Kiwi Saint Tropez ofrece productos de calidad y un diseño atractivo que se refleja en trajes de baño y prendas ligeras con buen ajuste y comodidad, además de una entrega rápida y fiable. Los clientes destacan la facilidad de pedido, la rapidez de envío y un servicio al cliente atento que resuelve incidencias de forma profesional. También se aprecia una relación calidad-precio favorable y descripciones fieles a lo recibido, con productos que cumplen expectativas y brindan una experiencia de compra agradable. El carácter estival y la sensación vacacional se mencionan como un plus que añade atractivo a la selección.
Primera orden en este sitio y fue entregada rápidamente. Pero la chaqueta que compré era demasiado corta mientras que en las fotos del sitio era de longitud normal, así que muy decepcionado porque era exactamente el color que quería. Así que lo devolví y me reembolsaron rápidamente, está muy bien.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Muchas gracias por su respuesta, realmente lamentamos que el producto no le convenga.
K
Karine B.
Nota: 4 de 5
Buenos plazos de entrega pero la talla es realmente aleatoria según el producto seleccionado
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por su respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono y por correo electrónico de 8:30 a 17:00 para informarle y asesorarle. Además, si los artículos pedidos no le satisfacen, tiene la posibilidad de devolverlos para proceder a un cambio o a un reembolso.
J
Joëlle F.
Nota: 2 de 5
El artículo no es conforme a la descripción. El suéter presentado "de punto grueso" es en realidad un suéter delgado, para usar en primavera.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Lamentamos mucho saber que el artículo no le conviene. Puede devolverlo gratuitamente y le reembolsaremos tan pronto como lo recibamos. Le enviaremos por correo una etiqueta de devolución prepagada.
M
Marie
Nota: 4 de 5
Kiwi siempre tiene unos trajes de baño geniales. Camiseta UV impecable. Listo para usar, fácil de combinar en un guardarropa casual. Solo un pequeño inconveniente con el corte de las mangas del vestido jirafa. Afortunadamente, el servicio postventa es reactivo y concienzudo, que llama para verificar si hay reembolso o cambio de talla. Están obligados a proponer otro modelo en stock. Realmente una empresa con cualidades humanas orientadas al cliente.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Muchas gracias por su amable respuesta :)
R
RAYNALD L.
Nota: 4 de 5
Quizás un solo inconveniente, el embalaje que encuentro ligero. En mi última entrega, solo un film estirable para el envío de los 2 productos y cuando recogí mis productos en el Pick-up, el plástico estaba bastante dañado. Por suerte, nada que reportar.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por su respuesta. En cuanto al envío de nuestros paquetes, utilizamos sobres diseñados especialmente para el envío de mercancías. Tomamos su opinión muy en serio y realmente lamentamos que su paquete esté dañado. Vamos a tener más cuidado en nuestros próximos envíos.
J
John M.
Nota: 4 de 5
Proceso sin problemas, entrega a tiempo. Tengo otros disfraces de Kiwi y este fue tan bueno como esperaba. Un poco decepcionado porque no vino en su bolsa a juego, lo cual es importante para mí también para organizarlos en un cajón.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Muchas gracias por tus comentarios. Para todas nuestras camisetas de hombre, se incluye una bolsa de tela a juego en el bolsillo trasero de la camiseta.
K
karine B.
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz, gracias
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
¡Gracias por su respuesta!
S
Stephane L.
Nota: 2 de 5
Buenas noches, mi decepción proviene de mi último pedido... Recibí una bolsa gris en un estado lamentable, las inscripciones de St Tropez estaban desgastadas... La persona que la envió no podía no verlo, así que no me gustó el lado '¿te devuelvo una bolsa por si acaso?' para una marca más bien 'chic'. El servicio no está a la altura. Y creo que me quedaré ahí con sus productos. Estoy esperando el reembolso de esta que podría hacerme cambiar de opinión.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos saber que uno de los productos no cumple con sus expectativas. ¿Podríamos recibir fotos de su problema por correo a [email protected]? Según su pedido, se trata de la funda vintage que tiene un lado desestructurado. Sin embargo, si uno o varios productos de su pedido no le satisfacen, siempre es posible utilizar la etiqueta de devolución gratuita en su espacio de cliente para solicitar un reembolso. Atentamente
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👎👎
Nota: 1 de 5
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos mucho saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Hemos recibido su devolución ayer, 6 de noviembre, y hemos procesado el reembolso el mismo día.
J
Julie M.
