Kiwi Saint Tropez ofrece productos de calidad y un diseño atractivo que se refleja en trajes de baño y prendas ligeras con buen ajuste y comodidad, además de una entrega rápida y fiable. Los clientes destacan la facilidad de pedido, la rapidez de envío y un servicio al cliente atento que resuelve incidencias de forma profesional. También se aprecia una relación calidad-precio favorable y descripciones fieles a lo recibido, con productos que cumplen expectativas y brindan una experiencia de compra agradable. El carácter estival y la sensación vacacional se mencionan como un plus que añade atractivo a la selección.
La chaqueta es menos bonita que la imagen en el sitio.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por su respuesta :) Hacemos nuestro máximo para que los visuales sean conformes a la realidad
J
Joel M.
Nota: 2 de 5
Cuando hice el pedido, no se mencionó que lo pedía en Francia. Debo devolver el artículo por un error de talla y la devolución es gratuita SOLO EN FRANCIA.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamento que no haya visto esta mención, pero en efecto a día de hoy no podemos ofrecer este servicio únicamente en Francia
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Emilie D.
Nota: 1 de 5
Hice una solicitud express para recibirlos antes de irme de vacaciones y para el segundo paquete llegó mientras estaba de vacaciones. Se indica que la fecha de recepción de los paquetes es el 1.11 y 8.11, pero recibí un paquete el 12.11 y el otro entre el 15 y el 25 cuando estaba de vacaciones. Me gustaría devolver los artículos. Espero que el plazo de 14 días comience bien a la recepción del paquete y no a la fecha del pedido. ¿Es necesario descargar una etiqueta de devolución? No la encuentro en el sitio. Gracias por su respuesta. Atentamente
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, acabo de verificar su pedido, ha salido a tiempo, lamentamos saber que chronopost no ha cumplido su parte del contrato al no respetar sus plazos. No hay problema con el plazo de 14 días, incluso si su devolución llega fuera de plazo, será tratada sin problema. Recibirá su etiqueta por correo. Atentamente
F
Fiorella B.
Nota: 1 de 5
Pedí en línea un bañador de una pieza porque no había en stock en la tienda, opté por la entrega de 48h con Chronopost, y llegó... 5 días después. Talla demasiado pequeña y además soy yo quien paga los gastos de devolución. Eviten la tienda en línea, las damas de la tienda son mucho más serviciales.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Lamentamos saber que Chronopost no cumplió con su parte del contrato. Desafortunadamente, sí, las devoluciones aún no son gratuitas para Bélgica...
L
Laurence A.
Nota: 3 de 5
Solo que he estado un poco decepcionada con la calidad de algunos productos…
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, ¿qué producto le decepcionó? Atentamente
E
Evgeniya
Nota: 2 de 5
El producto llegó con defectos, ni siquiera hubo disculpas por parte de Kiwi St Tropez. Desafortunadamente, no era la primera vez. Visiblemente no hay verificación de calidad antes del envío. El nivel de atención al cliente deja mucho que desear.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Lamentamos saber que ha tenido un problema con uno de nuestros productos. En este tipo de situación hacemos todo lo posible para reemplazar el producto o proceder con el reembolso inmediato del mismo. ¿Cuál fue su problema con nuestro servicio al cliente? Atentamente
P
Patricia
Nota: 2 de 5
Artículo con defecto en el suéter y en una pierna costura mal hecha. Decepcionada
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Lamentamos saber que ha tenido un defecto en uno de nuestros productos. Hemos transferido su solicitud a nuestro servicio al cliente para realizar un cambio en su producto.
C
carol P.
Nota: 2 de 5
Calidad RAS pero el sitio es muy complejo de usar. Solo hay que ponerse en la piel del cliente, ¡rápidamente entenderán! Muy lamentable, casi abandono nuestras compras. No tengo ganas de finalizar.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Gracias por su respuesta, actualmente estamos trabajando en modificaciones del sitio. Esperamos volver a verle en kiwi.fr. Que tenga un buen día
B
Benoît J.
Nota: 1 de 5
Solo he recibido cuatro de los cinco trajes de baño que pedí.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola Señor, Lamentamos saber que ha habido un error en la preparación de su pedido. Hemos transferido su solicitud a nuestro servicio al cliente para enviar el producto faltante. Atentamente
L
Lionel M.
Nota: 1 de 5
Hemos comprado ropa cuya talla no era la correcta. De hecho, la vendedora insistió en que probara encima de mi ropa. Me parecía muy ajustado, pero ella me dijo que era por mi ropa de abajo... Y bien, una vez que llegué a casa, los probé y ninguno me queda. Vivo a 2 horas en coche, así que tuve que comprarlos en línea en la talla correcta. Al final, me costó bastante caro...
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, hemos transferido su solicitud a nuestro servicio que se ocupa de nuestras tiendas. Atentamente
B
Barbara D.
