Kiwi Saint Tropez destaca por la entrega rápida y eficiente, con paquetes que llegan en tiempo y forma y productos descritos de manera clara. Los clientes elogian la calidad de la ropa y los trajes de baño, así como la variedad de modelos y la suavidad de las telas, que cumplen con las expectativas y ofrecen buen ajuste. El servicio al cliente es percibido como reactivo y profesional, con respuestas rápidas y apoyo durante devoluciones o cambios cuando fue necesario. En conjunto, los compradores destacan experiencias positivas de compra, entrega ágil y satisfacción con los productos y el equipo.
Los gastos de devolución fuera de Francia son exorbitantes. ¡Muy decepcionante!
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, entendemos su decepción, lamentablemente no somos responsables de las tarifas aplicadas por los transportistas de su país .... Atentamente
N
Negre
Nota: 1 de 5
artículo muy mal embalado, ninguna protección sobre el artículo, respuesta a nuestro correo al límite de la cortesía, parte inferior del chándal un hilo tirado
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, todos nuestros productos no están empaquetados en plástico, sin embargo, estamos trabajando en una solución ecológica para proteger mejor nuestros productos durante los envíos con papel que reciclamos. Atentamente
A
Anima E.
Nota: 4 de 5
Color y material muy agradables; esperaba algo un poco más grueso, pero al menos permite usar el conjunto también en primavera y otoño.
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E
Evelyn D.
Nota: 4 de 5
No tengo ganas de escribir
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, sí, algunos de nuestros modelos no están disponibles por encima de la XXL, lo siento
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
Pedido conforme a nuestras expectativas.
Opinión traducida
C
Carol P.
Nota: 2 de 5
Las camisetas se entregan en plástico pero sin embalaje individual, además dos de los cordones de tres están defectuosos porque el extremo de metal no está prensado como se esperaba, tuve que hacerlo yo mismo para evitar una devolución de mercancía, así que gran decepción, baja de servicio y calidad del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, de hecho no utilizamos embalaje adicional para limitar el uso de plástico. No dude en devolvernos los productos que presenten un defecto para que podamos reemplazarlos. Atentamente
M
Mina T.
Nota: 1 de 5
La calidad no es la mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas, no dude en devolver el producto para un reembolso. Atentamente
I
Isabelle
Nota: 1 de 5
Hola, mi paquete debería haber llegado desde el 3/11, sin embargo, he ido dos veces al punto de recogida elegido y ¡mi paquete no está allí! ¿Dónde está mi paquete?
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola Isabelle, de hecho, la oficina de correos tiene dificultades para entregar su paquete. Acabo de avisar al servicio al cliente para que encuentren con la oficina de correos una solución para entregar su paquete lo antes posible. Le invito a contactar a nuestro servicio al cliente si necesita más información: [email protected] / 0979715188. Lamento este incidente, estamos haciendo nuestro máximo para resolver el problema lo antes posible.
S
Sofie R.
Nota: 2 de 5
Las tallas no coinciden. Debo pagar por las devoluciones. Devolver es un sistema obsoleto, no está a la par con los tiempos.
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I
Irene
Nota: 1 de 5
He comprado 4 bañadores. Uno en xxxL: ¡me entregaron un 38! Los otros 2 bañadores son de la talla solicitada pero son demasiado pequeños, aunque son mis tallas habituales en Kiwi. Deberían especificar cuando estos modelos son pequeños.
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C
Catherine A.
Nota: 1 de 5
No he recibido mi último pedido. Estando ausente durante la entrega, recibí una llamada del repartidor que no dejó un papel de paso para que fuera a recogerlo a la oficina de correos. Hice una reclamación el lunes pasado para recuperar mi paquete y no encontraron nada. Gracias por encontrar mi paquete.
Opinión traducida
C
Caroline
Nota: 1 de 5
Recibí mi paquete con un bonito suéter, pero no era de lana merino ni de cachemira como estaba previsto.
Opinión traducida
P
Paul R.
Nota: 2 de 5
Muy decepcionada por el color que aparecía rosa en el sitio.
Opinión traducida
S
Sylvie F.
Nota: 4 de 5
Los últimos pantalones recibidos son más holgados que los del año pasado en la misma talla (XS).
Opinión traducida
T
T
Nota: 1 de 5
Sin embargo, muy acostumbrada a esta marca, este año los elásticos son demasiado ajustados, los bañadores son inusables. Fui a la boutique para probar otros, necesitaría una talla más para no estar demasiado ajustada, pero entonces la tela queda suelta, es feo. Muy decepcionada este año.
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D
Delphine S.
Nota: 4 de 5
Me encantan sus productos, pero tengo un pequeño inconveniente... de vacaciones en el sur de Francia hemos estado en varias boutiques Kiwi... Mi pregunta es simple: ¿por qué algunos artículos están rebajados en el sitio y no en las boutiques? Es una pena y desafortunadamente favorece las compras en línea.
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C
Claire J.
Nota: 4 de 5
Las toallas de playa son siempre tan magníficas. Una entrega incompleta fue atendida con una simple llamada y el producto faltante fue reenviado inmediatamente, recibido en 1 día)
Opinión traducida
J
Julie A.