Nota: 2 de 5
Estuve muy decepcionada con la calidad de los jerséis recibidos. Sin embargo, compré el año pasado, pero este año la calidad realmente deja mucho que desear: - el fabricante no fijó los colores, así que en el primer lavado las toallitas (puse varias por precaución, ¡afortunadamente!) estaban empapadas de sus colores. En el siguiente lavado un poco más, pero mucho menos. - las costuras no aguantan (en 3 jerséis hasta ahora) He tomado fotos de las toallitas de lavado así como de los agujeros si las necesita.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos saber que ha tenido un problema con nuestros productos. Este es el primer retorno de este tipo, ¿podría enviarnos las fotos a la siguiente dirección [email protected]? ¿Ya ha iniciado un procedimiento de devolución? De lo contrario, le invito a hacerlo para solicitar el reembolso. Si tiene alguna pregunta, por favor escríbanos a [email protected]
B
Bernard G.
Nota: 4 de 5
Para los hombres y por lo tanto en mi caso, solo se pueden tener dudas sobre la talla adecuada. Así que no compramos. Una pena.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, nuestro servicio al cliente está disponible por teléfono así como por correo electrónico para asesorarle y responder a todas sus preguntas. Además, si un artículo no le conviene, puede devolverlo y procederemos a un cambio o a un reembolso. Nuestras devoluciones son gratuitas solo desde Francia Metropolitana.
M
Marie N.
Nota: 2 de 5
Tengo dos vestidos del mismo modelo. Quiero pedir un tercero 20 cm más largo.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, acabamos de enviarle por correo su etiqueta de devolución gratuita. Puede devolvernos el artículo, le reembolsaremos tan pronto como lo recibamos.
D
Didier R.
Nota: 4 de 5
Productos de calidad y entrega rápida!! Recomiendo.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Muchas gracias por su respuesta :)
R
RAPHAEL N.
Nota: 4 de 5
Siempre he comprado bikinis, bolsos, vestidos, camisetas, y para mi marido polos, bañadores, camisas, etc...... todos los artículos son inusuales, y aún tengo bastante ya que había hecho el pleno de ropa en la tienda.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Muchas gracias por tu respuesta :)
E
Ellen
Nota: 1 de 5
Pedí un vestido, me cobraron $25 más $17 de envío. Nunca recibí el vestido. No enviaron ninguna explicación, me reembolsaron $25 pero nunca me reembolsaron el envío!!! Envié una queja de fraude a mi Gold American Express sobre fraude. ¡No toleramos un servicio tan horrible en América!
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, respondimos al mensaje que nos enviaste. El paquete salió de nuestra oficina pero cometiste un error en tu dirección (Francia en lugar de EE. UU.) Te dijimos que te reembolsaríamos el pedido y los gastos de envío cuando recibamos tu paquete de vuelta) Pero puedes quejarte a tu Gold American Express si prefieres. Ellos se pondrán en contacto con nosotros y proporcionaremos la prueba del envío y la factura con el error en la dirección. Saludos,
P
pascale F.
Nota: 2 de 5
Soy una clienta muy fiel de sus bañadores porque paso más de la mitad del año al sol y en el agua y me quedan bien. Conozco bien sus modelos y tallas y estoy decepcionada porque el que recibí no era un 4 sino un 3, aunque estaba etiquetado como 4 y pude verificarlo con mis bañadores anteriores y era evidente. Me iba de crucero y no pude cambiarlo, una pena porque tiré mi dinero al aire.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, tiene la posibilidad de devolver el artículo para proceder a un reembolso o a un cambio, incluso si ha superado su plazo de devolución de 14 días. Si el bañador no ha sido usado, lavado y sigue etiquetado, procederemos a su reembolso sin problema.
E
Eva
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, hemos abierto una consulta con el transportista para saber d?????????¡ el paquete. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos m?????????????³n.
I
Irit S.
Nota: 1 de 5
No recibí mi pedido
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hemos verificado el seguimiento de tu paquete. Como salió de nuestro almacén el 26 de junio, aún no podemos abrir una investigación. La entrega a Israel tarda un promedio de 8 días hábiles (de lunes a viernes). Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.
M
muriel
Nota: 2 de 5
Muy decepcionada porque no se puede cambiar en tienda en Bélgica y los gastos de devolución corren a nuestro cargo (16,95 euros). El artículo es demasiado grande y por lo tanto pierdo dinero.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola señora, está bien indicado en nuestras condiciones de uso que tras una venta en línea ninguna reclamación podrá ser tratada por nuestras tiendas. Además, también se estipula que nuestras devoluciones son gratuitas solo en Francia metropolitana.
C
CH
Nota: 1 de 5
La tela es de muy mala calidad. Deformación del producto desde el primer uso.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola señora, puede descargar su etiqueta de devolución desde su cuenta de cliente y devolvernos el artículo. Si aún tiene su factura, ¿puede marcar el artículo como defectuoso y adjuntarla al paquete?
C
Caroline
Nota: 2 de 5
Pedido entregado rápidamente. Pero el traje de baño no corresponde a los cortes habituales de la marca. Lo he devuelto.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola señora, los cortes de nuestros trajes de baño evolucionan y cambian cada año para ofrecer a nuestros clientes formas de tendencia.
