Español 
Y
Nota: 4 de 5
Servicio eficiente y personalizado
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Kanata
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 4 982 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosD
Nota: 4 de 5
Agradable y fácil
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Y
Nota: 3 de 5
Contenido mal dispuesto, por lo que los productos llegaron dañados porque no estaban protegidos.
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A
Nota: 3 de 5
Nada extraordinario, ya sea para el queso o la salsa, que al final es mejor cocinar uno mismo ...
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O
Nota: 3 de 5
Hice un pedido en Kanata para mi boda en Francia con el tema de otoño/Canadá (vivo en Quebec) quería 105 frascos. Cuando miré en el sitio vi que había una promoción, 1 salchichón por una compra de más de 80€ con envío gratuito. Contacté a Kanata porque iba a gastar más de 600€ y quería saber si tendría derecho a un salchichón por cada 80€ o si tenía que hacer varios pedidos de 80€ o más. Recibí una respuesta 2 días después indicándome que la promoción había terminado, a lo que les respondí que en el momento de mi mensaje no lo estaba. Mi carrito estaba en espera desde hacía 2 días y recibí un recordatorio con un 10% de descuento. Gracias al trabajo de mi pareja también obtuvimos un 10%. Al final, pedí 500€ de frascos de jarabe de arce y recibí de regalo 1 frasco... Así que el producto, el diseño, el embalaje, la entrega todo fue perfecto y es un 5/5, sin embargo, el aspecto comercial fue decepcionante (1/5) esperaba al menos un gesto comercial. Aun así, lo recomiendo porque hay muchos productos y promociones.
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Respuesta de Kanata
Hola, respecto a la promoción de los salchichones, como se mencionó, era válida hasta agotar existencias. Cuando nos contactó el domingo, nuestras oficinas estaban cerradas. Por lo tanto, nos aseguramos de responderle tan pronto como reabrimos el lunes por la mañana. Además, aunque la promoción de los salchichones ya no era aplicable en ese momento, aún pudo beneficiarse de un descuento total de 117,71€ en su pedido. También somos nosotros quienes le proporcionamos el código de descuento. Además, aunque la entrega normalmente debería haberse realizado en un punto de recogida, nos aseguramos de entregar en persona en la casa de su madre. Creemos haber hecho lo necesario de nuestra parte, ya que el descuento significativo y la entrega a domicilio constituyen, a nuestros ojos, un gesto comercial importante. Queremos destacar que prestamos especial atención a satisfacer a nuestros clientes y a responder a sus solicitudes en el menor tiempo posible. Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos, su diseño, el embalaje y la entrega le hayan satisfecho plenamente. Atentamente, el equipo de Kanata
G
Nota: 3 de 5
todo iba bien hasta este pedido, plazo de entrega no respetado, sin número de seguimiento, sin noticias del transportista, realmente decepcionado
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P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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B
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Productos bien embalados.
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C
Nota: 4 de 5
Para el sitio Kanata, muy bien, nada que decir, muy amable y muy profesional.
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L
Nota: 3 de 5
Paquete llegado abierto, cuidadosamente cortado por un lado, además el embalaje era demasiado ligero y fino, ¡el frasco sufrió! Bonitos guantes.
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B
Nota: 4 de 5
Sorpresa de no tener factura
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Respuesta de Kanata
Hola, no incluimos ni factura ni albarán en nuestros paquetes porque la mayoría de nuestros pedidos son regalos. Su factura está disponible en su espacio personal en el sitio web. Que tenga un buen día
A
Nota: 4 de 5
Entrega conforme excepto por la falta del regalo de bienvenida.
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A
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente eficiente y un envío rápido y conforme a la orden.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida como siempre, sitio web bien estructurado
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A
Nota: 4 de 5
Bien llegado y en buen estado!
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio, precios correctos y entrega a tiempo
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Respuesta de Kanata
Gracias Kevin
A
Nota: 4 de 5
Costos de envío muy elevados
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A
Nota: 3 de 5
Hasta ahora, no había tenido problemas, pero hubo un error en el artículo entregado.
Verifiqué mi pedido, no fui yo quien se equivocó.
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Verifiqué mi pedido, no fui yo quien se equivocó.
A
Nota: 4 de 5
Los paquetes están perfectamente embalados, pero el papel triturado deja mucha polvo sobre los productos y si no se tiene cuidado al desempaquetar, se ensucia todo...
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A
Nota: 4 de 5
Pedido fácil de hacer, entrega asegurada rápida, y totalidad de los artículos.
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A
Nota: 4 de 5
Producto conforme a nuestras expectativas y entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
Es mi segundo pedido en el sitio, que está muy bien hecho para encontrar lo que se busca. Pequeña decepción porque a veces no se encuentra lo que se vino a buscar. Quería una botella de sortilegio, como en un pedido anterior, pero esta vez imposible tenerla por unidad. Veamos lo positivo: me dio la oportunidad de probar otra marca :) La entrega es muy rápida, todo está bien embalado, es un placer.
