Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Satisfecho con el pedido en general. 1 botella estaba despegada en la parte del tapón y algunas gotas se escaparon. La botella no estaba dañada. Recomiendo a pesar de todo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Me hubiera gustado saber que las personas a las que regalaba el regalo no recibían un cupón para recoger el paquete. Entendí bastante tarde que debía enviarles mi confirmación por correo electrónico.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2022
En el sitio Kanata he indicado en la dirección de facturación mi dirección en Canadá.
Más tarde me doy cuenta en el sitio que la dirección de facturación es la del destinatario?
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2022
satisfecho
era un regalo de un quebequense a un francés
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta, Bruno. De hecho, somos el puente entre Canadá y Francia! ¡Feliz Año Nuevo y Mejores deseos 2023!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Plazo de entrega ridículo.
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Respuesta de Kanata
Hola, gracias por su respuesta. Entendemos que los plazos pueden alargarse durante las épocas de fiestas como Navidad. Podemos discutirlo enviándonos un correo a [email protected] para mejorar su próxima experiencia en nuestro sitio. Emilie de KANATA. ¡Mejores deseos 2023!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Muy satisfecha con los productos recibidos.
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Respuesta de Kanata
Contento de que te guste, Quentin. No dudes en contactarnos por teléfono o por correo para satisfacer al máximo tu experiencia. Emilie de KANATA. ¡Mejores deseos 2023!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Es un regalo, aún no lo hemos probado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2022
Los productos son buenos. Pero tuve un problema con el seguimiento de mi paquete durante 5 días.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2022
En mi pedido, se indica terrina de bisonte al limón, en su lugar recibí rillettes de bisonte al limón. He enviado dos correos que han estado mucho tiempo sin respuesta y todavía no sé por qué no recibí el producto correcto.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2022
¡Muy bien!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Todo salió bien con el pedido y me gusta mucho el producto.
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Respuesta de Kanata
Hola Amandine, ¡Gracias por tu comentario, nos hace muy felices!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Es perfecto, entrega rápida. Productos bien embalados. Además, una notita amable fue puesta en la caja por la persona que se ocupó de mi pedido. Nada que decir. Los productos son buenos (cervezas, etc...).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Es una pena que el regalo sea 1 cerveza, he pedido 2 paquetes para regalar a mi familia y nadie bebe alcohol. Sería prudente prever un regalo que pudiera satisfacer a la mayoría como un recuerdo (un imán, un pin, una postal...) eso evitaría decepciones....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
Muy buenos productos, entrega muy rápida, un excelente sitio. Precios un poco elevados de todos modos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2022
muy bien
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2022
mala sorpresa, recogí la poutine directamente a la llegada en el punto de recogida y el queso estaba caliente con líquido, aunque no era una entrega fresca, el producto si se envió congelado debería haber estado aún frío a la llegada!!! me dijeron que el servicio al cliente iba a ser informado y desde entonces silencio total
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Es la segunda vez que hay un error en el pedido. Otro producto recibido... y no hay respuesta del servicio al cliente a pesar de un correo enviado
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Respuesta de Kanata
Hola Ludovic, te pedimos disculpas por este mal funcionamiento. De hecho, durante la mudanza de nuestros almacenes a finales de agosto y principios de septiembre, tuvimos una interrupción de nuestros mensajes de servicio al cliente. Estoy a tu disposición para intercambiar, Atentamente Emilie
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Pedido conforme a lo que quería PERO Envío extremadamente largo (10 días) porque la dirección de facturación es diferente del destinatario. Imposible contactar con el servicio al cliente, ya sea por correo, Facebook o teléfono. Tuve que amenazar con hacer una disputa a través de paypal para obtener un número de seguimiento, pero a pesar de todo, ¡ningún contacto!
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Respuesta de Kanata
Hola Magali, le pedimos disculpas por este mal funcionamiento. En cuanto al plazo de entrega y la falta de respuesta de mi parte, creo que está relacionado con el hecho de que suspendimos nuestra actividad y los envíos unos días a finales de agosto, durante la mudanza de nuestros almacenes. De hecho, hemos ampliado nuestras instalaciones. Estoy a su disposición para discutirlo y encontrar una solución que le satisfaga. Aquí está mi línea directa: 07 68 03 80 82. Será un placer intercambiar. Emilie de Kanata
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2022
Los productos son buenos pero falta un poco de comunicación sobre las fechas de entrega... previsto 4 días... realidad 10 días
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Respuesta de Kanata
Hola Daniel, le pedimos disculpas por este mal funcionamiento. En cuanto al plazo de entrega, está relacionado con el hecho de que suspendimos nuestra actividad y los envíos unos días a finales de agosto, durante la mudanza de nuestros almacenes. De hecho, hemos ampliado nuestras instalaciones. Estoy a su disposición para discutirlo y encontrar una solución que le satisfaga. Aquí está mi línea directa: 07 68 03 80 82. Será un placer intercambiar. Emilie de Kanata
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Decepcionado de que ya no entreguen el schouik schouik en Bélgica, especialmente porque todavía se menciona en el sitio.
