Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Sitio ok.
Pero el modo de entrega y la protección de las botellas deben revisarse.
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Respuesta de Kanata
Hola, lamentamos que tu primer paquete haya sido dañado durante la entrega. En época de fin de año, los paquetes pueden ser maltratados por los servicios de entrega. Sin embargo, nos esforzamos por proteger lo mejor posible nuestras botellas durante el envío. A pesar de los inconvenientes relacionados con la entrega, esperamos sinceramente que hayas disfrutado de las cervezas que recibiste. ¡Mejores deseos! Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Es para un regalo.
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Respuesta de Kanata
Gracias Laurence. No dude en precisar sus expectativas: apuntamos a todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Que pase un buen tiempo de fiestas.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Paquete perfecto conforme al pedido
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Respuesta de Kanata
Gracias Didier. No dude en precisarnos sus expectativas: buscamos todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ Que pase un buen tiempo de fiestas
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
productos conformes
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Respuesta de Kanata
Gracias Jf F. No dude en precisarnos sus expectativas: buscamos todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Que pase un buen tiempo de fiestas.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2023
Pedido y entrega rápida. ¡Solo falta ponerlo debajo del árbol!
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Respuesta de Kanata
Gracias Marie José. ¡Disfruta de tu pedido debajo del árbol!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
¡RAS!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Bien para evadirse a Canadá
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Ok para la entrega y el producto.
Pero no den más la impresión en el sitio de que la entrega es gratuita si el monto del pedido supera los 100€
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2023
Excelente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2023
entrega rápida - productos extremadamente bien empaquetados (especialmente las botellas)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2023
Bonita selección de productos, precios bastante razonables, proceso de pedido simple. Sin embargo, el embalaje de regalo solicitado fue solo una bolsa de papel marrón. Pero por todo lo demás, ¡gran experiencia, lo recomiendo!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Sitio fácil de usar y bastante agradable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2023
Los tés y tisanas son deliciosos. La crema para untar es más densa de lo que esperaba - no tiene exactamente la misma textura que lo que compraba cuando estaba en Canadá.
De lo contrario, excelentes productos.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Los productos son muy buenos y los precios interesantes.
El problema es el embalaje. En uno de mis 2 pedidos, recibí un paquete exteriormente impecable pero el interior, los paquetes de galletas habían sido metidos a la fuerza.
No hay posibilidad de protestar, las condiciones de venta imponen abrir el paquete en el punto de recogida. Lo que nadie hace con un paquete que exteriormente está perfecto
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu respuesta y tu comprensión. Transmito al servicio de expedición para encontrar una solución de embalaje respecto a las galletas. ¡Buen día!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Hola, el paquete ha llegado a un punto de recogida situado a 45 minutos en coche. No estaba en el establecimiento indicado en el paquete. Ningún daño a reportar a pesar de todo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2023
¡Entrega a tiempo con los productos correspondientes!
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu respuesta Patrice.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
Aprendo después de haber pagado que el sitio estaba de vacaciones durante 20 días y que no sería entregado hasta el regreso de las vacaciones. Una pena.
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Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido su mensaje. Estuvimos abiertos durante todo el verano, así que todos los pedidos fueron enviados. Veo en el seguimiento de su pedido que ya ha recogido su pedido. Estoy a su disposición y no dude en contactarnos para intercambiar más fácilmente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2023
Bien, claro e intuitivo para el sitio
Las botellas (tapón de corcho) se han derramado en el embalaje de cartón individual de cada botella (3).. Las 3 se habían derramado y manchado ligeramente el cartón... Lástima si es para regalar (mi caso para 1 de las botellas)
Un poco de cera permitiría la estanqueidad! Lástima no haberlo pensado.
