a través de un VPN) haya influido en el cálculo, y entendemos que esto pudo haber creado confusión. En cuanto a la falta de respuesta a sus mensajes, queremos disculparnos: la persona encargada del servicio al cliente está actualmente de baja por maternidad, lo que ha retrasado el tratamiento de algunos correos electrónicos.

Esperamos, sin embargo, volver a verle pronto y ofrecerle una mejor experiencia.

Atentamente,
El equipo de Kyoto Boutique

Hola Steve,

¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra que todo haya llegado y que estés disfrutando de las piezas de cerámica. Tu satisfacción significa mucho para nosotros; siempre estamos aquí si necesitas algo.

Saludos cordiales,
Kyoto Boutique

¡Gracias por tus amables palabras! 😊 Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

¡Gracias por tus comentarios! 😊 Estamos encantados de que estés contenta con tu compra y con nuestro servicio. ¡Hasta pronto! ✨📦

Hola,
Le pedimos disculpas por el retraso. Debido a las vacaciones de fin de año y a un equipo reducido, el tratamiento de las solicitudes ha tardado un poco más de lo habitual. Le invitamos a que nos envíe un nuevo mensaje, y prometemos responderle en el día.

Gracias por su comprensión.

Hola,

Gracias por su comentario. Sentimos que el proceso de validación del pago haya sido un poco complicado. Trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes, y sus comentarios son muy valiosos para nosotros. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda con un futuro pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por su comprensión,
El equipo de Kyoto Boutique

Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que le haya gustado el producto. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, y entendemos que su precio a veces pueda parecer elevado. Valoramos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestra oferta.

Le pedimos disculpas por esta decepcionante experiencia. Si lo desea, envíenos una foto de las grietas para que podamos examinarlas. Si este modelo de cuchara no le satisface, puede devolvérnoslas a su cargo. Procederemos entonces a un reembolso o a un cambio, según su preferencia y en función de nuestras existencias.

Atentamente
El equipo de la Boutique Kyoto.

Hola, ¡muchas gracias por tu comentario! Nos alegramos de que te haya gustado la tetera y de que la entrega haya ido bien. En cuanto a la falta de notificación de la hora de entrega, lamentablemente muchos transportistas no dan hora porque planifican sus rondas para optimizar los trayectos, lo que no siempre les permite especificar una franja horaria.