Español 
A
Nota: 3 de 5
Me encanta esta tisana pero los gastos de envío son un verdadero obstáculo para la compra, especialmente cuando se trata de pequeños pedidos.
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Opiniones de clientes de Kanata
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 4 982 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Opiniones de 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
BIEN
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A
Nota: 3 de 5
La navegación y el diseño son correctos y funcionales.
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A
Nota: 3 de 5
La calidad de los productos así como el plazo de entrega son muy buenos, error en el contenido de mi pedido, lo que es más molesto.
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Respuesta de Kanata
Hola Julien,
Gracias por su mensaje y su respuesta.
A menos que haya un error de nuestra parte, no nos ha contactado para informarnos sobre el posible error de entrega. Por supuesto, podríamos haber realizado un intercambio y un reenvío del producto correcto.
Lamentamos la molestia que esto pueda haber causado y estamos a su disposición para cualquier pregunta/comentario.
Que tenga un muy buen día,
Kanata
Gracias por su mensaje y su respuesta.
A menos que haya un error de nuestra parte, no nos ha contactado para informarnos sobre el posible error de entrega. Por supuesto, podríamos haber realizado un intercambio y un reenvío del producto correcto.
Lamentamos la molestia que esto pueda haber causado y estamos a su disposición para cualquier pregunta/comentario.
Que tenga un muy buen día,
Kanata
A
Nota: 3 de 5
Nada que decir sobre su sitio, sus productos que ya conocemos son de muy buena calidad.
Sin embargo, su descuento de San Valentín es absolutamente ridículo en nuestro
pedido ):
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Sin embargo, su descuento de San Valentín es absolutamente ridículo en nuestro
pedido ):
A
Nota: 3 de 5
el sitio está bien pero falta claridad sobre los diferentes productos
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Respuesta de Kanata
Hola,
Gracias por su opinión y su comentario.
Para poder mejorar, ¿podría decirnos más por favor sobre el tipo de información o ergonomía que le gustaría para ganar en claridad?
Que tenga un muy buen día,
Kanata
Gracias por su opinión y su comentario.
Para poder mejorar, ¿podría decirnos más por favor sobre el tipo de información o ergonomía que le gustaría para ganar en claridad?
Que tenga un muy buen día,
Kanata
A
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío un poco elevados, de lo contrario envío rápido, paquete bien
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A
Nota: 3 de 5
Lástima los errores del sitio como para usar los puntos de fidelidad para 40€, los errores de stock en cada pedido, ya no hay un producto, también para las cervezas en promoción que recibí cuya fecha de DLUO es del 12/2017, sin información en su sitio, son menos buenas porque menos gaseosas y no hay respuesta a mis correos
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Respuesta de Kanata
Hola Thierry,
Gracias por su mensaje y por su fidelidad.
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un error en el sistema de puntos de fidelidad. Este funciona diariamente para decenas de clientes. Por lo tanto, estudiaremos más a fondo su problema técnico.
En cuanto a las cervezas en promoción, le informamos por correo electrónico sobre la corta DLUO. Hay que saber que el sistema de DLUO en Canadá es diferente al que se practica en Francia, particularmente para las cervezas donde muchas cervecerías quebequesas indican DLUO de 3-6 meses, hasta 12 meses... cuando las DLUO en Francia son de 1 año o más. Por lo tanto, es una elección de marketing de las cervecerías quebequesas, para resaltar la frescura de los productos, pero que no corresponde en nada a una realidad física: los lúpulos quebequeses son a menudo los mismos que se utilizan en Europa.
Finalmente, en cuanto a las respuestas a sus correos, lamentamos nuevamente saber su sentimiento de que no hemos proporcionado respuestas. ¿Recibió bien nuestros correos?
Le enviamos un mensaje el 18/12, dos el 20/12 y un último el 22/12.
Quedando a su disposición,
Le deseamos, mientras tanto, un excelente día.
Atentamente,
El equipo de Kanata
Gracias por su mensaje y por su fidelidad.
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un error en el sistema de puntos de fidelidad. Este funciona diariamente para decenas de clientes. Por lo tanto, estudiaremos más a fondo su problema técnico.
En cuanto a las cervezas en promoción, le informamos por correo electrónico sobre la corta DLUO. Hay que saber que el sistema de DLUO en Canadá es diferente al que se practica en Francia, particularmente para las cervezas donde muchas cervecerías quebequesas indican DLUO de 3-6 meses, hasta 12 meses... cuando las DLUO en Francia son de 1 año o más. Por lo tanto, es una elección de marketing de las cervecerías quebequesas, para resaltar la frescura de los productos, pero que no corresponde en nada a una realidad física: los lúpulos quebequeses son a menudo los mismos que se utilizan en Europa.
Finalmente, en cuanto a las respuestas a sus correos, lamentamos nuevamente saber su sentimiento de que no hemos proporcionado respuestas. ¿Recibió bien nuestros correos?
Le enviamos un mensaje el 18/12, dos el 20/12 y un último el 22/12.
Quedando a su disposición,
Le deseamos, mientras tanto, un excelente día.
Atentamente,
El equipo de Kanata
A
Nota: 3 de 5
Bien
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A
Nota: 3 de 5
Tuve la desagradable sorpresa de no encontrar el paquete regalo que, sin embargo, me fue facturado 1 €. ¿Algo se me escapó?