Nota: 4 de 5
¡He encontrado atuendos muy frescos y cortes muy bonitos! ¡La responsable de la tienda muy disponible y con buenos consejos! ¡Volveré con gusto!
Opinión traducida
S
Sissi
Nota: 4 de 5
Top de bikini blanco, forrado, muy bien ajustado, buen soporte, tirantes ajustables. Lo recomiendo.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, gracias por tu respuesta :)
M
Michel C.
Nota: 4 de 5
Satisfecho con su marca.
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, gracias por tu respuesta :)
T
Thomas S.
Nota: 1 de 5
Recibí la confirmación del pedido pero no he recibido ninguna confirmación de que el artículo ha sido enviado. Envié una consulta por correo electrónico sin respuesta. Llamé por teléfono y no hubo respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, sí, hemos enviado nuestro pedido el 29/06, ¿quizás los correos están en tu spam? ¿Lo has revisado? Los retrasos en la entrega dependen de la aduana en EE. UU., .... ¡Que tengas un buen día :)
S
S. B.
Nota: 2 de 5
He pedido un bikini negro y lo he recibido en blanco!! He devuelto todo hoy
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamento saber que ha tenido un problema al preparar su pedido. Nos disculpamos por este error. Sepa que su cambio o reembolso será tratado rápidamente. Atentamente
D
Didier D.
Nota: 4 de 5
MATERIA MUY BONITA, SERVICIO TOP BRAVO
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, gracias por tu respuesta :)
L
L. I.
Nota: 1 de 5
mal servicio; los plazos de entrega no se respetan; desde el 23. 5. 22 esperando el envío
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, hemos procesado el pedido dentro de los plazos normales habituales, pero efectivamente el transportista no ha respetado los suyos, realmente lo sentimos por eso. Que tengas un buen día.
S
Sylvie R.
Nota: 4 de 5
La talla es perfecta, el color y el diseño también. Satisfecha con mi compra con descuento.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por su comentario :)
A
Audrey R.
Nota: 2 de 5
Decepcionada con mi pedido porque uno de los productos pedidos no correspondía a los productos recibidos. Cuando se trata de un regalo, no es necesariamente genial. Afortunadamente, el servicio al cliente fue reactivo, pero me parece una pena cometer errores tan tontos.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola. Realmente lamentamos este error. Por favor, acepte nuestras disculpas. Que tenga un buen día
M
Myriam G.
Nota: 1 de 5
Hola, he solicitado sus servicios para un artículo de dos y la atención a mi solicitud fue de forma abrupta en el intercambio escrito. No es una solución constatar que el documento no estaba en el pliegue y eso no está en la imagen de KIWI ST TROPEZ. Atentamente.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, veo que nuestro servicio al cliente ya ha respondido a su solicitud en el sitio y ha realizado el reembolso, lamento que el procedimiento no haya sido de su agrado. Cordialmente
C
Client
Nota: 4 de 5
Servicio eficiente.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, gracias por tu respuesta :)
C
Celine P.
Nota: 4 de 5
Los trajes de baño son muy bonitos pero tallan un poco pequeños.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por tu respuesta :)
M
Maria D.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido la entrega. Lo pedí hace 5 días y todavía estoy esperando. Los productos son excepcionales y me encanta esta marca.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Lamento saber que tuviste un problema con la entrega. ¿Has contactado a nuestro servicio de atención al cliente?
G
Gilles R.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, embalaje sólido, talla normal.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por tu respuesta :)
H
Huber
Nota: 4 de 5
Bonitos trajes de baño, ¡pero tallan pequeño!
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Gracias por tu respuesta :)
L
Laurent B.
Nota: 2 de 5
Gran decepción!!! tejido de mala calidad, trajes mal cortados y mal cosidos.
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos saber que no está satisfecho con su pedido. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. Atentamente
D
Dominique B.
Nota: 4 de 5
Falta de tallas
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Gracias por tu respuesta :)
C
Cecile P.
Nota: 4 de 5
bonito artículo con algunos pequeños defectos que no impiden poder llevar la prenda.
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Gracias por su respuesta :) ¿Podría decirnos más sobre estos defectos? ¿Ha contactado con nuestro servicio al cliente para hacer un cambio? Atentamente
M
Marina Z.
Nota: 4 de 5
Todo bien, bikini, envío con Colissimo y calidad
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
gracias
M
Mme C.
Nota: 2 de 5
Suéter marrón pedido en L y recibido en talla M. Era un regalo de Navidad, así que solo lo vimos al abrir el paquete y demasiado tarde para el cambio.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, sentimos mucho este error, no es demasiado tarde para hacer una solicitud de devolución, especialmente porque fue un error de nuestra parte.
I
Isabelle H.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionada con la relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos saber que no estás satisfecho con tu pedido, ¿podrías contarnos más?
G
G.m.
Nota: 4 de 5
Producto conforme a mis expectativas, puedo añadir como de costumbre. La marca nunca me ha decepcionado, ya sea en pedidos por internet o en tiendas. Entrega rápida. A la espera del cambio, ya que la chaqueta llegó con una mancha.
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por tu respuesta :)
P
Pascale M.
Nota: 4 de 5
Muy bien. Corresponde a lo que buscaba
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Gracias por tu respuesta :)
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