Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Hola, no incluimos ni factura ni albarán en nuestros paquetes porque la mayoría de nuestros pedidos son regalos. Su factura está disponible en su espacio personal en el sitio web. Que tenga un buen día
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Entrega conforme excepto por la falta del regalo de bienvenida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2024
Servicio al cliente eficiente y un envío rápido y conforme a la orden.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Entrega rápida como siempre, sitio web bien estructurado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2024
Bien llegado y en buen estado!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Buen sitio, precios correctos y entrega a tiempo
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Respuesta de Kanata
Gracias Kevin
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Costos de envío muy elevados
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/04/2024
Hasta ahora, no había tenido problemas, pero hubo un error en el artículo entregado.
Verifiqué mi pedido, no fui yo quien se equivocó.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2024
Los paquetes están perfectamente embalados, pero el papel triturado deja mucha polvo sobre los productos y si no se tiene cuidado al desempaquetar, se ensucia todo...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2024
Pedido fácil de hacer, entrega asegurada rápida, y totalidad de los artículos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Producto conforme a nuestras expectativas y entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Es mi segundo pedido en el sitio, que está muy bien hecho para encontrar lo que se busca. Pequeña decepción porque a veces no se encuentra lo que se vino a buscar. Quería una botella de sortilegio, como en un pedido anterior, pero esta vez imposible tenerla por unidad. Veamos lo positivo: me dio la oportunidad de probar otra marca :) La entrega es muy rápida, todo está bien embalado, es un placer.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2024
Las piruletas estaban todas derretidas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Satisfecha con el pedido a la entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Entrega rápida, comunicación cortés para un Whisky de calidad !!
¡Recomiendo a los aficionados!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
Pequeño error en el contenido de la entrega: la misma referencia para 2 productos diferentes y no recibí el que pedí. Otro pequeño error: la persona que se encargó del asunto se fue de vacaciones sin dejar instrucciones. Llamada al servicio al cliente: muy reactivo, muy amable, se disculpó y hizo un gesto comercial apreciado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Conrad
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2024
sin respuesta a mis preguntas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
GRAN SELECCIÓN DE CANADÁ, PRECIOS MUY BUENOS PARA CERVEZA.
EL INCONVENIENTE ES QUE EL TRANSPORTE FUE ALTO 67EUROS PARA ENVIAR A RUMANÍA
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2023
dificultades para enviar el paquete a un amigo..tuve que llamar para corregir el destinatario..
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Respuesta de Kanata
Hola, normalmente, nuestro proceso permite elegir fácilmente una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Lamentamos los inconvenientes encontrados y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro sistema para garantizar una experiencia óptima al cliente. Nos alegra haber podido responder a su llamada y resolver rápidamente el problema. Buen día y mejores deseos. Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Envío y respuesta del servicio al cliente rápidos. Me dijeron que el paquete había llegado al lugar equivocado y por lo tanto tuve que luchar para recuperarlo y la persona no lo tuvo para Navidad.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
sitio eficiente y fácil de usar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Hola al equipo, esto no es contra ustedes, sino contra Chronopost, no son serios y deberían vigilar un poco más a sus empleados. Porque el paquete del 10 de diciembre no lo he recibido, porque lo han extraviado. Pero para Kanata, muchas gracias por su seriedad. Han reaccionado bien al enviarme otro paquete, que no está completo, pero entiendo porque ha habido rupturas de stock entre tanto. Pero durante las fiestas de fin de año es comprensible, los productos son tan buenos, felicitaciones a todos ustedes. ¡Felices fiestas al equipo!
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Respuesta de Kanata
Hola, entendemos su descontento tras la primera entrega con Chronopost. Durante los períodos ocupados como las fiestas de fin de año, puede haber ciertos problemas con los transportistas. Estamos encantados de haber podido reaccionar rápidamente enviándole otro paquete, aunque no estaba completo debido a las rupturas de stock temporales. Nos alegra que a pesar de estos imprevistos, haya apreciado nuestros productos. Queremos agradecerle por su comprensión y apoyo. ¡Mejores deseos! Emilie
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Sitio ok.
Pero el modo de entrega y la protección de las botellas deben revisarse.
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Respuesta de Kanata
Hola, lamentamos que tu primer paquete haya sido dañado durante la entrega. En época de fin de año, los paquetes pueden ser maltratados por los servicios de entrega. Sin embargo, nos esforzamos por proteger lo mejor posible nuestras botellas durante el envío. A pesar de los inconvenientes relacionados con la entrega, esperamos sinceramente que hayas disfrutado de las cervezas que recibiste. ¡Mejores deseos! Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Es para un regalo.
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Respuesta de Kanata
Gracias Laurence. No dude en precisar sus expectativas: apuntamos a todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Que pase un buen tiempo de fiestas.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Paquete perfecto conforme al pedido
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Respuesta de Kanata
Gracias Didier. No dude en precisarnos sus expectativas: buscamos todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ Que pase un buen tiempo de fiestas
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
productos conformes
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Gracias Jf F. No dude en precisarnos sus expectativas: buscamos todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Que pase un buen tiempo de fiestas.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2023
Pedido y entrega rápida. ¡Solo falta ponerlo debajo del árbol!
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Respuesta de Kanata
Gracias Marie José. ¡Disfruta de tu pedido debajo del árbol!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
¡RAS!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Bien para evadirse a Canadá
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Ok para la entrega y el producto.
Pero no den más la impresión en el sitio de que la entrega es gratuita si el monto del pedido supera los 100€
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2023
Excelente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2023
entrega rápida - productos extremadamente bien empaquetados (especialmente las botellas)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2023
Bonita selección de productos, precios bastante razonables, proceso de pedido simple. Sin embargo, el embalaje de regalo solicitado fue solo una bolsa de papel marrón. Pero por todo lo demás, ¡gran experiencia, lo recomiendo!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Sitio fácil de usar y bastante agradable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2023
Los tés y tisanas son deliciosos. La crema para untar es más densa de lo que esperaba - no tiene exactamente la misma textura que lo que compraba cuando estaba en Canadá.
De lo contrario, excelentes productos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Los productos son muy buenos y los precios interesantes.
El problema es el embalaje. En uno de mis 2 pedidos, recibí un paquete exteriormente impecable pero el interior, los paquetes de galletas habían sido metidos a la fuerza.
No hay posibilidad de protestar, las condiciones de venta imponen abrir el paquete en el punto de recogida. Lo que nadie hace con un paquete que exteriormente está perfecto
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu respuesta y tu comprensión. Transmito al servicio de expedición para encontrar una solución de embalaje respecto a las galletas. ¡Buen día!
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