Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Hola, el paquete ha llegado a un punto de recogida situado a 45 minutos en coche. No estaba en el establecimiento indicado en el paquete. Ningún daño a reportar a pesar de todo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2023
¡Entrega a tiempo con los productos correspondientes!
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu respuesta Patrice.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
Aprendo después de haber pagado que el sitio estaba de vacaciones durante 20 días y que no sería entregado hasta el regreso de las vacaciones. Una pena.
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Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido su mensaje. Estuvimos abiertos durante todo el verano, así que todos los pedidos fueron enviados. Veo en el seguimiento de su pedido que ya ha recogido su pedido. Estoy a su disposición y no dude en contactarnos para intercambiar más fácilmente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2023
Bien, claro e intuitivo para el sitio
Las botellas (tapón de corcho) se han derramado en el embalaje de cartón individual de cada botella (3).. Las 3 se habían derramado y manchado ligeramente el cartón... Lástima si es para regalar (mi caso para 1 de las botellas)
Un poco de cera permitiría la estanqueidad! Lástima no haberlo pensado.
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Respuesta de Kanata
Hola, gracias por su respuesta. De hecho, también hemos notado este ligero deterioro de derrame en este producto. Antes del envío, hacemos la selección de las botellas, pero este derrame puede ocurrir durante el transporte. Hemos contactado al productor para notificarle sobre este problema y estamos buscando una solución para este lote de producto. No dude en contactarnos si es necesario ([email protected]) Deseándole un buen día, Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2023
Buena visibilidad
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Respuesta de Kanata
Gracias Gérard
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Ningún retraso en la entrega que es muy cuidada - Gracias
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Respuesta de Kanata
Gracias por su mensaje Sylvie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Bastante satisfecha pero encontré eso un poco caro el té y la infusión
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2023
Primer paquete roto por correos. Tuve un poco de dificultad para contactar al servicio al cliente, pero me enviaron bien un paquete que llegó a buen puerto.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Delphine. Nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible para solucionar sus problemas. No dude en contactarnos al 02.97.68.15.27 o por correo electrónico [email protected]
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Entrega rápida
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Siempre tengo un poco de dificultad para encontrar mis productos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Ninguna noticia de la entrega tras su pedido, ¡tuvimos que llamar! El problema se resolvió rápido. Gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Facilidad para hacer el pedido. Buen surtido de productos.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su comentario Didier
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2023
El paquete nunca llegó al centro de depósito propuesto por Kanata. El reembolso se realizó tan pronto como regresó a Kanata. Kanata me aseguró que no era responsable del servicio de transporte, no estoy de acuerdo porque es el remitente quien eligió al transportista y le confió.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2023
sitio claro, entrega rápida, producto de calidad
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Respuesta de Kanata
Gracias Stéphane No dude en contactarnos si necesita consejos o información sobre ciertos productos Buen día
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Un sitio cada vez más rico... algunos pestañas se vuelven difíciles de 'unir'. Gracias por el contenido, pero la ergonomía de los submenús podría mejorarse. ¿Es el precio del éxito de alguna manera? Siempre los queremos, pero por favor, hagan un pequeño esfuerzo en este punto, si es posible!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Muy satisfecha
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Respuesta de Kanata
Gracias Dominique ¡Buen día!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Navegación fácil, vendedoras rápidas para ayudar. Bonitas cajas de envío
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu mensaje Gregory Hacemos lo mejor posible para acompañarte y aconsejarte para degustar muchas delicias canadienses
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2023
El sitio es claro y bastante bien hecho, y las cervezas de la cervecería Unibroux son excelentes... gracias por la rapidez de la entrega, hasta pronto...
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Respuesta de Kanata
Gracias por su mensaje Francis Muchas cervezas canadienses y licores canadienses en Francia
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
una pequeña nota o una pequeña tarjeta de acompañamiento con las recomendaciones de uso de mi producto (té de labrador) sería bienvenida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Sitio extremadamente amigable - Gran facilidad de pedido
Un pero (4 estrellas en lugar de 5): imposible llamar la atención, dada la cantidad comprada, sobre la fecha de caducidad de los productos pedidos
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Marie Para cualquier información, no dude en contactarnos por correo electrónico [email protected] o por teléfono 02.20.02.23.55 Que tenga un buen día
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Muy satisfecha con la rapidez de la entrega, bien embalado en bolsa isotérmica y producto fresco. Lástima que haya que comerlo en 3 días y el único inconveniente es que para regalar es preferible no poner la factura en el paquete.
