Opiniones de clientes de Kyoto boutique

Estimado Francisco Javier González Álvarez,

Lamentamos leer su mensaje, pero debemos aclarar que su comentario no refleja la realidad de nuestro producto. La taza que ha recibido proviene efectivamente de Japón y es de buena calidad. Compramos toda nuestra mercancía directamente a nuestros proveedores japoneses. Estos productos están originalmente destinados a profesionales en Japón y no están diseñados para la exportación internacional. Por esta razón, cierta información, como la inscripción «Made in Japan», puede no aparecer en el producto. Pero tenga la seguridad de que toda nuestra cerámica proviene del Japón.

En cuanto al embalaje, si el paquete llegó en mal estado, esto no depende necesariamente de nosotros, sino del transportista. Si deseaba presentar una reclamación, habría sido necesario enviarnos fotos del paquete a la dirección de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Si está decepcionado con la taza, simplemente puede devolvérnosla y le reembolsaremos el producto (excepto los gastos de envío).

Esperamos que estas aclaraciones le ayuden a comprender la situación.

Atentamente,
El equipo de Kyoto Boutique

Lamentamos que el filo no haya sido de su total satisfacción. Como proveedor, lamentablemente no tenemos margen de acción sobre la fabricación. Gracias por su comprensión.

Hola,

Gracias por su respuesta. Nos alegra que el producto le haya satisfecho, pero lamentamos sinceramente que su experiencia se haya visto empañada por un malentendido sobre el precio.

Es posible que un error relacionado con la visualización (por ejemplo, a través de un VPN) haya influido en el cálculo, y entendemos que esto pudo haber creado confusión. En cuanto a la falta de respuesta a sus mensajes, queremos disculparnos: la persona encargada del servicio al cliente está actualmente de baja por maternidad, lo que ha retrasado el tratamiento de algunos correos electrónicos.

Esperamos, sin embargo, volver a verle pronto y ofrecerle una mejor experiencia.

Atentamente,
El equipo de Kyoto Boutique

Hola,
Le pedimos disculpas por el retraso. Debido a las vacaciones de fin de año y a un equipo reducido, el tratamiento de las solicitudes ha tardado un poco más de lo habitual. Le invitamos a que nos envíe un nuevo mensaje, y prometemos responderle en el día.

Gracias por su comprensión.

Le pedimos disculpas por esta decepcionante experiencia. Si lo desea, envíenos una foto de las grietas para que podamos examinarlas. Si este modelo de cuchara no le satisface, puede devolvérnoslas a su cargo. Procederemos entonces a un reembolso o a un cambio, según su preferencia y en función de nuestras existencias.

Atentamente
El equipo de la Boutique Kyoto.

Hola, lo sentimos. Lamentablemente, todos los pedidos deben ser comprobados en el momento de su recepción, ya sea por usted o por un tercero que los reciba. Saludos cordiales

Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por los problemas técnicos con la visualización de los precios sin IVA. Aunque ocurra raramente, estos problemas son molestos tanto para usted como para nosotros. Aún no hemos encontrado una solución a este fallo. Gracias por su comprensión. Atentamente, Servicio de atención al cliente

Hola, lamentamos este error. Dispone de 14 días para informarnos de su deseo de devolución o para notificar cualquier error. Sinceramente

Si tiene alguna sugerencia para nosotros, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Le deseamos una Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo.

Hola, lamentamos esta desafortunada experiencia. Sin embargo, y como cualquier otro sitio comercial, el periodo de devolución es de 14 días. Es usted quien debe organizarse de forma diferente para informar de cualquier problema... Sinceramente,

Hola, Sin embargo el litraje está bien indicado en la ficha del producto y no habías seleccionado la capacidad buena. El término "tetera de comedor" que ha utilizado por teléfono demuestra que se equivoca con el sitio de venta online.

Hola, como dices es un problema debido al comportamiento del transportista. Desgraciadamente, no tenemos el poder de lidiar con los repartidores desconsiderados. Si hay algún problema con su artículo, póngase en contacto con nosotros. Sinceramente

Hola, Se trata de cuencos de resina como se indica en la ficha del artículo, como el 90% de los cuencos de sopa de miso fabricados en Japón. Después de que usted podría devolver la mercancía a nosotros. Le habría permitido calificar correctamente el servicio de atención al cliente. 1/5 cuando ni siquiera se puso en contacto con nosotros... Sinceramente