Opiniones de clientes de Kanata

Hola,
Gracias por tu pedido.
El equipo de Kanata se disculpa por la espera de tu paquete.
Esperamos poder servirte en un próximo pedido.
Emilie de Kanata

Hola,
Le agradezco por tomarse el tiempo de calificar su experiencia y lamento que haya estado decepcionada con el tratamiento de su servicio al cliente de su pedido N° 40782 del 5 de mayo, ya que nos esforzamos por responder a todos nuestros clientes. De hecho, puede contactarnos muy fácil y rápidamente por teléfono al 02 97 68 15 27.
En cuanto a su solicitud de servicio al cliente, mi colega le respondió dejando un mensaje en su contestador el mismo día o el día siguiente de su correo. Parece que no ha recibido o escuchado este mensaje. Por mi parte, le respondí el 19 de mayo, especialmente para explicarle que el defecto de la taza no era tal, ya que todas se presentan así. Las letras borradas en algunos lugares han sido trabajadas para darle un aspecto vintage. De hecho, esto está especificado en la ficha del producto.
Espero que tengamos la oportunidad de preparar otro pedido para usted. Y si por casualidad necesita contactarnos, no dude en llamarnos por teléfono. Respondemos más rápido.
Que tenga un buen fin de semana,
El equipo de KANATA

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dar su opinión sobre este producto. Si he entendido bien, la botella dentro del estuche de cartón ya no es presentable, pero no entiendo por qué. ¿Sería posible que nos enviara fotos a [email protected] y que nos contactara al 02 97 68 15 27? Nuestro equipo de asesores seguramente podrá ayudarle. Lamento que esté decepcionado, cordialmente, el equipo de KANATA

Hola Señor CASTELLI, le pedimos disculpas por este error y la falta de acolchado en su caja. Laure y Romain, que preparan los pedidos, se disculpan por este mal funcionamiento excepcional. Son personas serias que prestan mucha atención y cariño a su trabajo, pero aquí hubo un error. Utilizamos embalajes reciclados y reciclables, que protegen perfectamente los productos frágiles o no. Gracias por habernos contactado, siempre intentamos mejorar nuestros embalajes y la satisfacción de nuestros clientes. Atentamente, Laure-Anne de Kanata

Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de calificar este artículo. Con respecto a los tés de METROPOLITAN TEA que importamos de Toronto en Ontario, se trata como se especifica en nuestro sitio y en el embalaje de té negro de Ceilán. Desafortunadamente, las condiciones climáticas en Canadá no permiten el cultivo de esta variedad de té. Sin embargo, son de muy buena calidad: aromas de esencias naturales, verdadero jarabe de arce, té negro de Ceilán de calidad superior, bolsas no blanqueadas, empresa comprometida bajo diferentes etiquetas ambientales y humanas… Si desea probar un té típicamente quebequense, le invito a probar el té de Labrador con propiedades beneficiosas para la salud. Espero poder preparar un nuevo pedido, cordialmente, Emilie de Kanata

Hola,
Acabamos de descubrir su decepción en el sitio AVIS VERIFIE mientras que no se ha manifestado ante nuestro servicio al cliente por teléfono o correo. Entendemos que esté decepcionado, pero es una pena que no nos haya contactado directamente.
Si nos hubiera enviado fotos como se especifica en nuestros Términos y Condiciones, podríamos haberle reenviado las cañas porque si han sido dañadas es por culpa del transporte. Nunca ponemos un producto