A
AG S.
Nota: 2 de 5
El artículo es de buena calidad, fiel a la foto pero demasiado pequeño, aunque tomé una talla más (uso un 36 o un pequeño 38 y la talla 3 es demasiado pequeña.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, puede devolvernos el artículo para proceder a un cambio o a un reembolso.
J
Jimenez M.
Nota: 4 de 5
Entrega en 24 horas Artículos conforme a la descripción
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Muchas gracias por tu respuesta :)
S
SDT
Nota: 4 de 5
Es mi primera compra en esta empresa, el pedido fue respetado. No hubo sorpresas desagradables al recibirlo. Estoy muy satisfecha.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Muchas gracias por tu respuesta :)
G
Gisler
Nota: 4 de 5
Rapidez precio
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por su respuesta.
F
Fabrice
Nota: 4 de 5
Envío rápido después de hacer el pedido en el sitio, pero la talla pedida no es la talla recibida, contacté con el servicio al cliente y el reenvío de los artículos a la talla correcta fue muy rápido. Todo se resolvió y lo recibí en 5 días. Muy satisfecho.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Muchas gracias por su respuesta. Lamentamos mucho este error de tamaño.
I
Isabelle L.
Nota: 4 de 5
Bonito producto pero color diferente de lo que sugería la foto
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Lamentamos que el producto no cumpla completamente con sus expectativas. Si desea un reembolso, podemos enviarle una etiqueta de devolución.
M
Marianne M.
Nota: 1 de 5
Los gastos de devolución fuera de Francia son exorbitantes. ¡Muy decepcionante!
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, entendemos su decepción, lamentablemente no somos responsables de las tarifas aplicadas por los transportistas de su país .... Atentamente
N
Negre
Nota: 1 de 5
artículo muy mal embalado, ninguna protección sobre el artículo, respuesta a nuestro correo al límite de la cortesía, parte inferior del chándal un hilo tirado
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, todos nuestros productos no están empaquetados en plástico, sin embargo, estamos trabajando en una solución ecológica para proteger mejor nuestros productos durante los envíos con papel que reciclamos. Atentamente
A
Anima E.
Nota: 4 de 5
Color y material muy agradables; esperaba algo un poco más grueso, pero al menos permite usar el conjunto también en primavera y otoño.
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E
Evelyn D.
Nota: 4 de 5
No tengo ganas de escribir
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, sí, algunos de nuestros modelos no están disponibles por encima de la XXL, lo siento
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
Pedido conforme a nuestras expectativas.
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C
carol P.
Nota: 2 de 5
Las camisetas se entregan en plástico pero sin embalaje individual, además dos de los cordones de tres están defectuosos porque el extremo de metal no está prensado como se esperaba, tuve que hacerlo yo mismo para evitar una devolución de mercancía, así que gran decepción, baja de servicio y calidad del producto.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, de hecho no utilizamos embalaje adicional para limitar el uso de plástico. No dude en devolvernos los productos que presenten un defecto para que podamos reemplazarlos. Atentamente
M
Mina T.
Nota: 1 de 5
La calidad no es la mejor.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas, no dude en devolver el producto para un reembolso. Atentamente
I
Isabelle
Nota: 1 de 5
Hola, mi paquete debería haber llegado desde el 3/11, sin embargo, he ido dos veces al punto de recogida elegido y ¡mi paquete no está allí! ¿Dónde está mi paquete?
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola Isabelle, de hecho, la oficina de correos tiene dificultades para entregar su paquete. Acabo de avisar al servicio al cliente para que encuentren con la oficina de correos una solución para entregar su paquete lo antes posible. Le invito a contactar a nuestro servicio al cliente si necesita más información: [email protected] / 0979715188. Lamento este incidente, estamos haciendo nuestro máximo para resolver el problema lo antes posible.
S
Sofie R.
Nota: 2 de 5
Las tallas no coinciden. Debo pagar por las devoluciones. Devolver es un sistema obsoleto, no está a la par con los tiempos.
Opinión traducida
I
Irene
Nota: 1 de 5
He comprado 4 bañadores. Uno en xxxL: ¡me entregaron un 38! Los otros 2 bañadores son de la talla solicitada pero son demasiado pequeños, aunque son mis tallas habituales en Kiwi. Deberían especificar cuando estos modelos son pequeños.
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C
Catherine A.
Nota: 1 de 5
No he recibido mi último pedido. Estando ausente durante la entrega, recibí una llamada del repartidor que no dejó un papel de paso para que fuera a recogerlo a la oficina de correos. Hice una reclamación el lunes pasado para recuperar mi paquete y no encontraron nada. Gracias por encontrar mi paquete.
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