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu respuesta Audrey. Entiendo, como se indica en la ficha del artículo, el queso Shouik-shouik se congela al salir de nuestro taller y debe consumirse en los 3/4 días siguientes al envío (fecha de consumo indicada en el embalaje). ¡Feliz Año Nuevo y Mejores Deseos 2023!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2022
Primero quería pedir otro paquete, tigidou, pero cada vez que hacía clic en él no se abría. Solo 2 días después fue marcado como "disponible próximamente".
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Contento con la calidad del equipo, pero el producto recibido (whisky Sortilège 750cl) goteaba. La botella en posición horizontal dejaba escapar muy ligeramente whisky, haciendo que la botella estuviera pegajosa. Aunque la botella es nueva, no abierta, con el plástico que sella el tapón. Ya que se pierde producto, es un límite cuando se hace un regalo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Navegación en el sitio: fácil. El embalaje era sin duda un poco justo porque el frasco estaba roto. Servicio al cliente muy bien. Para el resto, era un regalo, así que espero que le guste.
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Gracias por su respuesta Yvonne ¡Mejores deseos 2023!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Satisfecho con el pedido en general. 1 botella estaba despegada en la parte del tapón y algunas gotas se escaparon. La botella no estaba dañada. Recomiendo a pesar de todo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Me hubiera gustado saber que las personas a las que regalaba el regalo no recibían un cupón para recoger el paquete. Entendí bastante tarde que debía enviarles mi confirmación por correo electrónico.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2022
En el sitio Kanata he indicado en la dirección de facturación mi dirección en Canadá.
Más tarde me doy cuenta en el sitio que la dirección de facturación es la del destinatario?
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2022
satisfecho
era un regalo de un quebequense a un francés
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Gracias por su respuesta, Bruno. De hecho, somos el puente entre Canadá y Francia! ¡Feliz Año Nuevo y Mejores deseos 2023!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Plazo de entrega ridículo.
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Respuesta de Kanata
Hola, gracias por su respuesta. Entendemos que los plazos pueden alargarse durante las épocas de fiestas como Navidad. Podemos discutirlo enviándonos un correo a [email protected] para mejorar su próxima experiencia en nuestro sitio. Emilie de KANATA. ¡Mejores deseos 2023!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Muy satisfecha con los productos recibidos.
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Respuesta de Kanata
Contento de que te guste, Quentin. No dudes en contactarnos por teléfono o por correo para satisfacer al máximo tu experiencia. Emilie de KANATA. ¡Mejores deseos 2023!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Es un regalo, aún no lo hemos probado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2022
Los productos son buenos. Pero tuve un problema con el seguimiento de mi paquete durante 5 días.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2022
¡Muy bien!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Todo salió bien con el pedido y me gusta mucho el producto.
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Respuesta de Kanata
Hola Amandine, ¡Gracias por tu comentario, nos hace muy felices!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Es perfecto, entrega rápida. Productos bien embalados. Además, una notita amable fue puesta en la caja por la persona que se ocupó de mi pedido. Nada que decir. Los productos son buenos (cervezas, etc...).
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Es una pena que el regalo sea 1 cerveza, he pedido 2 paquetes para regalar a mi familia y nadie bebe alcohol. Sería prudente prever un regalo que pudiera satisfacer a la mayoría como un recuerdo (un imán, un pin, una postal...) eso evitaría decepciones....
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
Muy buenos productos, entrega muy rápida, un excelente sitio. Precios un poco elevados de todos modos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2022
muy bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2022
Los productos son buenos pero falta un poco de comunicación sobre las fechas de entrega... previsto 4 días... realidad 10 días
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Respuesta de Kanata
Hola Daniel, le pedimos disculpas por este mal funcionamiento. En cuanto al plazo de entrega, está relacionado con el hecho de que suspendimos nuestra actividad y los envíos unos días a finales de agosto, durante la mudanza de nuestros almacenes. De hecho, hemos ampliado nuestras instalaciones. Estoy a su disposición para discutirlo y encontrar una solución que le satisfaga. Aquí está mi línea directa: 07 68 03 80 82. Será un placer intercambiar. Emilie de Kanata
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Decepcionado de que ya no entreguen el schouik schouik en Bélgica, especialmente porque todavía se menciona en el sitio.
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Respuesta de Kanata
Hola Patrick, sí, lamentablemente nuestro transportista ha detenido las entregas frescas en Bélgica. Estamos tratando de encontrar otra solución para entregar su queso favorito. Que tenga un buen día Emilie
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