Nota: 3 de 5
Estoy medianamente contenta porque pedí un bañador de hombre talla 50 y me enviaron una talla 48. Sin embargo, estoy muy contenta con la rapidez de reacción de Kiwi, que inmediatamente me envió una devolución gratuita y puso un bañador talla 50 a un lado. Pondré 5 estrellas si recibo este bañador talla 50 rápidamente.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, estamos enviando los cambios de las recepciones de su paquete. Que tenga un buen día
L
Laure C.
Nota: 1 de 5
Error de preparación, recibí productos diferentes a los que había pedido. Imposible encontrar el procedimiento para declarar la devolución en su sitio web. Envié una solicitud a través del formulario de contacto hace 1 semana, sin respuesta. De todos modos, devolví los productos, que llegaron a ustedes hace 3 días, estoy esperando novedades.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos este error. Estoy consultando con el servicio al cliente. No dudes en escribir a [email protected] en caso de problema. Atentamente
N
Natalia N.
Nota: 3 de 5
¡Hola! Desafortunadamente, la bolsa rosa ya estaba desempaquetada y tiene 2 pequeñas manchas. Saludos cordiales,
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Estimado, lamento que tuviste un problema con tu bolsa, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente para cambiar este producto
H
Hélène V.
Nota: 1 de 5
He pedido una talla L. Había comprado el mismo short en Juan les Pins y el que pedí es más pequeño. Así que lo devolveré. Cordialmente
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Es bastante extraño, ¿ha contactado con nuestro servicio al cliente al respecto? Que tenga un buen día
C
Cecile S.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, ¿ha contactado a nuestro servicio al cliente para obtener asistencia?
M
Mathilde T.
Nota: 2 de 5
No representativo de la foto.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, ¿podría darnos más detalles para corregir mejor el problema? Gracias de antemano
J
JC G.
Nota: 2 de 5
Habiendo ya pedido un traje de baño (1 pieza) el año pasado, pedí 2 trajes de baño de la misma talla (4) basándome en las indicaciones de talla proporcionadas en el sitio. Las indicaciones confirmaban que debía pedir la misma talla. Pero me sorprendió. Los 2 trajes de baño esta vez eran demasiado pequeños. Así que tuve que devolverlos a mi cargo desde Bélgica (¡16,40 euros!) y volver a pedir la talla superior.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, ¿era la misma forma? Porque dependiendo de las formas, es cierto que puede variar
M
Mag G.
Nota: 3 de 5
Los artículos son pequeños
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, ¿ha solicitado un cambio a nuestro servicio al cliente? Saludos cordiales
C
clara G.
Nota: 1 de 5
Unos días después, como encontrar todos los artículos están con un 30% de descuento.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Sí, al final de la temporada liquidamos los productos de nuestra colección.
O
Oumaima E.
Nota: 1 de 5
Recientemente recibí un artículo que no me conviene (el color en la foto es diferente al del artículo recibido). Por lo tanto, devolveré el artículo y he notificado a KIWI por correo sobre la devolución. Pero hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta del servicio al cliente indicando la correcta recepción de mi correo, ni las modalidades de reembolso!
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, creo que su correo no nos ha llegado. Acabo de alertar al servicio correspondiente para que pueda ponerse en contacto con usted lo antes posible. Atentamente
C
Corinne B.
Nota: 1 de 5
¡Chaqueta demasiado pequeña! El XXL es más pequeño que mi XL que tengo!!! Estoy muy decepcionada!
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos saber que nuestro producto no ha cumplido con sus expectativas. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente [email protected] para iniciar el procedimiento de devolución. Buenas noches
J
Judith B.
Nota: 1 de 5
El paquete nunca llegó a mí. Y no me devolvieron mi dinero.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Querida Judith, ¿has contactado ya a nuestro servicio al cliente? He enviado tu reclamación directamente para que podamos solucionar este problema. Saludos cordiales
N
Nadege G.
Nota: 1 de 5
Muy contenta con mi compra
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, ¿podría decirnos más sobre el motivo de su descontento? .... Cordialmente
S
STEPHANIE
Nota: 3 de 5
Ya tengo 2 bañadores Kiwi (desde hace 2 años) que me quedan muy bien y son de muy buena calidad. Como las tiendas están cerradas, pido bañadores en el sitio web de la misma talla y al probármelos son demasiado pequeños!!!! Qué decepción ....
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, gracias por su respuesta :)
S
Sebsa B.
Nota: 3 de 5
He pedido 2 artículos el mismo día y pedí que la entrega solo se contara una vez, pero no se tuvo en cuenta mi solicitud
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Vaya, puede que no hayamos visto tu mensaje a tiempo, si hay 2 pedidos los enviamos por separado efectivamente
A
ANNIE B.
Nota: 1 de 5
El artículo no corresponde a la foto, lo he devuelto
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos saber que te has decepcionado con tu producto. Si podemos ayudarte, no dudes en hacerlo. Saludos
M
Ms J.
Nota: 1 de 5
¡No recibí mi pedido! ¡Por favor, necesito saber dónde está!!!
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Querida Jessica, en el seguimiento aparece que tu paquete fue entregado el 01/04. ¿Puedes confirmar? Saludos cordiales
N
Nicolas M.