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Respuesta de Kanata
Hola Patrick, sí, lamentablemente nuestro transportista ha detenido las entregas frescas en Bélgica. Estamos tratando de encontrar otra solución para entregar su queso favorito. Que tenga un buen día Emilie
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Nada que decir 4
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Respuesta de Kanata
Gracias Remy. No dude en precisarnos sus expectativas para las 5 estrellas. Que tenga un buen día. Emilie de Kanata
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Muy satisfecho con los productos que ofrecen. Sin embargo, el repartidor de Chronopost Pickup que tenía pereza de entregar en el lugar previsto y lo dejó 1 km más lejos es un infierno. Además, es a menudo con ellos, cada vez que pido con ustedes es angustiante. Yo estaría dispuesto a pagar más para que me lo entreguen en casa en lugar de en un punto de recogida porque Chronopost no es fiable.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2022
Funciona bien.
Precio un poco elevado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2022
Fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2022
sitio fácil de usar, plazos respetados, ¡paquete bien embalado!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2022
Rapidez, corresponde a mis expectativas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2022
El queso ha pasado la fecha de consumo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2022
Caja llena de pequeños trozos de papel para compactar el contenido, el paquete no corre el riesgo de romperse. Pequeño mensaje personalizado dejado por un empleado de Kanata escrito en la caja, es lindo y hace feliz. Solo un inconveniente, había pedido un mensaje de cumpleaños personalizado pero se equivocaron en los nombres, es una pena.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2022
Todo habría sido perfecto si no faltaran informaciones importantes... Como sobre las terrinas de bisonte. Que no se hacen en Canadá sino en Francia... Pequeña decepción en la entrega. Aparte de este pequeño inconveniente, las terrinas son excelentes y los vinos también
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Respuesta de Kanata
Hola Fabien, lamentamos saber que nuestra indicación sobre el origen de las terrinas de bisonte no era lo suficientemente legible. De hecho, los bisontes se crían en la región de Poitou y las terrinas se fabrican allí. Vamos a precisar mejor las cosas. Estoy a tu disposición. Emilie de Kanata
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2022
Buenos productos originales y buen servicio, precios un poco caros pero vienen de lejos ^^
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Respuesta de Kanata
Gracias Thibault por su mensaje. Intentamos mantener tarifas razonables, pero efectivamente el contexto hace que sea más difícil... Que tenga una buena noche. Emilie
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2022
Hola, producto de calidad, sin embargo, el plazo de entrega fue muy largo. Era un regalo de cumpleaños que tuve que ofrecer después del evento.
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Respuesta de Kanata
Hola Señor FAY, Lamentamos saber que su pedido no ha llegado a tiempo. La entrega elegida para este pedido era en Punto Relay 6 días hábiles. ¿Puede enviarnos más información sobre el número de días de retraso? Me acercaré al transportista para conocer las razones. Estoy a su disposición para intercambiar, Atentamente Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2022
navegación en el sitio: es simple y claro, los artículos están organizados en diferentes secciones, por lo que es posible encontrarlos por varias entradas, es práctico; entrega genial, a tiempo previsto, con un pequeño mensaje personalizado en el interior, ¡gracias!
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Gracias por su mensaje. No dude en especificar sus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las estrellas ⭐. Esperamos su respuesta. Emilie
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2022
Satisfactorio
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Gracias por tu mensaje. No dudes en especificar tus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las 5 estrellas. Será un placer leerte. Emilie
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2022
bien
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu mensaje Jean Philippe. No dudes en especificar tus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las estrellas ⭐. Será un placer leerte. Emilie
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Fue increíble, lo único que podría decir es que pagar por transferencia bancaria tarda mucho en ser verificado. Pero en general son geniales. Gran whisky canadiense
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2022
Nada que decir, siempre bien atendido, entrega rápida, excelente producto, y siempre una pequeña sorpresa en la caja, siempre es un placer descubrirlo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2022
Productos de calidad, buenos sabores, podría haber puesto 5 estrellas, pero no recibí el regalo sorpresa prometido a pesar de una reclamación sin éxito.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2022
Un poco de retraso
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2022
Buenos productos, servicio al cliente postventa excelente y reactivo, envío rápido. Costo un poco excesivo. En general, un sitio a recomendar.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2022
En el pedido anterior, los productos entregados eran diferentes a los solicitados y dificultades para obtener un reembolso...
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