Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Productos muy buenos.
Productos bien embalados para la entrega.
Pequeña nota amable asociada al pedido.
GRACIAS
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2021
Siempre contentos con mi pedido aquí. Bien embalado, envío rápido y la pequeña nota 'feliz Navidad' en la caja, una pequeña atención que alegra.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2021
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2021
Lástima que algunas sobreetiquetas a veces estén mal puestas y colocadas sobre las etiquetas principales de las cervezas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
Todo salió bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2021
El contacto fue muy bueno, amigable.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2021
Muy contenta de haber conocido Kanata, yo que buscaba productos canadienses. Entrega muy rápida. Productos bien protegidos
A recomendar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2021
Encontré fácilmente lo que buscaba
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2021
Visto en móvil, artículos fáciles de encontrar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Sitio muy bien hecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Productos de calidad. Embalaje extra. No puse 5 estrellas porque estaba escrito que si el pedido supera los 80€ los gastos de envío son gratuitos. Mi pedido superó los 95€ y pagué gastos de envío. No entiendo
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2021
Hoy pongo justo la media porque mi pedido pasó desapercibido, tuve que llamar porque no había noticias, pero una vez atendido el servicio fue rápido
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Respuesta de Kanata
Hola,
Gracias por tu pedido.
El equipo de Kanata se disculpa por la espera de tu paquete.
Esperamos poder servirte en un próximo pedido.
Emilie de Kanata
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2021
el producto que pensé tener era 18 gr por 25 ml de agua, el que recibí no es adecuado
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Respuesta de Kanata
Hola,
Si hablas de la Salsa Poutine "La Fameuse", te aconsejo usar 100g de salsa para 500ml de agua para 4 personas o 5g de salsa para 25ml de agua.
Si buscas recetas originales, no dudes en mirar en nuestro sitio!
¡Buen día,
Emilie de Kanata
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2021
El producto es perfecto, conforme a lo que esperaba.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2021
Primer pedido. En el paquete, había entre otras cosas 2 botellas de cerveza, una de las cuales estaba abierta y vacía. Era un envío para un cumpleaños. Decepción de mi parte.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2021
El sitio es claro, fácil de usar y seguro.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2021
El sitio es accesible, la entrega impecable.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Sitio agradable.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
En general, estoy muy satisfecha, la salsa realmente buena y el queso también habría sido mejor si la entrega hubiera sido más rápida, el queso expiraba al día siguiente de mi entrega, digamos que no deja mucho tiempo para comerlo. De lo contrario, el sitio y la idea son perfectos, también sería bueno tener acceso a los concursos incluso fuera de Francia.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Claro y fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2021
Fluido y fácil de usar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Solicitud de servicio al cliente pero sin respuesta..... decepcionada
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Respuesta de Kanata
Hola,
Le agradezco por tomarse el tiempo de calificar su experiencia y lamento que haya estado decepcionada con el tratamiento de su servicio al cliente de su pedido N° 40782 del 5 de mayo, ya que nos esforzamos por responder a todos nuestros clientes. De hecho, puede contactarnos muy fácil y rápidamente por teléfono al 02 97 68 15 27.
En cuanto a su solicitud de servicio al cliente, mi colega le respondió dejando un mensaje en su contestador el mismo día o el día siguiente de su correo. Parece que no ha recibido o escuchado este mensaje. Por mi parte, le respondí el 19 de mayo, especialmente para explicarle que el defecto de la taza no era tal, ya que todas se presentan así. Las letras borradas en algunos lugares han sido trabajadas para darle un aspecto vintage. De hecho, esto está especificado en la ficha del producto.
Espero que tengamos la oportunidad de preparar otro pedido para usted. Y si por casualidad necesita contactarnos, no dude en llamarnos por teléfono. Respondemos más rápido.
Que tenga un buen fin de semana,
El equipo de KANATA
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2021
Hay variedad y la navegación es fácil.
Fue fácil hacer un pedido con una dirección de facturación y entrega diferente
Muy buen servicio y entrega muy rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2021
Muy satisfecho con la calidad del producto. Sin embargo, intenté contactarlos antes pero sin respuesta. Luego solicitamos la entrega a domicilio pero tuvimos que ir a recogerlo en un punto de recogida bastante alejado de nuestro hogar (y además pagando a diferencia de lo que estaba indicado en el sitio). Cordialmente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Mi pedido me ha satisfecho
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Pedido entregado rápidamente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Entrega rápida, producto siempre tan bueno, lástima que ya no esté en Quimper porque eso hace subir el precio del jarabe de arce.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/03/2021
Eso baja un poco
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Mi pedido no fue tratado hasta después de un recordatorio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Sin novedades.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Excelente servicio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2021
¡Sitio genial!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2021
Pedido conforme a mis expectativas y recibido muy rápidamente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
Buenos productos. Sin errores en el contenido. Buen seguimiento y comunicación sobre la entrega problemática
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Hola, me parece una pena haber tenido que pagar 11 euros de gastos de envío por un pedido de más de 150 euros...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
El queso está bien empaquetado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2020
Buen sitio que permite disfrutar de productos canadienses. Estoy esperando con impaciencia la llegada de las mermeladas de arándano
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Correcto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
¡muy satisfecho con mi pedido!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
Las botellas muy bien embaladas, y la nota personalizada simpática. Sin embargo, en lo que respecta a las galletas, es una pena, están todas aplastadas. La relación calidad/precio es más que correcta, seguramente volveré a hacer un pedido con ustedes.
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Respuesta de Kanata
Hola, gracias por tomarse el tiempo de calificar su pedido. Lamentamos lo de las galletas. Desafortunadamente, los diferentes rellenos y embalajes que utilizamos no pueden protegerlas de una caída durante el transporte. La próxima vez, no dude en verificar la caja frente al repartidor y señalar un "daño". Esto nos permitirá declarar una solicitud de servicio postventa. ¡Buen provecho con los otros productos! Cuídense, Atentamente, El equipo de KANATA
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