Opiniones de clientes de Kanata

Hola,
Le agradecemos por sus diferentes opiniones sobre Kanata.
En cuanto al resumen de su pedido, con el fin de reducir los desechos, Kanata, como muchas empresas de venta en línea, ha optado por no imprimir sistemáticamente la factura en cada uno de sus paquetes. Muchos clientes las tiran sin mirarlas... Sin embargo, puede encontrar e imprimir su factura desde su cuenta de cliente en nuestro sitio. La próxima vez que realice un pedido, no dude en poner en comentario que desea recibir la factura en su paquete. Así se hará. Que tenga un buen día, Emilie de Kanata

Hola, Primero queríamos disculparnos por este inconveniente. Embalamos con mucho cuidado nuestros pedidos. Algunos clientes nos reprochan incluso que ponemos demasiado embalaje dentro de nuestras cajas! (Cabe señalar que utilizamos muchos materiales reciclables y/o reciclados). Lamentablemente, no podemos ser responsables del tratamiento que el transportista da a nuestros paquetes. En el seguimiento de Chronopost, acabamos de ver que su paquete ha sido rechazado. Hacemos una solicitud de compensación a su servicio y le enviaremos lo más rápido posible su paquete, hoy o mañana. Le mantendremos informado de su número de envío. Le reiteramos nuestras disculpas y le deseamos un buen día! Atentamente, El servicio al cliente de Kanata

Hola, Lamentamos que esté decepcionado con su pedido en nuestro sitio, especialmente porque hemos sido, creo, reactivos respecto al error que cometió en su elección de entrega al ofrecerle una solución rápida. En cuanto al precio de nuestros productos, hemos elegido a nuestros productores con los que trabajamos desde hace varios años, algunos desde el principio, por la calidad de sus productos, pero también por la aventura humana y los valores que los acompañan (recolección a mano, proyecto familiar, asociativo, ...). Esta elección tiene un costo que asumimos. Y las opiniones positivas de nuestros clientes desde hace más de 20 años nos hacen pensar que hemos hecho bien. Además, muchos productos se elaboran sin aditivos, lo que los hace más caros que otros. Esperamos que su amor por la gastronomía quebequense no nos lo tenga en cuenta. Atentamente, El equipo de KANATA

Hola señora, entendemos su descontento y nos disculpamos aunque el problema encontrado no es culpa nuestra. Como se acordó, hemos hecho entregar su paquete KANATA en el punto de recogida seleccionado, que es TELTECH en Créteil. Según CHRONOPOST, este punto de recogida ha estado cerrado varios días seguidos, obligándolos en este caso a entregar su pedido en el punto de recogida más cercano. Desafortunadamente, según las regiones, esta elección que nos impone las CGV de Chronopost no es necesariamente adecuada. Hemos informado a Chronopost. Le mantendremos informado si ellos dan seguimiento a su caso. Sin embargo, esperamos que esto no le haya impedido disfrutar de la degustación de sus productos. Le renovamos nuestras disculpas y le deseamos un buen fin de semana, cordialmente, El equipo de Kanata

Hola Eric,
Gracias por tu opinión.
Tu pedido fue enviado el lunes 26/11 como estaba previsto.
Buen día