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Respuesta de Kanata
Hola, Gracias por su mensaje. El embalaje de regalo se factura a 5.00€ en el sitio y es visible aquí: https://www.kanata.fr/composez-votre-panier-gourmand/1183-emballage-cadeau-papier-cadeau.html Lo que compró a 1.00€ es la tarjeta regalo donde puede escribir un mensaje en una tarjeta temática. Quedo a su disposición para cualquier pregunta o comentario, Atentamente, El equipo de Kanata
A
Nota: 3 de 5
Entrega en punto de recogida rápida. Productos de buena calidad.
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A
Nota: 3 de 5
Este sitio podría ser muy bueno si no hubiera todas estas referencias agotadas o "reabastecido en julio" pero no tenemos el año... y la guinda del pastel productos agotados después de haber hecho el pedido, lo que lleva a perder tiempo gestionando reemplazos o reembolsos. Una pena para un sitio que quiere ser el centro europeo.....
Sin embargo, el personal es muy agradable y eficiente. gracias a ellos
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Sin embargo, el personal es muy agradable y eficiente. gracias a ellos
Respuesta de Kanata
Hola Sr. RULLIER,
Gracias por su opinión.
De hecho, trabajamos con microcervecerías (y a veces incluso con nano-cervecerías) que tienen la particularidad (y el interés) de ofrecer cervezas de temporada y no necesariamente productos continuos durante el año, como se podría hacer con una lager clásica. Esto puede llevar a rupturas de stock, ya que siempre queremos ofrecer las cervezas más frescas posibles.
Sin embargo, somos conscientes de que esto puede ser un inconveniente para algunos aficionados que desearían encontrar estos productos durante todo el año.
Asimismo, de la misma manera, privilegiamos los productos de productores-artesanos porque son más cualitativos, más originales y auténticos. La dificultad subyacente radica nuevamente en la disponibilidad de los productos. Un pequeño productor a veces tendrá rupturas, que no tendrá un industrial... pero preferimos este riesgo, que ocurre bastante raramente (pero que ocurre) a productos menos cualitativos y menos interesantes en sabor.
Una vez más, lamentamos el inconveniente causado y esperamos volver a verle pronto en nuestras estanterías.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Kanata.
Gracias por su opinión.
De hecho, trabajamos con microcervecerías (y a veces incluso con nano-cervecerías) que tienen la particularidad (y el interés) de ofrecer cervezas de temporada y no necesariamente productos continuos durante el año, como se podría hacer con una lager clásica. Esto puede llevar a rupturas de stock, ya que siempre queremos ofrecer las cervezas más frescas posibles.
Sin embargo, somos conscientes de que esto puede ser un inconveniente para algunos aficionados que desearían encontrar estos productos durante todo el año.
Asimismo, de la misma manera, privilegiamos los productos de productores-artesanos porque son más cualitativos, más originales y auténticos. La dificultad subyacente radica nuevamente en la disponibilidad de los productos. Un pequeño productor a veces tendrá rupturas, que no tendrá un industrial... pero preferimos este riesgo, que ocurre bastante raramente (pero que ocurre) a productos menos cualitativos y menos interesantes en sabor.
Una vez más, lamentamos el inconveniente causado y esperamos volver a verle pronto en nuestras estanterías.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Kanata.
A
Nota: 3 de 5
un artículo olvidado
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Respuesta de Kanata
Hola Sr. WYSOCKI,
Gracias por su comentario y una vez más, nuestras disculpas por el error en la preparación.
Tendremos un cuidado especial con sus próximos pedidos para asegurarnos de que todo esté perfecto, como en los anteriores.
Que tenga un muy buen día, de parte de todo el equipo.
Gracias por su comentario y una vez más, nuestras disculpas por el error en la preparación.
Tendremos un cuidado especial con sus próximos pedidos para asegurarnos de que todo esté perfecto, como en los anteriores.
Que tenga un muy buen día, de parte de todo el equipo.
A
Nota: 3 de 5
El pedido se realizó muy bien así como la recepción. El único punto negativo es el precio de la entrega que es extremadamente caro. De lo contrario, mi experiencia de compra fue muy buena.
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Respuesta de Kanata
Hola Célia. Gracias por tu mensaje y tu opinión. Los gastos de envío propuestos en el sitio son a partir de 5.90€ IVA incluido y gratuitos para cualquier pedido superior a 100€ IVA incluido. Sin embargo, es cierto que has pedido un producto a 6.90€ y, por lo tanto, en este caso, una entrega a 5.90€ IVA incluido puede parecer proporcionalmente importante. Sin embargo, no podemos ofrecer tarifas de envío más baratas porque también tenemos, con Chronopost y Colissimo, costos mínimos - sin importar el peso o el precio del pedido. Esperando tu comprensión. Muy buen día.
A
Nota: 3 de 5
una pena el error de stock
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Respuesta de Kanata
Hola Thierry, Gracias por tu opinión y me alegra que las cervezas Glutenberg te hayan gustado tanto! :) Lamento nuevamente el error de stock y espero que nuestro contacto rápido para informarte te haya permitido no lamentar demasiado el pack de Pale Ale Americana que faltaba. Que tengas un muy buen día, El equipo de Kanata