Nota: 3 de 5
Plazos de entrega muy convenientes
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias por tu respuesta :) Buen día
B
BERNARD B.
Nota: 3 de 5
FINALIZACIÓN DE LAS CAMISETAS
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, No entendimos bien su respuesta. ¿Tiene algún comentario sobre el acabado de nuestras camisetas? Saludos cordiales
S
simon
Nota: 3 de 5
Entrega ok pero un poco decepcionado con la calidad de las prendas
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, gracias por su respuesta, ¿qué producto le decepcionó? Saludos cordiales
A
Alain V.
Nota: 1 de 5
Paquete enviado no conforme a la orden. Talla M en lugar de L pedida. Devolución al remitente.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamento este error en la preparación de su pedido, nuestro servicio al cliente resolverá su problema lo antes posible. Saludos cordiales
L
Latifa K.
Nota: 1 de 5
Hola, esta es la segunda vez que pido en el sitio web de kiwi. Mi primer pedido fue genial, pero en mi segundo pedido recibí tres camisetas en la talla incorrecta. Pedí XL y recibí S. :( tan triste
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Querido, parece que has pedido una camiseta en XXL y 3 camisetas en pequeño, por favor revisa tu factura. No dudes en contactarnos si deseas hacer un cambio de tamaño. Saludos cordiales
D
Danielle D.
Nota: 3 de 5
No recibí uno de los tops de bikini y uno se dobló un poco... decepcionado
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, sentimos mucho saber que tuviste un problema con tu pedido, ¿contactaste al servicio al cliente para esta situación? [email protected] Saludos cordiales ?
P
Pierre M.
Nota: 2 de 5
Hola, para el envío y la entrega está muy bien. Es el producto que me ha decepcionado un poco. Después de unos días de uso en condiciones totalmente normales, hay una costura exterior en la cintura que se deshace y una en el slip interior también. Problema de fabricación a controlar. Lástima, me gustan sus productos. Saludos
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, Tras nuestra conversación telefónica, le confirmo el envío de su camiseta de reemplazo Atentamente ---------------------------------------------- Hola, Oh no ... Lamentamos mucho saber que ha tenido un problema con uno de nuestros productos ... ¿Ha contactado con el servicio al cliente al respecto? Atentamente
A
Agata B.
Nota: 1 de 5
Mi hijo tiene 14 años y compramos talla 16, ¡y los bañadores son pequeños! Vivo en la República Dominicana y es muy difícil cambiarlos (al menos de talla). Gracias
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, oh no... lamentamos saber que los bañadores no te quedan bien, es posible hacer un cambio pero es cierto que el envío postal desde la República Dominicana es complicado. Sabes que estamos disponibles por correo [email protected] o teléfono +33979715188 si necesitas asistencia para tu cambio.
A
Amélie
Nota: 3 de 5
Muy, muy bonita la chaqueta, pero es muy fina y no parece muy sólida
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Gracias, vamos a transmitir su opinión a nuestro servicio de producción. Que tenga un buen día
C
christiane S.
Nota: 1 de 5
Lamento mucho, pero no estoy satisfecha en absoluto. Hice un pedido hace diez días de aproximadamente 70 euros y todavía no he recibido nada. Tuve que escribir al servicio al cliente que me informa que mi paquete ha desaparecido... Por teléfono no logro contactar con nadie y no puedo responder a su correo (que debe ser automático)...
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos saber que ha tenido un problema con su entrega. Nuestro servicio al cliente está abierto de lunes a viernes de 8:30 a 11:00 debido a la situación actual en Francia. Acabo de recuperar su número de pedido, para poder hacer un seguimiento de su pedido mañana, con el fin de encontrar una solución. Le pedimos disculpas de antemano, resolveremos este problema lo más rápido posible para que esté satisfecho. Atentamente.
T
THONNON M.
Nota: 3 de 5
Hola, soy su muy antigua y fiel clienta y solía comprar mis trajes de baño en la tienda en París 6º. Debido a problemas de salud, no puedo desplazarme allí desde hace más de dos años. Así que decidí pedirlos por Internet. Sin embargo, no tengo la posibilidad de probármelos. Por esta razón, no estoy completamente satisfecha con el último pedido. Además, creo que sus trajes de baño anteriores eran más bonitos. Pero es mi opinión subjetiva. Atentamente.
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamentamos saber que no está completamente satisfecha con nuestros productos. ¿Ha visto que hay una etiqueta de devolución gratuita en su paquete? Atentamente.
A
Anne S.
Nota: 2 de 5
He guardado los artículos pero creo que la calidad de las telas es realmente muy decepcionante en comparación con lo que proporcionaban hasta hace 2 años. Soy cliente desde hace más de 10 años. Anne
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Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, ¿en qué aspecto crees que nuestra calidad ha disminuido? Porque no hemos cambiado nuestros criterios de calidad en los materiales. Buen día
F
Fabienne B.
Nota: 3 de 5
El pedido no era conforme a mi solicitud. Servicio al cliente muy reactivo. Reembolso rápido.
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
Hola, lamento este error de preparación... ¡Que tenga un buen día!
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