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Respuesta de Kanata
Hola, gracias por su respuesta. De hecho, también hemos notado este ligero deterioro de derrame en este producto. Antes del envío, hacemos la selección de las botellas, pero este derrame puede ocurrir durante el transporte. Hemos contactado al productor para notificarle sobre este problema y estamos buscando una solución para este lote de producto. No dude en contactarnos si es necesario ([email protected]) Deseándole un buen día, Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2023
Buena visibilidad
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Respuesta de Kanata
Gracias Gérard
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Ningún retraso en la entrega que es muy cuidada - Gracias
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Respuesta de Kanata
Gracias por su mensaje Sylvie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Bastante satisfecha pero encontré eso un poco caro el té y la infusión
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2023
Primer paquete roto por correos. Tuve un poco de dificultad para contactar al servicio al cliente, pero me enviaron bien un paquete que llegó a buen puerto.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Delphine. Nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible para solucionar sus problemas. No dude en contactarnos al 02.97.68.15.27 o por correo electrónico [email protected]
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Entrega rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Siempre tengo un poco de dificultad para encontrar mis productos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Ninguna noticia de la entrega tras su pedido, ¡tuvimos que llamar! El problema se resolvió rápido. Gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Facilidad para hacer el pedido. Buen surtido de productos.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su comentario Didier
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2023
El paquete nunca llegó al centro de depósito propuesto por Kanata. El reembolso se realizó tan pronto como regresó a Kanata. Kanata me aseguró que no era responsable del servicio de transporte, no estoy de acuerdo porque es el remitente quien eligió al transportista y le confió.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2023
sitio claro, entrega rápida, producto de calidad
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Respuesta de Kanata
Gracias Stéphane No dude en contactarnos si necesita consejos o información sobre ciertos productos Buen día
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Un sitio cada vez más rico... algunos pestañas se vuelven difíciles de 'unir'. Gracias por el contenido, pero la ergonomía de los submenús podría mejorarse. ¿Es el precio del éxito de alguna manera? Siempre los queremos, pero por favor, hagan un pequeño esfuerzo en este punto, si es posible!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Muy satisfecha
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Respuesta de Kanata
Gracias Dominique ¡Buen día!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Navegación fácil, vendedoras rápidas para ayudar. Bonitas cajas de envío
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu mensaje Gregory Hacemos lo mejor posible para acompañarte y aconsejarte para degustar muchas delicias canadienses
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2023
El sitio es claro y bastante bien hecho, y las cervezas de la cervecería Unibroux son excelentes... gracias por la rapidez de la entrega, hasta pronto...
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Respuesta de Kanata
Gracias por su mensaje Francis Muchas cervezas canadienses y licores canadienses en Francia
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
una pequeña nota o una pequeña tarjeta de acompañamiento con las recomendaciones de uso de mi producto (té de labrador) sería bienvenida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Sitio extremadamente amigable - Gran facilidad de pedido
Un pero (4 estrellas en lugar de 5): imposible llamar la atención, dada la cantidad comprada, sobre la fecha de caducidad de los productos pedidos
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Marie Para cualquier información, no dude en contactarnos por correo electrónico [email protected] o por teléfono 02.20.02.23.55 Que tenga un buen día
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Muy satisfecha con la rapidez de la entrega, bien embalado en bolsa isotérmica y producto fresco. Lástima que haya que comerlo en 3 días y el único inconveniente es que para regalar es preferible no poner la factura en el paquete.
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu respuesta Audrey. Entiendo, como se indica en la ficha del artículo, el queso Shouik-shouik se congela al salir de nuestro taller y debe consumirse en los 3/4 días siguientes al envío (fecha de consumo indicada en el embalaje). ¡Feliz Año Nuevo y Mejores Deseos 2023!
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2022
He pedido 2 veces y en ambas ocasiones me han cambiado 1 artículo sin informarme y que he pagado. He enviado 2 correos de reclamación en el sitio recientemente y ninguna respuesta. Aún estoy esperando la placa Metal moose on The loose hasta hoy porque nunca la recibí y he pagado. ¡Es un regalo de Navidad! En mi primer pedido, era un flint ámbar, que nunca recibí. Una clienta insatisfecha.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2022
Primero quería pedir otro paquete, tigidou, pero cada vez que hacía clic en él no se abría. Solo 2 días después fue marcado como "disponible próximamente".
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2022
Opinión mixta. Hay que decir que la entrega por Chronopost arruina la nota dado que, con un retraso de 96 horas, pedí una cancelación y un reembolso de mi pedido, a ver porque no se ha hecho hasta hoy.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Contento con la calidad del equipo, pero el producto recibido (whisky Sortilège 750cl) goteaba. La botella en posición horizontal dejaba escapar muy ligeramente whisky, haciendo que la botella estuviera pegajosa. Aunque la botella es nueva, no abierta, con el plástico que sella el tapón. Ya que se pierde producto, es un límite cuando se hace un regalo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Navegación en el sitio: fácil. El embalaje era sin duda un poco justo porque el frasco estaba roto. Servicio al cliente muy bien. Para el resto, era un regalo, así que espero que le guste.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Yvonne ¡Mejores deseos 2023!
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