Opiniones de clientes de Kanata

Buenas noches,
Primero quiero presentarles nuestras disculpas por el problema encontrado y agradecerles por su comprensión.
Lamento saber que las latas fueron dañadas durante el transporte. Puedo garantizarles que no fueron enviadas en ese estado.
Verificamos cada lata antes del envío, las embalamos individualmente y las aseguramos en el paquete. Desafortunadamente, no estamos a salvo de una caída durante el transporte, que si no daña la caja puede abollar las latas, desmenuzar los pasteles, ....
También hemos informado a nuestro productor de jarabe de arce sobre una modificación en la calidad de las latas.
Es una pena que no pudieran señalarlo al abrir en el punto de recogida (como se especifica en la caja), podríamos haber hecho una solicitud de servicio al cliente CHONO y compensarles o cambiar las latas en caso de un regalo.
Espero que tengamos la oportunidad de compensar en un próximo pedido.
Nuevamente, nuestras disculpas,
Cordialmente,
El equipo de KANATA

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dar su opinión sobre este producto. Si he entendido bien, la botella dentro del estuche de cartón ya no es presentable, pero no entiendo por qué. ¿Sería posible que nos enviara fotos a [email protected] y que nos contactara al 02 97 68 15 27? Nuestro equipo de asesores seguramente podrá ayudarle. Lamento que esté decepcionado, cordialmente, el equipo de KANATA

Hola Señor CASTELLI, le pedimos disculpas por este error y la falta de acolchado en su caja. Laure y Romain, que preparan los pedidos, se disculpan por este mal funcionamiento excepcional. Son personas serias que prestan mucha atención y cariño a su trabajo, pero aquí hubo un error. Utilizamos embalajes reciclados y reciclables, que protegen perfectamente los productos frágiles o no. Gracias por habernos contactado, siempre intentamos mejorar nuestros embalajes y la satisfacción de nuestros clientes. Atentamente, Laure-Anne de Kanata

Hola, primero quiero presentar nuestras disculpas por este error de entrega, aunque no somos directamente responsables. No es un error de etiqueta ni una voluntad de nuestra parte. He repetido el mismo procedimiento para entender de dónde venía el error. Al momento de realizar su pedido, toda la información adicional que agregó (incluido el número de edificio, código de acceso) creó un

Hola, y gracias por su opinión sobre su pedido. Lamentamos mucho que haya recibido latas de jarabe de arce abolladas. Como usted menciona, damos gran importancia al embalaje de nuestros clientes, especialmente al tomarnos el tiempo para proteger bien los diferentes artículos. Por eso no desperdiciaríamos todo ese cuidado enviando en nuestros paquetes latas abolladas. Desafortunadamente, con el flujo actual de paquetes en las diferentes empresas de transporte, los paquetes a veces son arrojados o apilados bajo paquetes más pesados. Sin causar daño al exterior, los productos chocan entre sí en el interior. Y, sin embargo, somos generosos en el acolchado y utilizamos cajas de doble canal. No dude en enviarnos fotos por correo a [email protected]. Haremos una reclamación al transportista y le propondremos una solución de compensación. Le renovamos nuestras disculpas y le deseamos un buen fin de semana por venir! Atentamente, Angélique de KANATA