Opiniones de clientes de Kanata

Hola, gracias por su comentario positivo sobre su pedido. ¿Esperamos que la poutine estuviera buena? En cuanto al queso, como sale congelado de nuestro almacén, la fecha de caducidad es bastante corta, pero está indicado en la ficha del producto "La fecha de caducidad de su queso estará indicada en el embalaje. Ponga el queso en el frigorífico tan pronto como lo reciba. Congelado al salir de nuestro taller, debe consumirse en los 3/4 días siguientes al envío." Pero puedo entender que cuando se tiene ganas de una poutine, no se toma el tiempo de leer todo eso. ;) ¡Feliz fin de año y cuídense! Atentamente, El equipo de KANATA

Buenas noches,
Primero quiero presentarles nuestras disculpas por el problema encontrado y agradecerles por su comprensión.
Lamento saber que las latas fueron dañadas durante el transporte. Puedo garantizarles que no fueron enviadas en ese estado.
Verificamos cada lata antes del envío, las embalamos individualmente y las aseguramos en el paquete. Desafortunadamente, no estamos a salvo de una caída durante el transporte, que si no daña la caja puede abollar las latas, desmenuzar los pasteles, ....
También hemos informado a nuestro productor de jarabe de arce sobre una modificación en la calidad de las latas.
Es una pena que no pudieran señalarlo al abrir en el punto de recogida (como se especifica en la caja), podríamos haber hecho una solicitud de servicio al cliente CHONO y compensarles o cambiar las latas en caso de un regalo.
Espero que tengamos la oportunidad de compensar en un próximo pedido.
Nuevamente, nuestras disculpas,
Cordialmente,
El equipo de KANATA

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dar su opinión sobre este producto. Si he entendido bien, la botella dentro del estuche de cartón ya no es presentable, pero no entiendo por qué. ¿Sería posible que nos enviara fotos a [email protected] y que nos contactara al 02 97 68 15 27? Nuestro equipo de asesores seguramente podrá ayudarle. Lamento que esté decepcionado, cordialmente, el equipo de KANATA

Hola Señor CASTELLI, le pedimos disculpas por este error y la falta de acolchado en su caja. Laure y Romain, que preparan los pedidos, se disculpan por este mal funcionamiento excepcional. Son personas serias que prestan mucha atención y cariño a su trabajo, pero aquí hubo un error. Utilizamos embalajes reciclados y reciclables, que protegen perfectamente los productos frágiles o no. Gracias por habernos contactado, siempre intentamos mejorar nuestros embalajes y la satisfacción de nuestros clientes. Atentamente, Laure-Anne de Kanata