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A
Nota: 3 de 5
Las piruletas estaban todas derretidas
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecha con el pedido a la entrega
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, comunicación cortés para un Whisky de calidad !!
¡Recomiendo a los aficionados!
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¡Recomiendo a los aficionados!
A
Nota: 4 de 5
Muy bien
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A
Nota: 4 de 5
Pequeño error en el contenido de la entrega: la misma referencia para 2 productos diferentes y no recibí el que pedí. Otro pequeño error: la persona que se encargó del asunto se fue de vacaciones sin dejar instrucciones. Llamada al servicio al cliente: muy reactivo, muy amable, se disculpó y hizo un gesto comercial apreciado
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Conrad
A
Nota: 4 de 5
sin respuesta a mis preguntas
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A
Nota: 4 de 5
GRAN SELECCIÓN DE CANADÁ, PRECIOS MUY BUENOS PARA CERVEZA.
EL INCONVENIENTE ES QUE EL TRANSPORTE FUE ALTO 67EUROS PARA ENVIAR A RUMANÍA
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EL INCONVENIENTE ES QUE EL TRANSPORTE FUE ALTO 67EUROS PARA ENVIAR A RUMANÍA
A
Nota: 3 de 5
dificultades para enviar el paquete a un amigo..tuve que llamar para corregir el destinatario..
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Respuesta de Kanata
Hola, normalmente, nuestro proceso permite elegir fácilmente una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Lamentamos los inconvenientes encontrados y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro sistema para garantizar una experiencia óptima al cliente. Nos alegra haber podido responder a su llamada y resolver rápidamente el problema. Buen día y mejores deseos. Emilie
A
Nota: 2 de 5
mal sabor, demasiado café, debería haberse precisado
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Respuesta de Kanata
Hola, les agradecemos por su respuesta sobre el whisky Sortilège Prestige. Lamentamos que su sabor no le haya convencido. Entenderá que los gustos son personales y pueden variar. Estoy a su disposición para intercambiar, Atentamente, Emilie
A
Nota: 4 de 5
Envío y respuesta del servicio al cliente rápidos. Me dijeron que el paquete había llegado al lugar equivocado y por lo tanto tuve que luchar para recuperarlo y la persona no lo tuvo para Navidad.
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A
Nota: 2 de 5
¿Servicio postventa inexistente?
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Respuesta de Kanata
Hola, Nos disculpamos por el retraso en la respuesta a su llamada. De hecho, durante el período navideño, nuestro tiempo de atención al cliente es ligeramente más largo. No dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected] si tiene preguntas para la próxima vez. Atentamente, Emilie de KANATA.
A
Nota: 2 de 5
El paquete no fue entregado en la dirección indicada, sino en un centro de distribución. Ni siquiera sé si el paquete ha sido recogido.
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Respuesta de Kanata
Hola, Según la información proporcionada por nuestro transportista, su paquete fue entregado en el punto de recogida elegido al realizar su pedido. Este fue entregado el 22 de diciembre. Estoy a su disposición para intercambiar, Atentamente, Emilie.
A
Nota: 4 de 5
Muy bien
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A
Nota: 4 de 5
sitio eficiente y fácil de usar
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A
Nota: 3 de 5
Hola al equipo, esto no es contra ustedes, sino contra Chronopost, no son serios y deberían vigilar un poco más a sus empleados. Porque el paquete del 10 de diciembre no lo he recibido, porque lo han extraviado. Pero para Kanata, muchas gracias por su seriedad. Han reaccionado bien al enviarme otro paquete, que no está completo, pero entiendo porque ha habido rupturas de stock entre tanto. Pero durante las fiestas de fin de año es comprensible, los productos son tan buenos, felicitaciones a todos ustedes. ¡Felices fiestas al equipo!
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Respuesta de Kanata
Hola, entendemos su descontento tras la primera entrega con Chronopost. Durante los períodos ocupados como las fiestas de fin de año, puede haber ciertos problemas con los transportistas. Estamos encantados de haber podido reaccionar rápidamente enviándole otro paquete, aunque no estaba completo debido a las rupturas de stock temporales. Nos alegra que a pesar de estos imprevistos, haya apreciado nuestros productos. Queremos agradecerle por su comprensión y apoyo. ¡Mejores deseos! Emilie
A
Nota: 2 de 5
Producto kit de poutine congelados a no recongelar, una pena, eso obliga a un consumo extremadamente rápido, incluso demasiado
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Respuesta de Kanata
Hola, le agradecemos por su comentario. En la ficha del producto, mencionamos claramente que nuestro kit de poutine está congelado y no debe ser recongelado y que debe consumirse rápidamente. Para su próximo pedido, no dude en elegir una entrega en congelado para tener más tiempo para consumir el queso. ¡Mejores deseos! Emilie